Đánh giá ngân hàng

Không hiểu chi nhánh Thanh Trì rõ to mà làm ăn chậm chạp, kém chuyên nghiệp. Mình tới vào đầu giờ chiều, chừng 14h30 định bụng là vào tầm này cho đỡ đông và các bạn GDP hết ngái ngủ. Có tới chục quầy giao dịch nhưng vẫn phải ngồi chờ trong khi một số quầy đang không có khách. Mình báo với nhân viên mình là khách hàng ưu tiên thì cũng bảo chờ. Oke - Chờ lâu quá do có việc nên mình có hỏi 1 bạn nhân viên nữ ngồi bên trái quầy lẻ tư vấn, báo mình là khách ưu tiên, ở đây có phòng ưu tiên không cho mình vô nộp tiền vì mình cần rời đi lúc 3h có việc, bạn ấy bảo mình ngồi chờ và thậm chí còn chẳng thèm check xem mình có đúng khách ưu tiên không (các PGD/ Chi nhánh khác họ đều check thẻ của mình và hỗ trợ luôn), chắc thấy mặt mình non choẹt trông mình phèn nên không tin, thế là mình tiếp tục ngồi chờ tới số - Nói chung giữ hạng Priority bên VCB chủ yếu để những lúc gấp chạy ra quầy được hỗ trợ nhanh, nhưng làm ăn càng ngày càng chán, Quận Hoàng Mai có chi nhánh Giải phóng và PGD Kim Đồng đều làm ăn chẳng ra hồn gì, không muốn bước chân vào chút nào

thái độ phục vụ tệ. không tôn trọng khách hàng

Tệ! Nhân viên không hỗ trợ kh nhiệt tình! Cứng nhắc! Các chi nhánh khác đều hỗ trợ đóng thuế bình thường mà đến đây là không hỗ trợ!

Bảo vệ thôi mà cứ nghỉ mình là bố thiên hạ…chở khách đến rút tiền cây ATM …mà ổng ra nói là cây không có tiền..nói với một cách trịch thượng,sẵng giọng..làm khách cũng phát hoảng…đề nghị tòa nhà cũng như ngân hàng VP bank xem lại cách hành xử của bảo vệ …

Rút tiền tiết kiệm từ sổ nhưng yêu cầu phải có cccd gốc, không cho sử dụng VNID. Nhà nước đã tích hợp các giấy tờ lên VNID, mình đi làm giấy tờ ở ubnd phường, tỉnh đều có thể sử dụng VNID, đây mình cầm sổ tiết kiệm gốc rồi mà vẫn không cho rút chỉ vì sử dụng VNID. Các ngân hàng như Viettinbank, BIDV... đều sử dụng VNID được, tại sao ngân hàng này lại làm một cách phức tạp như thế?!? Người ta không cầm cccd gốc đi vì sợ sự thất lạc, trong lúc giao dịch dễ quên, VNID rất tiện rồi. Khi mình nói sao phức tạp vậy, em thấy các ngân hàng khác đều nhận VNID mà, nhân viên không giải thích lý do, khi mình quay đi thì nói vọng theo là "phức tạp gì mà phức tạp". Người dân họ có quyền thắc mắc chứ, nếu không trả lời được thì nên im lặng, hoặc chuyển người cao hơn để giải thích, chứ đâu cái kiểu nói vọng theo khía khách hàng như thế. Đề nghị ngân hàng xem lại.

Thái độ phục vụ kém!

Các bạn tư vấn viên nên tư vấn khách cho thật sự có tâm, rõ ràng.ngân hàng lớn mà làm kiểu này thật sự bị hụt hẩng.

Lần đầu đến NH đi vào nhiều hoa chúc mừng 8/3 rực rỡ, chúc mừng tân giám đốc, mình nghĩ sẽ có một ngày tuyệt vời nhưng bên trong phòng vách nói chuyện ồn ào ảnh hưởng đến khách hàng (nhiều KH khó chịu tiếng cười đùa ko chỉ riêng mình mình) Nhân viên thao tác chậm. Đợi 45p vẫn chưa xong, quá trình làm nhân viên này lại đổi cho nhân viên khác. Mình quyết định không làm nữa, mất thời gian Mong NH cải thiện dịch vụ tốt hơn, để ý đến trải nghiệm khách hàng.

