Nhận xét từ người dùng trên Google Maps — lọc theo cảm xúc và loại phàn nàn
Rút tiền tiết kiệm từ sổ nhưng yêu cầu phải có cccd gốc, không cho sử dụng VNID. Nhà nước đã tích hợp các giấy tờ lên VNID, mình đi làm giấy tờ ở ubnd phường, tỉnh đều có thể sử dụng VNID, đây mình cầm sổ tiết kiệm gốc rồi mà vẫn không cho rút chỉ vì sử dụng VNID. Các ngân hàng như Viettinbank, BIDV... đều sử dụng VNID được, tại sao ngân hàng này lại làm một cách phức tạp như thế?!? Người ta không cầm cccd gốc đi vì sợ sự thất lạc, trong lúc giao dịch dễ quên, VNID rất tiện rồi. Khi mình nói sao phức tạp vậy, em thấy các ngân hàng khác đều nhận VNID mà, nhân viên không giải thích lý do, khi mình quay đi thì nói vọng theo là "phức tạp gì mà phức tạp". Người dân họ có quyền thắc mắc chứ, nếu không trả lời được thì nên im lặng, hoặc chuyển người cao hơn để giải thích, chứ đâu cái kiểu nói vọng theo khía khách hàng như thế. Đề nghị ngân hàng xem lại.
16h37' ngày 25/2/2025, khách hàng tới PGD nộp tiền vào trạm ATM (máy nộp tiền tự động) để trong PGD nhưng PGD từ chối không cho vào vì hết giờ làm việc. Quá nguyên tắc và kiến nghị nên đặt máy ATM (nộp tiền tự động) ra phía ngoài PGD để thuận lợi cho khách hàng
Ngồi đợi gần 1 tiếng đồng hồ tới lượt do làm thẻ đã lâu nên mình kí khác trước kia thử kí chưa tới 2p nhân viên GIAO DỊCH bảo là “ chị không cho em giao dịch nữa đâu đấy “ :) :)
Quá cứng nhắc. Không linh động cho khách khi giao dịch. Chung hệ thống với nhau, mà chính chủ tới giao dịch mà ko giao dịch được, trong khi chỉ cần photo và cập nhập vào hệ thống thì phiền khách về lại ngân hàng trước đây từng mở tài khoản để giao dịch. Ko đánh giá cao phòng giao dịch này, dù cuối năm vắng khách.
Nhân viên làm việc ko chuyên nghiệp. Bấm số thứ tự trước nhưng vẫn ưu tiên cho người quen
nhân viên chiều ngày 4/2/2026 quầy số 4 làm việc không chuyên nghiệp Mb bank ko chịu xử lí khoản ck nhầm mà lại đẩy qua techcombank,khi mình gọi lên hotline thì Mb báo cứ ra chi nhánh là sẽ giải quyết, đúng là nhân viên ở đây làm khó dễ khách hàng và rất thiếu chuyên môn nghề nghiệp,cần xem lại cách bố trí nhân viên ở chi nhánh này
Ngân hàng làm thẻ bị lỗi chip không rút được tiền , không hỗ trợ khách làm thẻ mới , khách tốn phí làm thẻ nhận được cái thẻ bị lỗi . Nhân viên dịch vụ kém linh hoạt trong việc hỗ trợ khách hàng
Chi nhánh đã nhỏ , khách thì k có mà không hỗ trợ khách giải quyết vấn đề . Tệ thì thôi nhé .
Chât luơng Phục vụ quá kém .VNeid mưc 2 mà tư chôi thì nên xem lại quy định đi ngược thŭ tục của nhà nươc .Mã vạch ơ Vneid ở trên điện thoại và người dân trực tiếp đến mà tõ thái đô .Vneid để làm gì .thiếu gì ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm Mb .Mơ tài khoản giá cao
Bên ngân hàng báo chỉ thứ 3 và 5 đổi tiền lẻ cho kh. Mình đền vào thứ 3 và 5 thi bên ngân hàng tiếp tục báo ko có tiền để đổi. Một trải nghiệm tồi tệ. Mình sẻ ko giao dịch tại đây thêm 1 lần nào nửa.
Lần đầu tiên gặp nhân viên ở PGD có thái độ tệ đến vậy, ai định giao dịch ở đây thì chú ý nha, mình rút số tiền nhỏ bị nhân viên khinh ra mặt, nhân viên còn bêu rếu gọi tên giữa phòng như để dằn mặt. Thật không thể hiểu nổi! Ban quản lý nên xem lại, check cam lúc 8h45 đến 9h30 sáng t7 ngày 10 tháng 1 để kiểm chứng ạ!
