Đánh giá ngân hàng

Không hiểu chi nhánh Thanh Trì rõ to mà làm ăn chậm chạp, kém chuyên nghiệp. Mình tới vào đầu giờ chiều, chừng 14h30 định bụng là vào tầm này cho đỡ đông và các bạn GDP hết ngái ngủ. Có tới chục quầy giao dịch nhưng vẫn phải ngồi chờ trong khi một số quầy đang không có khách. Mình báo với nhân viên mình là khách hàng ưu tiên thì cũng bảo chờ. Oke - Chờ lâu quá do có việc nên mình có hỏi 1 bạn nhân viên nữ ngồi bên trái quầy lẻ tư vấn, báo mình là khách ưu tiên, ở đây có phòng ưu tiên không cho mình vô nộp tiền vì mình cần rời đi lúc 3h có việc, bạn ấy bảo mình ngồi chờ và thậm chí còn chẳng thèm check xem mình có đúng khách ưu tiên không (các PGD/ Chi nhánh khác họ đều check thẻ của mình và hỗ trợ luôn), chắc thấy mặt mình non choẹt trông mình phèn nên không tin, thế là mình tiếp tục ngồi chờ tới số - Nói chung giữ hạng Priority bên VCB chủ yếu để những lúc gấp chạy ra quầy được hỗ trợ nhanh, nhưng làm ăn càng ngày càng chán, Quận Hoàng Mai có chi nhánh Giải phóng và PGD Kim Đồng đều làm ăn chẳng ra hồn gì, không muốn bước chân vào chút nào

Chỉ nộp tiền mà mất tận 2 tiếng, nv làm việc quá chậm . Quy trình quá lũng củng

Thay app mới rồi out tk khách, đăng nhập lại ko được, tới chi nhanh thì bảo xử lý lâu, về đợi gọi điện, rồi ko thấy cuộc gọi nào. Tài khoản k đăng nhập được nửa

Thời gian bịooi Gián đoạn quá nâu anh hướng đến cv

Quá tệ cho Vietcombank, ngân hàng danh tiếng nhưng dịch vụ ở đây quá khủng khiếp. Chỉ có vài khách hàng giao dịch nhưng phải chờ rất lâu.

ATM đặt trong, không thể rút tiền bằng app. Phục vụ quá chậm cho 1 tác vụ.

Thủ tục rườm rà, mất thời gian khách hàng

Lần đầu đến NH đi vào nhiều hoa chúc mừng 8/3 rực rỡ, chúc mừng tân giám đốc, mình nghĩ sẽ có một ngày tuyệt vời nhưng bên trong phòng vách nói chuyện ồn ào ảnh hưởng đến khách hàng (nhiều KH khó chịu tiếng cười đùa ko chỉ riêng mình mình) Nhân viên thao tác chậm. Đợi 45p vẫn chưa xong, quá trình làm nhân viên này lại đổi cho nhân viên khác. Mình quyết định không làm nữa, mất thời gian Mong NH cải thiện dịch vụ tốt hơn, để ý đến trải nghiệm khách hàng.

Chậm chạp mất thời gian

Quá chậm. Ngồi gần tiếng từ khi lấy ticket vẫn không giải quyết được vụ cái thẻ tín dụng đơn giản. There is a serious lacking of staff. I waited for 1 hour since taking the ticket to solve a simple problem with my credit card. Ps: there were so many staffs just sitting there and did nothing (and their counter status was closed)

lấy số gọi tên nhưng đến thì người quen cho lên trước. đến số vẫn không gọi. không hiểu sao như ngân hàng vietcombank vẫn có cách làm việc thế này

Chi nhánh này đợi rất lâu, may là có bạn nhân viên mặc áo dài xanh hỗ trợ nhiệt tình vui vẻ, để mình có thể được phục vụ, mình rất hài lòng cách phục vụ của bạn đó

Đánh giá dịch vụ tệ nha. Tôi đến làm dịch vụ thẻ, đợi dài cổ. Thấy phòng đc gọi hết lượt tưởng sắp đến lượt mình. Rồi thấy có các khách khác đến nữa. Và ối zời ơi, tôi thấy mình vẫn ko đc gọi, mà lại gọi các người khác đến sau. Ra thắc mắc hỏi e nhân viên thì e ấy bảo mình làm dịch vụ thẻ chị vui lòng đợi chút ạ. Các quầy đang xử lý khách hàng tiền mặt ạ. Vậy thử hỏi nếu các khách hàng cứ đến sau tôi mà cũng làm tiền mặt, vậy tôi phải đợi đến bao giờ.