Quá chậm. Ngồi gần tiếng từ khi lấy ticket vẫn không giải quyết được vụ cái thẻ tín dụng đơn giản. There is a serious lacking of staff. I waited for 1 hour since taking the ticket to solve a simple problem with my credit card. Ps: there were so many staffs just sitting there and did nothing (and their counter status was closed)

lấy số gọi tên nhưng đến thì người quen cho lên trước. đến số vẫn không gọi. không hiểu sao như ngân hàng vietcombank vẫn có cách làm việc thế này

Tôi đang dùng thẻ ngân hàng hộ kinh doanh của ngân hàng này, đầu tháng tôi tới lấy sao kê gởi qua mail để kiểm tra, nhân viên thì quên gởi email và tôi phải lên lại ngân hàng để hỏi lại thì phải qua ngày hôm sau nhân viên mới gởi sau khi tôi nhắn tin thúc giục. Làm việc thì chểnh mảng và ảnh hưởng tới công việc người khác. sAU KHI GỞI MAIL THÌ GỞI FILE ĐỊNH DẠNG ko mở được kể cả các máy tính khác và kể cả trên điện thoại. Tôi nt hỏi thì ko giải quyết được. Chỉ vì 1 file rất nhỏ mà tốn biết bao nhiêu thời gian và công sức. Dịch vụ quá kém cỏi.

Nhân viên thái độ hách dịch, khó chịu. Đến giao dịch không phải đi xin

Nhân viên có thái độ không tốt, không nhiệt tình, chửi khách hàng như con.

Ngân hàng quá tệ. Bấm số ngồi 2 tiếng vẫn hok tới lượt. Nhân viên nge điện thoại riêng suốt

Thái độ nhân viên cực kì kém. Ăn nói trống không, cứ như khách hàng làm gì mình. Hướng dẫn k hướng dẫn. Nhìn khách mặt trẻ tưởng sinh viên nên thái độ cực kém ! Đề nghị xem lại chi nhánh này

Rất tệ nhân viên quầy số 11 nói chuyện cọc cằn với khách, mặt khó chịu nói chuyện trống không biết nhân viên này có được cách dạy ứng xử khách hàng không

:))) nv tư vấn như mẹ .

Nhận viên thiếu tôn trọng khách hàng. Không nên sử dụng dịch vụ tại đây.

Đến trước lấy số ko gọi. Lúc thấy ng khác đến sau lại làm trước, mình ra hỏi thì mới gọi tên ng đến sau. Làm ăn thật buồn cười

Ra tới quầy trực tiếp mà vẫn phải gọi cho tổng đài để xử lý mới có câu trả lời cho khách hàng. Chịu luôn. Được mỗi cái in sao kê thôi. Khoa hiểu thật. Làm ăn thì chậm. Chán thật. Kiểu không quan tâm khách hàng lắm. Hỏi rồi cũng lơ đi ấy. Toàn tiếp khách quen thì phải.

Thái độ nhân viên quá tệ. đặc biệt là bạn nhân viên mặc áo dài xanh tiếp xúc với khách hàng, nói chung là mình rất không hài lòng về cách phục vụ ở đây

Muốn cấp lại thẻ nhưng sắp nghỉ tết nên nhân viên lười thì phải, kêu liên hệ lên tổng đài xong cuối cùng tổng đài kêu ra phòng giao dịch làm. Đừng nên giao dịch ở chỗ này, hồi trước còn đổi tiền lâu, nhân viên lóng nga lóng ngóng

Cả nhân viên bảo vệ lẫn giao dịch viên đều ko thân thiện. Khách hàng đến sau lại được ưu tiên trước vì làm giao dịch rút tiền và nạp tiền, còn những khách xử lý dịch vụ khác thì phải đợi rất lâu

Mình vừa rút tiền ở đây về, mình phải đợi người trước mình rút mấy chục triệu ( theo mức tối đa của ngân hàng thì không thể rút 1 lần cả mấy chục triệu) nên người ta cũng phải rút 5-6 lần mới đủ thì mình vẫn chờ không sao. Tới lượt mình mình rút chỉ có gần 4tr thôi. Lần đầu mình rút 2tr để xài sau đó mình cần tầm 2tr tiền 100k 50k để lì xì nên mình chia ra để rút 1 lần 450k thì bị bảo vệ kéo cửa lên và nhắc nhở kêu mình nhường lại cho người sau rút. Là vì mình ít tiền nên không có quyền rút nhiều lần hay là sao ạ? Mình cũng đứng chờ đàng hoàng để được rút tiền mà? Có chen lấn hay giành phần ai đâu? Mình chờ được sao người khác lại không chờ được? thật sự rất là bức xúc, nếu thật sự mà vì rút ít tiền nên không rút được nhiều lần mình xin phép đổi ngân hàng!