Lúc đầu không biết tại sao NH CN NÀY lại được đánh giá ít sao như vậy tới rồi mới biết nhân viên như hạch. Quầy thì mở mà k chịu nhận khách. Cứ để khách đợi 1 mớ r nta đi về…
Lúc đầu không biết tại sao NH CN NÀY lại được đánh giá ít sao như vậy tới rồi mới biết nhân viên như hạch. Quầy thì mở mà k chịu nhận khách. Cứ để khách đợi 1 mớ r nta đi về…
Nhân viên vào trường kêu gọi sv mở tài khoản. Rất phiền luôn. Thái độ cứ dai dẳng bám theo. Đòi mình mở đth ra xem cho bằng đc là đã tải chưa.
Nhân viên trịch thượng, tư vấn khách hàng mà hỏi có trả được không là sao ?
Trải nghiệm tệ, nhân viên ko tôn trọng KH, ko giải quyết được vấn đề cho khách, khách khiếu nại nt ko trả lời. Mình có mở thẻ tín dụng tại tech lần 1 nhưng ko có nhu cầu sử dụng nên thẻ đã bị khoá, 25/11 vừa qua mình có ghé tech NTMK mở lại thẻ lần 2. Trong quá trình mở thẻ nhân viên Mai ko tư vấn rõ ràng, đổ lỗi do khách có bạn làm bank rồi nên ko tư vấn thêm những chi phí khiến mình bị mất 599k tiền phí thường niên. Mình có nt để hỏi và tìm hướng giải quyết nhưng nhân viên Mai ko hợp tác, ko trả lời tin nhắn khách. Đề nghị tech xem lại cách làm việc của nhân viên mình
Ngày 2/11, tôi nhận được một khoản tiền 14.200.000 đồng được chuyển nhầm từ một người lạ. Do hiện nay có rất nhiều hình thức lừa đảo tinh vi, tôi khá lo lắng. Ngay ngày hôm sau, tôi đã liên hệ tổng đài BIDV để báo sự việc. Nhân viên tổng đài hướng dẫn tôi không tự ý chuyển trả và nên đến phòng giao dịch gần nhất để đảm bảo an toàn. Tại phòng giao dịch BIDV đầu tiên tôi đến, nhân viên giải thích rằng khi bên gửi nhầm (chị A) làm việc với ngân hàng Agribank của chị ấy và Agribank gửi yêu cầu xác minh sang BIDV, khi đó BIDV sẽ liên hệ tôi để hỗ trợ hoàn trả tiền đúng quy trình. Tôi hoàn toàn đồng ý và tuân theo hướng dẫn. Đến ngày 14/11, tôi nhận được cuộc gọi từ một chị tự xưng là nhân viên BIDV (gọi là chị B, dùng số cá nhân) báo rằng ngày 17/11 sẽ có người liên hệ. Tuy nhiên đến chiều 17/11, không ai liên hệ nên tôi chủ động đến BIDV Phan Đăng Lưu để hỏi. Sau khi kiểm tra, nhân viên tại đây yêu cầu tôi sang chi nhánh 54 Núi Thành để làm việc. Tại chi nhánh 54 Núi Thành, mọi chuyện bắt đầu trở nên khó chịu. Khi tôi trình bày toàn bộ sự việc, nhân viên ở đây lại bảo rằng “rắc rối, phức tạp” và gợi ý tôi tự chuyển khoản trả lại cho tài khoản người gửi nhầm, chỉ dựa vào số tài khoản được ghi ở phần nội dung giao dịch. Tôi đã giải thích rằng tôi cần sự đảm bảo và xác minh đúng quy định để tránh rủi ro, và tôi sẵn sàng hoàn trả ngay khi ngân hàng xác nhận chính xác. Điều khiến tôi thực sự bức xúc là một câu nói của nữ nhân viên: “Nếu em có thiện chí thì em nên gửi lại cho họ.” Cụm từ “thiện chí” này khiến tôi cảm thấy như mình đang bị đánh giá thiếu thiện ý, trong khi tôi chỉ đang cố đảm bảo an toàn cho bản thân và làm đúng theo hướng dẫn ban đầu của BIDV. Thay vì hỗ trợ xác minh, tôi lại nhận được thái độ thiếu chuyên nghiệp và gây khó chịu. Sau khi tôi phản ánh, một nhân viên khác mới gọi cho chị B để kiểm tra thông tin và đưa cho tôi xem ảnh chụp một tờ đơn của chị A (có đính kèm hình ảnh phía dưới). Đây