Gọi tổng đài không giải quyết vấn đề

Đến lượt bảo chờ ưu tiên người khác, xong bỏ qua số lượt không giải quyết thủ tục. Ngân hàng lớn làm ăn buồn cười. Người khác cần đi làm, còn tôi thì không?

Tốc độ làm việc rất chậm, khách hàng ngồi đợi hơn nửa tiếng vẫn chưa đến lượt

Ngân hàng quá tệ. Bấm số ngồi 2 tiếng vẫn hok tới lượt. Nhân viên nge điện thoại riêng suốt

Tưởng hay ho lắm, ngân hàng không ra gì, tạo tài khoản mà bị mất cccd , phải chờ 3 đến 5 ngày mới nhận lại cccd được nhân viên mic nói bị rè chẳng giải quyết được gì

Giao dịch lâu, trụ sở to mà giao dịch viên thì ít. Màn hình hiển thị số của mình vào quầy nhưng bảo vệ lại báo chờ thêm (3-4 lượt người nữa chen số?). Máy CDM bị hỏng.

Mình đi 3 4 pgd bidv khác nhanh gọn nhiều nhân viên, bước vào hỏi làm gì là chỉ thẳng qua quầy thao tác. Còn ở đây hơn 10 khách đợi nhưng chỉ có đúng 1 quầy tiếp khách??? Cứ bốc số rồi ngồi chờ thôi. Cách có 6 số mà chờ 30 phút ko đến lượt. Nhân viên thao tác chậm chạp. Thời đại 5.0 đuổi hết mấy nhân viên với quy trình già nua này đi.

Trải nghiệm vô cùng mệt mỏi, vô từ 3h chiều. Đến gần 4h mà vẫn còn ngồi đợi

Cả cái trụ sở to đùng mà làm việc lằng nhằng, thay đổi tạo mới cái tài khoản 2 ngày chưa xong :) không cần khách hay gì

Đến trước lấy số ko gọi. Lúc thấy ng khác đến sau lại làm trước, mình ra hỏi thì mới gọi tên ng đến sau. Làm ăn thật buồn cười

Ra tới quầy trực tiếp mà vẫn phải gọi cho tổng đài để xử lý mới có câu trả lời cho khách hàng. Chịu luôn. Được mỗi cái in sao kê thôi. Khoa hiểu thật. Làm ăn thì chậm. Chán thật. Kiểu không quan tâm khách hàng lắm. Hỏi rồi cũng lơ đi ấy. Toàn tiếp khách quen thì phải.

Dịch vụ cực tệ, ngồi chờ 60p vẫn không có nhân viên giao dịch. Poor services and expertise , employees keep on their personal business, its kept me waiting more than 60mins even only few people trading.

Đông khách k có xếp số chờ, khách đến trc làm sau khách đến sau

Muốn cấp lại thẻ nhưng sắp nghỉ tết nên nhân viên lười thì phải, kêu liên hệ lên tổng đài xong cuối cùng tổng đài kêu ra phòng giao dịch làm. Đừng nên giao dịch ở chỗ này, hồi trước còn đổi tiền lâu, nhân viên lóng nga lóng ngóng

Cả nhân viên bảo vệ lẫn giao dịch viên đều ko thân thiện. Khách hàng đến sau lại được ưu tiên trước vì làm giao dịch rút tiền và nạp tiền, còn những khách xử lý dịch vụ khác thì phải đợi rất lâu

