Đánh giá ngân hàng

Nộp tiền vào hoàn tất rồi mà máy nhả bill nộp tiền nhưng tiền ko vào tài khoản. Bộ phận xử lý online rất chi là lâu.

Rút tiền tiết kiệm từ sổ nhưng yêu cầu phải có cccd gốc, không cho sử dụng VNID. Nhà nước đã tích hợp các giấy tờ lên VNID, mình đi làm giấy tờ ở ubnd phường, tỉnh đều có thể sử dụng VNID, đây mình cầm sổ tiết kiệm gốc rồi mà vẫn không cho rút chỉ vì sử dụng VNID. Các ngân hàng như Viettinbank, BIDV... đều sử dụng VNID được, tại sao ngân hàng này lại làm một cách phức tạp như thế?!? Người ta không cầm cccd gốc đi vì sợ sự thất lạc, trong lúc giao dịch dễ quên, VNID rất tiện rồi. Khi mình nói sao phức tạp vậy, em thấy các ngân hàng khác đều nhận VNID mà, nhân viên không giải thích lý do, khi mình quay đi thì nói vọng theo là "phức tạp gì mà phức tạp". Người dân họ có quyền thắc mắc chứ, nếu không trả lời được thì nên im lặng, hoặc chuyển người cao hơn để giải thích, chứ đâu cái kiểu nói vọng theo khía khách hàng như thế. Đề nghị ngân hàng xem lại.

Các bạn tư vấn viên nên tư vấn khách cho thật sự có tâm, rõ ràng.ngân hàng lớn mà làm kiểu này thật sự bị hụt hẩng.

Tôi đang dùng thẻ ngân hàng hộ kinh doanh của ngân hàng này, đầu tháng tôi tới lấy sao kê gởi qua mail để kiểm tra, nhân viên thì quên gởi email và tôi phải lên lại ngân hàng để hỏi lại thì phải qua ngày hôm sau nhân viên mới gởi sau khi tôi nhắn tin thúc giục. Làm việc thì chểnh mảng và ảnh hưởng tới công việc người khác. sAU KHI GỞI MAIL THÌ GỞI FILE ĐỊNH DẠNG ko mở được kể cả các máy tính khác và kể cả trên điện thoại. Tôi nt hỏi thì ko giải quyết được. Chỉ vì 1 file rất nhỏ mà tốn biết bao nhiêu thời gian và công sức. Dịch vụ quá kém cỏi.

Tưởng hay ho lắm, ngân hàng không ra gì, tạo tài khoản mà bị mất cccd , phải chờ 3 đến 5 ngày mới nhận lại cccd được nhân viên mic nói bị rè chẳng giải quyết được gì

Muốn cấp lại thẻ nhưng sắp nghỉ tết nên nhân viên lười thì phải, kêu liên hệ lên tổng đài xong cuối cùng tổng đài kêu ra phòng giao dịch làm. Đừng nên giao dịch ở chỗ này, hồi trước còn đổi tiền lâu, nhân viên lóng nga lóng ngóng

Chuyển khoản rất chậm chạp mấy lần bị mất oan tiền

Khoảng 10h sáng nay m vào ngân hàng thì có 2chị nv ngồi gần cửa có thái độ coi thường KH, KH hỏi nhưng cách trả lời rất hời hợt, kiểu ko nghe đc thì thôi. Còn yếu nghiệp vụ nữa, trả lời thắc mắc phải mở tài liệu để trả lời, mà còn thái độ. KH đã đến quầy giao dịch rồi bắt gọi tổng đài (có mất phí) hỏi cho nhanh 😡 Ủa, cái gì vậy trời 😠 vậy tui ở nhà gọi chớ tới ngân hàng gọi làm chi, bộ nhân viên VIB ko được đào tạo nên ko biết hướng dẫn KH hay sao mà bắt gọi tổng đài, KH phải cọc lên mới chỉ ra quầy gd. Trải nghiệm rất bực mình, nếu cty ko trả lương vào thẻ nữa mình sẽ hủy ngay lập tức, ko muốn ghé tới thêm 1 lần nào nữa 😡😡😡😡😡