Ngồi đợi gần 1 tiếng đồng hồ tới lượt do làm thẻ đã lâu nên mình kí khác trước kia thử kí chưa tới 2p nhân viên GIAO DỊCH bảo là “ chị không cho em giao dịch nữa đâu đấy “ :) :)

Làm việc thiếu chuyên nghiệp, bắt lấy stt xong không gọi theo stt, để khách sau làm thủ tục trc :))

Tôi thực sự thất vọng về trải nghiệm dịch vụ tại BIDV. Dù là một ngân hàng lớn và có uy tín lâu năm, nhưng cách phục vụ và quy trình làm việc khiến tôi cảm thấy mất thời gian và không được tôn trọng. Thứ nhất, 11:30 đóng cửa nhưng 11:25 tôi đến từ trối tiếp nhận. Mặc dù thủ tục của tôi 5phut là xong ( bởi tôi đã làm rất nhiều lần trước đây) Thứ hai, thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp. Một số nhân viên giao tiếp thiếu nhiệt tình, không thân thiện, tạo cảm giác khách hàng đang “làm phiền” thay vì được hỗ trợ. Tôi hy vọng BIDV sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo lại kỹ năng chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình để xứng đáng với vị thế của một ngân hàng lớn. Hiện tại, với trải nghiệm này, tôi thực sự không hài lòng

Bảo vệ hầm như hạch, để xe k hướng dẫn hú với hét

Má ơi phục vụ chán kinh khủng để khách ngồi thù lù ra chẳng hỗ trợ gì cả

8h khách ngồi chờ một tá mà nhân viên 8h10 còn chưa đến hết. hết giờ thì căn từng tí mà đến thit muộn

Khoảng 10h sáng nay m vào ngân hàng thì có 2chị nv ngồi gần cửa có thái độ coi thường KH, KH hỏi nhưng cách trả lời rất hời hợt, kiểu ko nghe đc thì thôi. Còn yếu nghiệp vụ nữa, trả lời thắc mắc phải mở tài liệu để trả lời, mà còn thái độ. KH đã đến quầy giao dịch rồi bắt gọi tổng đài (có mất phí) hỏi cho nhanh 😡 Ủa, cái gì vậy trời 😠 vậy tui ở nhà gọi chớ tới ngân hàng gọi làm chi, bộ nhân viên VIB ko được đào tạo nên ko biết hướng dẫn KH hay sao mà bắt gọi tổng đài, KH phải cọc lên mới chỉ ra quầy gd. Trải nghiệm rất bực mình, nếu cty ko trả lương vào thẻ nữa mình sẽ hủy ngay lập tức, ko muốn ghé tới thêm 1 lần nào nữa 😡😡😡😡😡

giao dịch mà máy lạnh tấp thẳng vào mặt

Nhân viên làm việc ko chuyên nghiệp. Bấm số thứ tự trước nhưng vẫn ưu tiên cho người quen

Là khách hàng thân thiết của ngân hàng Tpbank nhưng chi nhánh này cách làm dịch vụ là tệ nhất. Cực kỳ bất lịch sự. Cho khách chờ lâu. Nhân viên lễ tân hay vị trí gì đó 1 mình 1 bàn phía bên trái từ cửa vào, khách hỏi pass wifi thì ko thèm cười còn nhìn liếc xéo khách: ra quầy quét mã???. Ko còn gì để bàn về dịch vụ, khách hàng cũng có nhiều options ngân hàng khác nhau. Thời này đến nhà nước còn ko có thái độ vậy.