Mình vừa rút tiền ở đây về, mình phải đợi người trước mình rút mấy chục triệu ( theo mức tối đa của ngân hàng thì không thể rút 1 lần cả mấy chục triệu) nên người ta cũng phải rút 5-6 lần mới đủ thì mình vẫn chờ không sao. Tới lượt mình mình rút chỉ có gần 4tr thôi. Lần đầu mình rút 2tr để xài sau đó mình cần tầm 2tr tiền 100k 50k để lì xì nên mình chia ra để rút 1 lần 450k thì bị bảo vệ kéo cửa lên và nhắc nhở kêu mình nhường lại cho người sau rút. Là vì mình ít tiền nên không có quyền rút nhiều lần hay là sao ạ? Mình cũng đứng chờ đàng hoàng để được rút tiền mà? Có chen lấn hay giành phần ai đâu? Mình chờ được sao người khác lại không chờ được? thật sự rất là bức xúc, nếu thật sự mà vì rút ít tiền nên không rút được nhiều lần mình xin phép đổi ngân hàng!

Giao dịch quá lâu, thao tác tác phong của nhân viên quá chậm. Cả phòng giao dịch có 2 quầy, cả tiếng đồng hồ được 1 khách.

Làm việc thiếu chuyên nghiệp, bắt lấy stt xong không gọi theo stt, để khách sau làm thủ tục trc :))

Tôi thực sự thất vọng về trải nghiệm dịch vụ tại BIDV. Dù là một ngân hàng lớn và có uy tín lâu năm, nhưng cách phục vụ và quy trình làm việc khiến tôi cảm thấy mất thời gian và không được tôn trọng. Thứ nhất, 11:30 đóng cửa nhưng 11:25 tôi đến từ trối tiếp nhận. Mặc dù thủ tục của tôi 5phut là xong ( bởi tôi đã làm rất nhiều lần trước đây) Thứ hai, thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp. Một số nhân viên giao tiếp thiếu nhiệt tình, không thân thiện, tạo cảm giác khách hàng đang “làm phiền” thay vì được hỗ trợ. Tôi hy vọng BIDV sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo lại kỹ năng chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình để xứng đáng với vị thế của một ngân hàng lớn. Hiện tại, với trải nghiệm này, tôi thực sự không hài lòng

Má ơi phục vụ chán kinh khủng để khách ngồi thù lù ra chẳng hỗ trợ gì cả

8h khách ngồi chờ một tá mà nhân viên 8h10 còn chưa đến hết. hết giờ thì căn từng tí mà đến thit muộn

Khoảng 10h sáng nay m vào ngân hàng thì có 2chị nv ngồi gần cửa có thái độ coi thường KH, KH hỏi nhưng cách trả lời rất hời hợt, kiểu ko nghe đc thì thôi. Còn yếu nghiệp vụ nữa, trả lời thắc mắc phải mở tài liệu để trả lời, mà còn thái độ. KH đã đến quầy giao dịch rồi bắt gọi tổng đài (có mất phí) hỏi cho nhanh 😡 Ủa, cái gì vậy trời 😠 vậy tui ở nhà gọi chớ tới ngân hàng gọi làm chi, bộ nhân viên VIB ko được đào tạo nên ko biết hướng dẫn KH hay sao mà bắt gọi tổng đài, KH phải cọc lên mới chỉ ra quầy gd. Trải nghiệm rất bực mình, nếu cty ko trả lương vào thẻ nữa mình sẽ hủy ngay lập tức, ko muốn ghé tới thêm 1 lần nào nữa 😡😡😡😡😡

Thang máy chậm như rùa huhu

Di đong tiên kho bạc được bên nguyên cơ thạch bảo sang lâm chi nhanh nao vietcom đêu làm đươck nhưng khi sang làm gần song thi bảo bên này không giải quyêt dc bảo phải quay lại chi nhanh nguyên cơ thạch dê làm Mất thời gian khách hàng vưq k được việc Quá tệ

Là khách hàng thân thiết của ngân hàng Tpbank nhưng chi nhánh này cách làm dịch vụ là tệ nhất. Cực kỳ bất lịch sự. Cho khách chờ lâu. Nhân viên lễ tân hay vị trí gì đó 1 mình 1 bàn phía bên trái từ cửa vào, khách hỏi pass wifi thì ko thèm cười còn nhìn liếc xéo khách: ra quầy quét mã???. Ko còn gì để bàn về dịch vụ, khách hàng cũng có nhiều options ngân hàng khác nhau. Thời này đến nhà nước còn ko có thái độ vậy.