I attempted to withdraw 3,000,000 VND from an STM ATM. The machine did not dispense any cash, but the amount was deducted from my account without my knowledge. Believing the transaction had not gone through, I attempted the withdrawal again, and the same thing happened. As a result, a total of 6,000,000 VND was deducted from my account without receiving any cash. I immediately called the ATM helpline, and the operator advised me to visit the branch the following day. They confirmed that a record of the transaction had been made. The next day, I went to the bank and completed the required paperwork to request a refund. I was also informed that I needed to contact my own bank so they could follow up directly regarding the ATM malfunction. It has now been three weeks, and I have not received any update or reimbursement. The matter remains unresolved. Tôi đã cố gắng rút 3.000.000 VND từ máy ATM của STM. Máy không trả tiền mặt nhưng số tiền vẫn bị trừ khỏi tài khoản của tôi mà tôi không hề biết. Vì nghĩ rằng giao dịch chưa được thực hiện, tôi đã thử rút tiền lần thứ hai và sự việc tương tự lại xảy ra. Kết quả là tổng cộng 6.000.000 VND đã bị trừ khỏi tài khoản của tôi nhưng tôi không nhận được tiền mặt. Tôi đã gọi ngay đến số hotline của ATM, và nhân viên tổng đài hướng dẫn tôi đến chi nhánh ngân hàng vào ngày hôm sau. Họ xác nhận rằng giao dịch đã được ghi nhận. Ngày hôm sau, tôi đến ngân hàng và hoàn thành các giấy tờ cần thiết để yêu cầu hoàn tiền. Tôi cũng được thông báo rằng tôi cần liên hệ với ngân hàng của mình để họ làm việc trực tiếp với phía ngân hàng về sự cố máy ATM. Đến nay đã ba tuần trôi qua nhưng tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi hay khoản hoàn tiền nào. Vấn đề này vẫn chưa được giải quyết.

Hotline gọi không bao giờ nghe máy. Support thì chậm vô cùng.

nhân viên chiều ngày 4/2/2026 quầy số 4 làm việc không chuyên nghiệp Mb bank ko chịu xử lí khoản ck nhầm mà lại đẩy qua techcombank,khi mình gọi lên hotline thì Mb báo cứ ra chi nhánh là sẽ giải quyết, đúng là nhân viên ở đây làm khó dễ khách hàng và rất thiếu chuyên môn nghề nghiệp,cần xem lại cách bố trí nhân viên ở chi nhánh này

Mình đi nộp thuế, buổi sáng chưa đến 11h30 mà giao dịch viên báo hệ thống lỗi, hẹn qua chiều, chiều 2h30 mình đến lấy số ngồi chờ mãi đến 4h vẫn ko thấy xử lý, xong giao dịch viên bảo mình sáng mai quay lại xử lý, vì lý do hệ thống lỗi. Dịch vụ quá chậm, quá mất thời gian.

1 sao là còn quá là tử tế khi review bên này. Ngân hàng nhận hồ sơ mở tài khoản từ 19/1 mà đến 30/1 chưa scan chữ ký lên hệ thống khiến khách không thể giao dịch ở bất cứ đâu. Đến cái app đổi mật khẩu lần đầu xong cũng ko thể đăng nhập lại được mà mình cũng không hiểu vì sao.

Nhân viên làm việc rất thiếu trách nhiệm, gọi số máy bàn không ai nghe máy, xin số máy lẻ thì không ai cho, điện số di động không nghe máy, nhắn zalo thì chặn ng lạ, làm việc như vậy thì thử hỏi dịch vụ của các bạn đáng đc mấy sao????

Chi nhánh làm việc thiếu trách nhiệm với khách hàng, Yêu sách, giấy tờ sổ phụ từ tháng 7 không gửi cho khách khi bạn phụ trách nghỉ sinh. Liên hệ xin thì báo không biết ai hỗ trợ......