chỉ là một tờ giấy không có bất kỳ xác nhận nào từ Agribank, nên tôi hoàn toàn không thể yên tâm. Thái độ đưa thông tin của nhân viên cũng khiến tôi cảm giác như họ chỉ muốn tôi chuyển tiền đi cho xong, mà không quan tâm đúng quy trình. Mãi đến khi tôi tiếp tục đặt câu hỏi, nhân viên mới hướng dẫn tôi sang chi nhánh Hùng Vương gặp anh Tuấn – người trực tiếp xử lý sự việc. Đây mới là hướng giải quyết đúng đắn và chuyên nghiệp. Tại chi nhánh Hùng Vương, anh Tuấn đã cung cấp công văn chính thức từ Agribank Bắc Kạn, có đầy đủ dấu đỏ và chữ ký lãnh đạo. Sau đó BIDV còn hỗ trợ tôi thực hiện chuyển tiền trả lại cho người bị chuyển nhầm. Tôi đánh giá cao sự hỗ trợ tại chi nhánh đường Hùng Vương. Tuy nhiên, trải nghiệm tại BIDV chi nhánh 54 Núi Thành thực sự khiến tôi thất vọng. Từ thái độ thiếu hỗ trợ, thiếu chuyên nghiệp, đến việc đưa ra những hướng xử lý không rõ ràng, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng. Tôi hy vọng BIDV sẽ xem xét lại cách làm việc của chi nhánh đường Núi Thành để tránh những trải nghiệm không tốt tương tự trong tương lai. Với những vấn đề liên quan đến an toàn tài chính, khách hàng cần được hỗ trợ tận tình, đúng quy trình, thay vì những lời nói hoặc thái độ khiến khách hàng cảm thấy bị quy kết hoặc không được tôn trọng.
Cửa hangg làm việc chậm,trên bảng hệ thống tới lượt số giao dịch của mình nhưng phải đợi 2,3 số khác giao dịch trước.thua xa các phòng giao dịch khác
Đi gửi tk cho con đứng tên mà nv tư vấn kêu ko nên để con đứng, để PH đứng. Đồng ý để PH đứng, chập sau đổi ý. Nhưng nv nói giấy tờ làm rồi ko đổi được, làm mặt rất căng và nghiêm trọng như ko thể đổi. Trước đó tôi làm ở CN ÔÍK dù đã ký tên nhưng vẫn đổi được. Mặc dù đi vào ngày mưa ngập ở đây ko có 1 khách nào nhưng nv RẤT LƯỜI và KO ĐÁP ỨNG khách hàng. Tư vấn cho PH đứng được rồi, cứ dè con họ còn sinh viên mà nói. Thái độ COI THƯỜNG KHÁCH LÀ SINH VIÊN
Bảo trì hơn 4 tiếng chưa xong , liên hệ tất cả mọi sđt chăm sóc khách hàng thì lại k bắt máy ? , chỉ biết nút tiền lãi chứ k chịu hỗ trợ
tệ tôi đến đã quét qr lấy số. mặc dù khách đông nhưng tôi vẫn chờ. do pgd bé mà khách đông nên tôi lấy số xong đã đứng ngoài chờ, đến lúc tôi nhận được thông báo đến lượt qua app thì tôi chạy vào nhưng thấy 1 khách đg ngồi quầy 01, tôi nghĩ do ngta chưa xong việc nên tôi chờ thêm 1 chút. sau khi khách đó rời đi thì quầy 01 nhận khách số 45 mà bỏ qua số 42 của tôi. lúc tôi thắc mắc thì đc phản hồi do gọi nhưng k thấy. ủa tôi ở ngoài nên không hề nghe tiếng nhưng tôi thấy thông báo đến lượt qua app thì tôi đã vào ngay mà?? lẽ ra phải gọi 2-3 lần chứ sao vừa gọi k thấy đã skip? do pgd nhỏ k có chỗ đứng nên tôi mới phải ra ngoài mà nch là tệ
Nghiệp vụ ngân hàng nhân viên quá tệ, nộp tiền ngân sách nhà nước nhân viên bảo không liên kết kho bạc không làm dc trong đó giấy báo thế hiện rõ tên ngân hàng VCB , nhân viên quá tào lao còn bảo qua ngân hàng khác nôp, “nhân viên ngồi vị trí số 1”, 11 gio ngay 30/9/2025. Trong khi đó mình đã nộp rất nhiều tại các chí nhánh khác. 13:30 mình ghé chi nhánh 537 trần hưng đạo, sơn trà là phát một xong ngay!