Cái ngân hàng to đùng có 1 nhân viên làm. 1 bạn hỗ trợ khách và 2 bạn ngồi sau cười hơ hớ ra trong khi bao nhiêu khách hàng chờ đợi. - Ghi biển gửi xe không mất phí nhưng vẫn thu 5k của khách. Hỏi tại sao thì bảo vệ vặn vẹo “Ở đây là thu tiền em thắc mắc em tự hỏi ngân hàng”. Trải nghiệm quá tệ chờ lâu kinh khủng, không giờ quay lại

Mọi thứ đều dễ thương, trừ trường hợp hôm nay đi nộp thuế Bạn GDV không có nhã ý hướng dẫn nên mất rất nhiều thời gian. Giao dịch hàng trăm lần nhưng chưa gặp TH này bao giờ😐

Thái độ rất chán.con nào con đấy cũng hách dịch nói chuyện với khách thì như mấy bà bán cá ngoài chợ chửi khách sơi sơi

Thật sự không muốn viết lên đây nhưng cách làm việc của nhân viên ở đây khiến mình quá thất vọng. Mình có việc gấp cần tất toán sổ nhưng gặp đúng bạn nhân viên thái độ rất lồi lõm và thiếu chuyên nghiệp. • Về quy trình: Mỗi nơi mỗi khác mình hiểu, nhưng thay vì hướng dẫn tận tình khi khách đang rối, nhân viên lại có thái độ nạt nộ, bắt bẻ đủ điều chỉ vì mình chưa kịp mang sổ gốc (dù mình đã xin giải thích và năn nỉ hỗ trợ). • Về thái độ: Thấy khách hàng còn trẻ nên có biểu hiện 'ăn hiếp', nói chuyện kiểu giảng đạo và gắt gỏng. Thậm chí khi mình giải thích còn bị mắng ngược lại. • Về chi phí: Quy trình lằng nhằng đã đành, đến lúc tất toán còn thu đủ loại phí lẻ tẻ (ngay cả chuyển khoản nội bộ cũng thu 5k) mà không giải thích rõ ràng ngay từ đầu. Bỏ tiền túi ra sử dụng dịch vụ mà cảm giác như đi xin xỏ. Một lần và mãi mãi không bao giờ quay lại cái ngân hàng thiếu tính hỗ trợ khách hàng như thế này. Các bạn trẻ nên cân nhắc kỹ trước khi giao dịch ở đây nếu không muốn rước bực vào thân

nhân viên thái độ vô cùng ( cụ thể là nvien quầy số 2 tóc ngắn), khách hàng đến uỷ nhiệm chi ko nói ko rằng giật luôn tờ giấy, quá chán cách làm việc

Tôi cực kỳ thất vọng với dịch vụ tại MB Bank Nam Đà Nẵng, cụ thể là với nhân viên Trần Thị Thuỳ Trâm. Tôi đã đến với một yêu cầu đơn giản và hợp pháp: mở tài khoản điện tử để thanh toán QR (VietQR) dành cho khách du lịch có E-visa hợp lệ. Mặc dù tôi có đầy đủ giấy tờ cần thiết, cô ấy lại có thái độ phớt lờ, thiếu chuyên nghiệp và từ chối lắng nghe hay giải thích về chính sách của ngân hàng dành cho người nước ngoài. Trong thời đại ngân hàng số, thật sốc khi một 'Chuyên viên' lại thiếu kỹ năng giao tiếp cơ bản và từ chối hỗ trợ khách du lịch hợp pháp. Thái độ này làm hủy hoại uy tín của ngân hàng. Nếu bạn là người nước ngoài, hãy tiết kiệm thời gian và đến TPBank hoặc chi nhánh khác, nơi nhân viên thực sự hiểu thế nào là chăm sóc khách hàng.

Bố láo mất thời gian, nhân viên tưởng dạy đời khách xong tự xỉ nhục vào mặt ngân hàng

Chi nhánh này thật sự rất tệ và sẽ ko bao giờ quay lại! Lần 1: bạn nv bảo tôi ngồi ghế đợi, đợi mãi ko thấy ai đến hỗ trợ trong khi đó quầy tư vấn số 6 đang rảnh mà ko liên hệ khách vào quầy, tôi phải tự đến quầy để hỏi và làm thủ tục chứ ko biết sẽ đợi đến bao giờ Lần 2: tôi dẫn em trai đi mở thẻ, chờ hơn 45p vẫn ko thấy nv gọi vào, tôi hỏi tôi đến trước bốc số trước mà sao vài người đến sau lại được ưu tiên làm trước. Bạn nv đấy trả lời: “vì bên em khách VIP được ưu tiên được đôn số lên…” Tôi sẽ ko quay lại chi nhánh này 1 lần nào nữa vì bạn nvien này, làm nghề phục vụ mà ko có 1 chút chuyên nghiệp.

Không tiếp đón, đứng sát cửa rồi muốn đi vào mà bảo vệ cứ đứng im không có động thái gì. Siêu tệ!!