Nhân viên thái độ kém, dịch vụ nhiều lỗi

Nhân viên tự kích hoạt thẻ tín dụng khách nhưng ko tư vấn nói rõ các chi phí thẻ sẽ phát sinh. Thẻ chưa từng phát sinh giao dịch nhưng tự nhiên bị gọi điện báo nợ quá hạn đòi phạt. Đi làm ai cũng cần KPI nhưng đừng bất chấp mọi thứ để đạt KPI như vậy

Ngân hàng làm thẻ bị lỗi chip không rút được tiền , không hỗ trợ khách làm thẻ mới , khách tốn phí làm thẻ nhận được cái thẻ bị lỗi . Nhân viên dịch vụ kém linh hoạt trong việc hỗ trợ khách hàng

làm việc ko chuyên nghiệp, mình lấy số ngồi chờ đến lượt thì báo phải kê khai đơn trước. khê khai xong lại chờ. Chỉ mỗi vấn mất sđt giờ muốn đổi số khác để mở thẻ thì bảo ko làm đc nếu mất sđt. Ra chi nhánh khác thì làm lúc là xong.

Chỉ đổi sđt chính chủ họ nói đợi liên hệ vs chủ cũ 3-4 ngày mà lâu hơn thời hạn họ vẫn chx huỷ liên kết trông khi đã xác mik rõ số đt là của mik , không liên lạc được thì hệ thống nên huỷ đi chứ thấy có gì đâu mà để phải đợi cả tháng , làm vc trì hoãn vô cùng 🙂

Không giải quyết được vấn đề vẫn bắt khách ngồi chồ.còn quên cả khách

Nhân viên MSB lạc trung thất hẹn với khách hàng rất nhiều lần, lần khân không giải quyết

Nay tới sớm khi ngân hàng chỉ 2, 3 khách. Máy lấy số thì bảo vệ nói ko dùng được, phải ngồi chờ. Ngồi chờ gần 30p thì các khách trước đó mới xong thì chưa kịp ngồi đã bị khách mới tới cướp lượt. Nhân viên thì ngơ ngác kêu mình đợi nốt khách này? Bảo vệ nãy kêu chờ cũng chả nói một lời là khách nào tới trước hay sau. Ủa vậy là cách làm việc kiểu gì? Đề nghị ngân hàng xem làm cách làm việc ở đây, và cũng khuyến cáo khách nào quý trọng thời gian tránh xa chi nhánh này.

bố tôi đi rút tiền toàn mấy tỉ nhưng nhân viên rút lõi, tiền toàn cả cọc từ ngân hàng trả đối tác đếm mà toàn thiếu 2 tờ, 1 tờ có lúc còn 4 tờ. làm ăn thiếu đạo đức nghề nghiệp, k chấp nhận được. đến lúc lần cuối đi rút đếm trực tiếp cả nv mà còn thiếu 1 tờ.

Cúng 360k vì sự ngu ngốc mở cái thẻ debit mà có phí thường niên trong khi các ngân hàng khác dùng mấy năm rồi k tốn ngàn nào

Nhận được sự hỗ trợ từ ngoài cửa tuy nhiên làm chuyện khó hiểu là khi cập nhật thông tin qua cccd thì lại bảo không thuộc chi nhánh ngân hàng.

Tìm đến nơi ko thấy địa điểm kinh doanh

15/7/2025 mình xác nhận chữ ký cá nhân ở đây để làm sao kê tài khoản nhưng GDV không up chữ ký của mình lên hệ thống. hôm nay 6/1/2026 mình ra chi nhánh MB xuân la để sao kê tk thì GDV báo ko có chữ ký xác minh nên ngồi gần 1 tiếng đợi chi nhánh liễu giai up lên. và cuối cùng GDV lại báo mình là hồ sơ thất lạc MB liễu giai không up được, lại báo mình ra MB cát linh làm lại??? rất là mất thời gian, làm ăn tác trách vô trách nhiệm. Chưa kể là ngân hàng nên xem lại cách training GDV, mình làm dịch vụ doanh nghiệp mà mỗi lần ra NH 1 GDV lại yêu cầu chuẩn bị 1 kiểu giấy tờ, chạy đi chạy lại. Rất bực bội, coi thường khách hàng

Tôi khách hàng lâu năm của BIDV nhưng kiểm soát viên không hỗ trợ phù hợp, tiền hậu bất nhất, quy trình, thao tác chậm. T xin phép rút dần các tài khoản của mình tại đây.