Đây là lần thứ 2. Tôi đến ngân hàng gởi tiền, Dù đã báo khách hàng PRIORITY và vẫn làm thủ tục bấm số. Nhưng vẫn phải đợi gọi theo từng người. Vậy cần gì phải phân biệt khách hàng, Tôi hơn 10 năm khách hàng PRIORITY bên Vietcombank và giao bên này hơn trăm lần nhưng chưa bao giờ phải như vậy cả. Năm nay vì có người quen nên tôi mới ủng hộ qua bên này , nhưng rất rất vọng
Nhân viên ở đây rất tệ, hầu như lần nào mình tới thì các nhân viên thì rất đông ngồi sau counter nhưng ko ai làm việc. Bắt khách hàng phải đợi rất lâu. Chẳng thấy ai làm việc. Chồng mình là người Úc cũng có trải nghiệm rất tệ ở đây, khi ko có bất cứ nhân viên nào biết tiếng anh và có thể hướng dẫn anh ấy, mất quá nhiều thời gian, anh ấy về nhà và nổi điên khi kể lại trải nghiệm quá tệ ở đây.
Ngân hàng làm việc quá chán, 4h chiều đã không nhận khách còn đuổi đi, máy atm thì lúc nào cũng hết tiền. Sẽ thôi sử dụng dịch vụ của Vietinbank. Ngân hàng chi nhánh này làm ăn bát nháo
Nam giao dịch viên ngay cửa ra vào tiếp đón khách quá kém. Mẹ tôi 60t đến xin cấp lại mk app Agribank, mà anh ta hỗ trợ thiếu nhiệt tình, thái độ lồi lõm. Thà rằng bank khách đông làm anh ta vội, nhưng không cả bank có mỗi mẹ tôi và 1 khách nữa thôi. Hay chê mẹ tôi ở quê ra nên tỏ thái độ. Ngta lớn tuổi mới cần anh ta hỗ trợ, vậy mà anh ta lại báo “ dì về nhà hỏi con dì đi”. Xin lỗi tôi chê tôi không xài agribank nhé, 😡 Ngân hàng nhà nước mà phục vụ dân kiểu vậy đó.
Ngân hàng thông báo làm đến 17h, nhưng 16h20 đã bảo bận đóng sổ ko làm được.
rất tệ, vào chờ xếp hàng lú người luôn. nhân viên dịch vụ chỉ có 2 cửa. cùng 1 bà sếp. còn lại 7,8 người tư vấn dịch vụ. bắt khách hàng cả chục người đợi. cuối cùng kêu không phục vụ. chi nhánh vcb tệ nhất miền trung .
Mb làm việc k ra gì cả, mỗi lúc mỗi quy định, lúc thì làm căng yêu cầu có cccd mới rút đc tiền, tôi đã từng rút là k thấy phải ép có cccd, vn id dùng toàn quốc thì lại nói riền ngân hàng k cho dùng vnid, nói công an k biết gì về luật của ngân hàng, rồi chỉ đi ra cây atm rút thì máy hết tiền, ở xa đi tới đòi đủ thủ tục mới rút đc tiền của mình, cuối cùng tôi vẫn k rút đc tiền của tôi
Chờ 40p ko ai gọi. Người đến sau thì làm trước, vậy bấm số để làm gì? Quá tệ!!!
Không đồng ý với cách giao tiếp của Nhân viên quầy giao dịchsố 344 Điện Biên Phủ trả lời khách hàng, đặc biệt là khách hàng không phải của Vietinbank, kể cả nữ Quản lý tóc xoăn. Khách chưa hiểu rõ bản chất vấn đề thì phải giải thích, đằng này lại trả lời chung chung như đánh đố khách, rồi mời người tiếp theo như kiểu "tiễn khách"
Ngân hàng nhà nước mà 4h30 đã không nhận khách vào PGD..