Nhân viên ở đây làm việc quá chậm chạp, dịch vụ quá kém, không nhanh nhẹn giúp đỡ khách hàng, có những khách hàng lớn tuổi không rành công nghệ và điện thoại, nhân viên không hỗ trợ nhiệt tình chỉ ngồi nói 1,2 câu sau đó để khách hàng tiếp tục ngồi làm mặc dù khách vẫn chưa hiểu vấn đề, khách ngồi thêm một lúc xong vẫn chưa làm được lại hỏi nhân viên, nhân viên nói một câu xong lại bỏ mặc khách hàng tiếp, dẫn đến các khách hàng khác phải đợi rất lâu. Nhân viên giải đáp thắc mắc như cho có, không có nhiệt tình tư vấn và giải đáp, nói cho có. Ngân hàng làm việc rất chán, đợi hơn 1 tiếng vẫn chưa xong

nhân viên chiều ngày 4/2/2026 quầy số 4 làm việc không chuyên nghiệp Mb bank ko chịu xử lí khoản ck nhầm mà lại đẩy qua techcombank,khi mình gọi lên hotline thì Mb báo cứ ra chi nhánh là sẽ giải quyết, đúng là nhân viên ở đây làm khó dễ khách hàng và rất thiếu chuyên môn nghề nghiệp,cần xem lại cách bố trí nhân viên ở chi nhánh này

Quá thật vọng khi giao dịch ở đây, nhân viên hách dịch vô cùng. Bắt khách đợi rất lâu dù đã đến lượt, lúc đang làm việc với mình thì còn bỏ ngang để tiếp khách quen, mình giục làm nhanh hộ mình thì bơ không nói gì

Đến chờ lâu như gì , thấy đến sau vào trước hỏi nv đang đứng là có bỏ sót ko e , a đợi lâu quá , kiểm tra giúp a Trả lời , chờ gọi tên đi a , má chờ hơn 30p chờ chờ qq , thời buổi này thiếu cha gì ngân hàng xài , dịch vụ bên nào tốt thì xài bên đó - ko phải tự nhiên mà có nhiều đánh giá 1 sao 🙃

mình xin được vinh danh nhân viên nữ đeo kính ngân hàng MSB Đường Thành (ban nu ngoi trong cung ) Mình ra ngân hàng giao dịch và mở app ra nhưng phát hiện hết 3G nên hỏi bạn nv pass wifi. Thay vì cung cấp để hỗ trợ khach, bạn lập tức thực hiện đúng chức năng của một nv tiết kiệm cho chủ vs chất giọng ma ma tổng quản. Bạn rõng rạc yêu cầu Không cần! Chị cứ nói đi k cần mở app. Mình bảo phải mở app mới xem đc số tiền vì mình k nhớ nhưng bạn vẫn kêu không cần dùng app vẫn trả lời đc . Cứ thế bạn này vẫn thể hiện đức tính như Mộng chè dưới quê những năm 60 bằng cách yêu cầu khách phải nói và nhất định k cung cấp pass wifi. Do quá rảnh nên mình đứng đôi co vài lần và bạn ấy vẫn nhất định cung cấp pass. Cho đến khi mình phải bảo thế có nói không? Ai dùng chùa wifi hay lừa đảo cái wifi để làm gì? Tôi đang dùng ngân hàng MSB đấy thì bạn này mới đọc pass sau đó tiến hành giải đáp. Trong quá trình giải đáp với tông giọng mộng chè, bạn có dùng 1 lực tác động vào dây chun buộc tiền thế là lập tức chun bắn 1 đường thẳng song song ngay vào người minh. Thấy thế bạn điềm nhiên nhặt chun từ người mình ra không một câu xin lỗi, thể hiện đúng tác phong người làm thuê nhưng cốt cách làm chủ. Thiết nghĩ MSB nên cho bạn nv này lên làm GĐ có lẽ hợp hơn, bởi thời buổi bây giờ kiếm đc NV tâm huyết như vậy hiếm lắm. Tiết kiệm cho chủ cả mấy phút dùng wifi, đã thế còn biết ra lệnh cho khách. MSB chắc phải lao tâm khổ tứ lắm mới mời đc nhân viên có phông văn hoá ở chợ qua làm giao dịch viên ấy nhỉ?? 🥰

Ngân hàng đòi nợ mất dạy nhất Việt Nam