Mở STK làm cả tuần không xong, mỗi NV hướng dẫn mỗi kiểu. Làm việc không có quy trình gì cả.

Quá là tệ. Tôi chuyển khoản nhầm 1tr qua ngân hàng này , đã làm tra khảo và liên hệ với bên CSKH của ngân hàng và họ kêu là mất 45 ngày giải quyết. Và hôm nay đúng 45 ngày và Tôi vẫn không thấy động tĩnh gì. Tôi biết vì số tiền tôi ck nhầm quá ít nên chắc sẽ không thể giải quyết liền được. Nên củng gắng chờ cho đến 45 ngày nhưng vẫn không có động tĩnh gì.

Sáng thứ 7 đến mở tài khoản ngân hàng. Nhân viên thì tiếp 2 khách 1 lúc, nên xảy ra lẫn lộn CCCD và nhắn tin nhầm cho tổng đài. Mở tk mà mất gần 1h, chỉ qtam ng khác gửi tiền vào tk. Lâu lắm mới vào mà ngạc nhiên thái độ thật sự!

Ngày 12/12, chúng tôi gửi bạn xuống BIDV nộp 34.200.000đ. Tuy nhiên ngân hàng báo máy đếm chỉ có 33.500.000đ. Kiểm tra lại camera công ty, chúng tôi xác nhận số tiền mang đi là đầy đủ 34.200.000đ. Khi quay lại đối chiếu, nhân viên giao dịch mới thừa nhận còn thiếu 700.000đ. Một ngân hàng lớn như BIDV để xảy ra nhầm lẫn nghiêm trọng như vậy khiến chúng tôi rất lo ngại và đặt câu hỏi liệu còn bao nhiêu trường hợp tương tự đã hoặc sẽ xảy ra.

Vào làm giấy tờ để đóng 3 thẻ, làm xong nv bảo về đi rồi sẽ đóng và cấp online, về đến nhà thì đóng 1 cái, 2 cái vẫn i nguyên

Mình không để ý các đánh giá trước đây nên cứ thế mà vào, nhân viên nữ ngồi quầy giữa thái độ rất tệ, đưa ccccd lại cho mình mà quăng luôn xuống bàn. Làm việc thì cứ bảo hệ thống không có, không điền được, không nọ không kia. Mình hỏi xin cái tờ kê khai thuế tncn để điền thì bảo mình là về in ra từ trên mạng. Mà cùng y hệt cái tờ khai đó mình mang ra đây k làm được mà mang ra BIDV Thái Hà thì phút mốt là xong việc mà được hướng dẫn rất tận tình.

Tác phong làm việc quá chậm, làm dịch vụ đơn giản 2 tiếng rưỡi chưa xong bắt đợi rất lâu dù là khách hàng ưu tiên

Trải nghiệm không tốt tại Techcombank. Nhân viên tư vấn thiếu thông tin, không nói rõ về phí thường niên trước khi mở thẻ, dẫn đến tôi bị trừ phí mà không biết. Khi tôi liên hệ để giải quyết thì nhân viên im lặng, không trả lời tin nhắn, gây mất thời gian. Mong ngân hàng chấn chỉnh lại thái độ phục vụ và quy trình tư vấn cho khách hàng.