Thật sự lươn lẹo mọi người ạ! Mình mua bảo hiểm sức khoẻ để phòng bệnh! Mình đi khám sức khoẻ định kỳ vì cảm thấy bản thân không ổn lắm! Theo như bảo hiểm mình sẽ bồi thường 500k mỗi lần khám bệnh. Vậy mà khi mình khám về đã chụp đầy đủ giấy tờ, hoá đơn điện tử có chữ ký và con dấu của bệnh viện họ vẫn không đồng ý :) Lươn lẹo nói là mình không có đơn thuốc? Mình đã giải thích bác sĩ nói bệnh mình KHÔNG CẦN UỐNG THUỐC chỉ cần tập thể dục điều độ nên mình không có đơn thuốc. Đâu phải bệnh nào cũng cần uống thuốc mà không bồi thường cho họ? 500k không là gì với số tiền mình khám nhưng mình cảm thấy bị lừa ạ! Quá đáng! Không nên mua bảo hiểm này!
Chiều 25 tháng 3 đi giao dịch , bảo vệ gác chân, thái độ lồi lõm. Trong giờ giao dịch đã thông báo đến rút tiền mà bảo lả ngừng giao dịch
Nhân viên thái độ, hỏi thì không trả lời. App aribank plus thì lỗi hoài
Trải nghiệm vô cùng tệ khi giao dịch tại đây, bất đắc dĩ mới phải đến đây nộp thuế, nhưng chưa bao giờ gặp một giao viên rất không lịch sự và không muốn hỗ trợ khách hàng như nhân viên nam trên hình (mình chụp 1 nửa mặt). Cực kỳ mệt mỏi và giống như đi xin xỏ được làm giúp. Mặc dù bản thân rất lịch sự, và xin lỗi trước cả khi hỏi, mình thự nhận xét mình là 1 người khá dễ tính. Nhưng bức xúc phải lên tận đây complain là phải hiểu
Mẹ tôi tới đây để lấy lại mật khẩu do chứng minh nhân dân hết hạn thì lại không hỗ trợ, bắt mẹ tôi qua bên cơ sở 90 nguyễn chí thanh làm. Ở bên đó họ rất niềm nở hỗ trợ mẹ tôi nhiệt tình và họ nói bên chỗ này làm được những không làm cho mẹ tôi. Thật sự quá bức xúc thái độ nhân viên làm việc ở đây, quá lười nhác
Nghiệp vụ kém cỏi. Tờ giấy nộp ngân sách có 2 mã số thuế cũng k biết chia ra 2 biên lai mà nộp
Tôi đến rút tiền USD từ nước ngoài chuyển vào TK tiền Việt nhưng nhân viên yêu cầu tôi phải rút bằng tiền Việt hoặc tạo thêm tk USD rồi chuyển tiền qua tk mới và mất thêm phí chuyển. May là, tôi đã không đồng ý, gọi trực tiếp cho NH nơi làm thẻ. Họ hướng dẫn tôi qua chi nhánh 90 NCT rút tiền nhanh chóng mà không có yêu cầu gì cả. Thật là một trải nghiệm không vui ở đây!
Bảo hiểm của một ngân hàng lớn mà làm ăn mập mờ. Nhập nhằng thông tin bệnh viện được chi trả ứng với từng bệnh, thông tin mập mờ. Thời gian giải quyết thì lâu, nộp hồ sơ bồi thường cả mấy tuần không giải quyết, đến lúc gọi điện thoại mới bắt đầu giải quyết. Mua cho cả công ty dùng mà ai cũng phàn nàn. Mọi người nên suy nghĩ kỹ
Ngân hàng đang mở cửa nhưng đến lúc 16h20 thì nv không nhận giao dịch
Mình tới trước, lấy số trước nhưng lại không được phục vụ trước Trải nghiệm siêu tệ
Tôi quên thẻ tại ATM này. Tôi đến nhạn lại, mặc dù đã cung cấp CCCD, bằng lái xe, thẻ visa trùng tên atm, app trung tên trùng số với thẻ bỏ quên, nhân viên ngân hàng vẫn không cho tôi nhận lại, bắt buộc phải quay về ngân hàng phát hành xin giấy xác nhận chính chủ, kiểu xác nhận quá cồng kềnh Nhân viên ngân hàng vừa già vừa xấu, lại ăn nói khó ưa
lần đầu tiên gặp phòng giao dịch tệ đến vậy , Nhờ vietinbank xem xet lại
Nhân viên chăm sóc khách hàng Bá, làm ăn chộp giật, cho vây xong ko thèm trả lời tn của mình