Cái ngân hàng to đùng có 1 nhân viên làm. 1 bạn hỗ trợ khách và 2 bạn ngồi sau cười hơ hớ ra trong khi bao nhiêu khách hàng chờ đợi. - Ghi biển gửi xe không mất phí nhưng vẫn thu 5k của khách. Hỏi tại sao thì bảo vệ vặn vẹo “Ở đây là thu tiền em thắc mắc em tự hỏi ngân hàng”. Trải nghiệm quá tệ chờ lâu kinh khủng, không giờ quay lại

Mọi thứ đều dễ thương, trừ trường hợp hôm nay đi nộp thuế Bạn GDV không có nhã ý hướng dẫn nên mất rất nhiều thời gian. Giao dịch hàng trăm lần nhưng chưa gặp TH này bao giờ😐

Chỉ có 2 nhân viên xử lý việc với khách hàng.lần nào đến cũng phải chờ cả tiếng.tác phong làm việc lề mề.cây ATM trước ngân hàng thì thường xuyên bị lỗi.1 ngân hàng lớn mà làm việc ko có 1 chút nguyên nghiệp nào.

Hotline gọi không bao giờ nghe máy. Support thì chậm vô cùng.

Ngân hàng ở hướng siêu nắng, 5h chiều mà nắng vào tận quầy. Ngồi đợi dịch vụ thiều siêu lâu rất mệt. Thấy ngân hàng này set up rất lộn xộng, ko đẹp và sạch sẽ như các ngân hàng khác.

Chi nhánh này thật sự rất tệ và sẽ ko bao giờ quay lại! Lần 1: bạn nv bảo tôi ngồi ghế đợi, đợi mãi ko thấy ai đến hỗ trợ trong khi đó quầy tư vấn số 6 đang rảnh mà ko liên hệ khách vào quầy, tôi phải tự đến quầy để hỏi và làm thủ tục chứ ko biết sẽ đợi đến bao giờ Lần 2: tôi dẫn em trai đi mở thẻ, chờ hơn 45p vẫn ko thấy nv gọi vào, tôi hỏi tôi đến trước bốc số trước mà sao vài người đến sau lại được ưu tiên làm trước. Bạn nv đấy trả lời: “vì bên em khách VIP được ưu tiên được đôn số lên…” Tôi sẽ ko quay lại chi nhánh này 1 lần nào nữa vì bạn nvien này, làm nghề phục vụ mà ko có 1 chút chuyên nghiệp.

Ít nhân viên, làm việc rất rất lâu

Quá tệ. Nhân viên thì đông mà làm việc không đâu ra đâu. Mất thời gian công sức đợi chờ mà không xong việc. Bực mình

Không tiếp đón, đứng sát cửa rồi muốn đi vào mà bảo vệ cứ đứng im không có động thái gì. Siêu tệ!!

Nhân viên ở đây làm việc quá chậm chạp, dịch vụ quá kém, không nhanh nhẹn giúp đỡ khách hàng, có những khách hàng lớn tuổi không rành công nghệ và điện thoại, nhân viên không hỗ trợ nhiệt tình chỉ ngồi nói 1,2 câu sau đó để khách hàng tiếp tục ngồi làm mặc dù khách vẫn chưa hiểu vấn đề, khách ngồi thêm một lúc xong vẫn chưa làm được lại hỏi nhân viên, nhân viên nói một câu xong lại bỏ mặc khách hàng tiếp, dẫn đến các khách hàng khác phải đợi rất lâu. Nhân viên giải đáp thắc mắc như cho có, không có nhiệt tình tư vấn và giải đáp, nói cho có. Ngân hàng làm việc rất chán, đợi hơn 1 tiếng vẫn chưa xong

Lúc nào cũng chờ đông, nhân viên thì có 2 người, quá cực giao dịch viên và KH.