Chưa thấy bank nào có nv thái độ, vô trách nhiệm và thiếu chuyên nghiệp như ở đây. Dù đã báo trước nhưng không chuẩn bị cho khách, không báo lại rồi đến nơi kêu thông cảm

tôi đến nộp thuế mua xe cho công ty nhưng có vẻ giao dịch viên không muốn làm liên tục bảo mst ko tồn tại trong khi chúng tôi trên thuế vẫn hoạt động, bảo tôi sang nơi khác nộp, ngân hàng nhà nước mà dịch vụ công cơ bản như này cũng ko đáp ứng được , 1 sao quá xứng đáng

Đến mở cái tài khoản mà nhân viên còn không mở được

Máy ATM của họ nuốt mất thẻ của tôi… Tôi không khuyên bạn nên làm vậy. Nhân viên tệ hại kia hoàn toàn phớt lờ tôi trong lúc tôi đang hoảng loạn. Tránh xa bằng mọi giá.

Tác phong làm việc của nhân viên rất chậm chạp, thái độ rất thờ ơ với khách hàng đến mở tài khoản. Đợi hơn 1 tiếng đồng hồ dù không có khách nếu mà đông thì không biết sẽ đợi bao lâu. Làm thì chỉ mất mấy phút, làm xong không kiểm tra lại cho khách cũng không hỏi han nhắc nhở gì may lúc đi ra thì có anh bảo vệ hỏi được chưa và hỗ trợ mình tiếp thì mới biết vẫn lỗi chưa vào được tài khoản. Dịch vụ tệ, mở tài khoản cho có chứ không dùng dịch vụ bên này. Vote 0 sao cho dịch vụ và nhân viên giao dịch, 5 sao cho anh bảo vệ ở cửa. Không nên sử dụng dịch vụ của chi nhánh này.

Nhân viên làm ăn chán bỏ dở hồ sơ của khách giữa chừng, vô trách nhiệm.

Dịch vụ tệ, biểu mẫu thay đổi liên tục k thông báo, không đồng nhất biểu mẫu cho phòng ban, làm mất thời gian khách hàng đến giao dịch

Đánh giá phong cách làm việc dưới 1 sao Lần nào ra giao dịch cũng phải chờ đợi rất lâu vì thiếu thông tin trên hệ thống, mặc dù những giấy tờ đó đã cung cấp cho Bank

BH thai sản hơn 2 tháng trời xử lý nhùng nhằng lộn xộn mãi không xong. HS khách hàng gửi thì mãi Kh gọi lên tổng đài feedback mới đọc, mới xin lỗi rồi vẫn đâu lại vào đấy. Nghiệp vụ nhân viên thực hiện thủ tục bồi thường quá kém, lộn xộn, dài dòng nhưng không rõ ràng yêu cầu Kh phải bổ sung qua lại và còn bồi thường nhầm đòi cấn trừ KH. Quá sức tệ!

Rất rất tệ nhân viên thì thái độ, ngày nào cũng gửi chuyển tiền đi mà gõ sai hoài. Rồi gõ sai tiền treo cả tuần cũng không báo cho khách hàng? Qua thì nói chứ không qua là để tiền treo hoài vậy luôn hay gì?

dịch vụ kém, quá trình chuẩn bị và xử lý hồ sơ delay rất lâu, thái độ kém

Mình đến chi nhánh Nguyễn Thị Minh Khai để làm thẻ chip mới và được hẹn 3–4 ngày có thẻ. Tuy nhiên, sau hơn 2 tuần vẫn không nhận được. Khi liên hệ chi nhánh khác thì được biết hồ sơ của mình chưa được gửi lên chi nhánh tổng. Thái độ làm việc của nhân viên tại đây thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm — vừa nói vừa cười, không nghiêm túc trong quá trình hỗ trợ khách hàng. Mình mong chi nhánh cần cải thiện quy trình xử lý và thái độ tư vấn để khách hàng yên tâm hơn khi giao dịch. Riêng chi nhánh Phan Châu Trinh, mình ghi nhận tinh thần làm việc rất chuyên nghiệp và hỗ trợ tận tình. Cảm ơn chi nhánh này đã giúp mình giải quyết nhanh chóng.