Đánh giá ngân hàng

Không hiểu chi nhánh Thanh Trì rõ to mà làm ăn chậm chạp, kém chuyên nghiệp. Mình tới vào đầu giờ chiều, chừng 14h30 định bụng là vào tầm này cho đỡ đông và các bạn GDP hết ngái ngủ. Có tới chục quầy giao dịch nhưng vẫn phải ngồi chờ trong khi một số quầy đang không có khách. Mình báo với nhân viên mình là khách hàng ưu tiên thì cũng bảo chờ. Oke - Chờ lâu quá do có việc nên mình có hỏi 1 bạn nhân viên nữ ngồi bên trái quầy lẻ tư vấn, báo mình là khách ưu tiên, ở đây có phòng ưu tiên không cho mình vô nộp tiền vì mình cần rời đi lúc 3h có việc, bạn ấy bảo mình ngồi chờ và thậm chí còn chẳng thèm check xem mình có đúng khách ưu tiên không (các PGD/ Chi nhánh khác họ đều check thẻ của mình và hỗ trợ luôn), chắc thấy mặt mình non choẹt trông mình phèn nên không tin, thế là mình tiếp tục ngồi chờ tới số - Nói chung giữ hạng Priority bên VCB chủ yếu để những lúc gấp chạy ra quầy được hỗ trợ nhanh, nhưng làm ăn càng ngày càng chán, Quận Hoàng Mai có chi nhánh Giải phóng và PGD Kim Đồng đều làm ăn chẳng ra hồn gì, không muốn bước chân vào chút nào

Nv cskh ưt rất thái độ, sang bank khác còn đc chăm hơn

thái độ phục vụ tệ. không tôn trọng khách hàng

Tệ! Nhân viên không hỗ trợ kh nhiệt tình! Cứng nhắc! Các chi nhánh khác đều hỗ trợ đóng thuế bình thường mà đến đây là không hỗ trợ!

Bảo vệ thôi mà cứ nghỉ mình là bố thiên hạ…chở khách đến rút tiền cây ATM …mà ổng ra nói là cây không có tiền..nói với một cách trịch thượng,sẵng giọng..làm khách cũng phát hoảng…đề nghị tòa nhà cũng như ngân hàng VP bank xem lại cách hành xử của bảo vệ …

Nhân viên giao dịch kém, ăn nói như kiểu muốn đuổi khách. Tôi vào quấy giao dịch 5 phút trả hỏi khách làm gi, xuống ngồi chờ thì lại bảo có làm k.

nhân viên cực kì thái độ luôn. Mình thấy có 1 cô lớn tuổi cô không nhớ sdt của cô mà nvien táp cô quá trời

Rút tiền tiết kiệm từ sổ nhưng yêu cầu phải có cccd gốc, không cho sử dụng VNID. Nhà nước đã tích hợp các giấy tờ lên VNID, mình đi làm giấy tờ ở ubnd phường, tỉnh đều có thể sử dụng VNID, đây mình cầm sổ tiết kiệm gốc rồi mà vẫn không cho rút chỉ vì sử dụng VNID. Các ngân hàng như Viettinbank, BIDV... đều sử dụng VNID được, tại sao ngân hàng này lại làm một cách phức tạp như thế?!? Người ta không cầm cccd gốc đi vì sợ sự thất lạc, trong lúc giao dịch dễ quên, VNID rất tiện rồi. Khi mình nói sao phức tạp vậy, em thấy các ngân hàng khác đều nhận VNID mà, nhân viên không giải thích lý do, khi mình quay đi thì nói vọng theo là "phức tạp gì mà phức tạp". Người dân họ có quyền thắc mắc chứ, nếu không trả lời được thì nên im lặng, hoặc chuyển người cao hơn để giải thích, chứ đâu cái kiểu nói vọng theo khía khách hàng như thế. Đề nghị ngân hàng xem lại.

Nhiên viên đông mà buôn chuyện ko sử lý cho khách hàng đợi gần 1 tiếng chưa đến luợt Kém

Thái độ nhân viên kém . Không hỗ trợ nhiệt tình

Nhân viên ko nhiệt tình Làm việc lâu Ko care khách hàng Thái độ Nói chuyện như ăn cướp Ko chào hỏi khách hàng để khách hàng tự hỏi Ai chưa làm ngân hàng thì tránh khỏi ngân hàng này nhé

Thái độ phục vụ kém!

Các bạn tư vấn viên nên tư vấn khách cho thật sự có tâm, rõ ràng.ngân hàng lớn mà làm kiểu này thật sự bị hụt hẩng.

Lần đầu đến NH đi vào nhiều hoa chúc mừng 8/3 rực rỡ, chúc mừng tân giám đốc, mình nghĩ sẽ có một ngày tuyệt vời nhưng bên trong phòng vách nói chuyện ồn ào ảnh hưởng đến khách hàng (nhiều KH khó chịu tiếng cười đùa ko chỉ riêng mình mình) Nhân viên thao tác chậm. Đợi 45p vẫn chưa xong, quá trình làm nhân viên này lại đổi cho nhân viên khác. Mình quyết định không làm nữa, mất thời gian Mong NH cải thiện dịch vụ tốt hơn, để ý đến trải nghiệm khách hàng.

Quá chậm. Ngồi gần tiếng từ khi lấy ticket vẫn không giải quyết được vụ cái thẻ tín dụng đơn giản. There is a serious lacking of staff. I waited for 1 hour since taking the ticket to solve a simple problem with my credit card. Ps: there were so many staffs just sitting there and did nothing (and their counter status was closed)

Ko nên giao dịch ở đây. Ngân hàng nhìn như ngân hàng ma. Không gian tối tăm, chật hẹp, ánh sáng lờ mờ. Nhân viên cũng lờ đờ. Bảo vệ chỉ cắm mặt vào điện thoại, ko hỏi khách nổi 1 câu. Giao dịch viên thấy khách vào ko thèm chào cũng ko hỏi khách cần làm gì. Chưa từng vào cái ngân hàng nào tệ như vậy. Lập xong tài khoản mình cũng ko dám xài vì sợ 😟

lấy số gọi tên nhưng đến thì người quen cho lên trước. đến số vẫn không gọi. không hiểu sao như ngân hàng vietcombank vẫn có cách làm việc thế này

bảo vệ hãm vô cùng làm việc thiếu trách nhiệm khách hàng đến mà k tiếp đón cứ đứng dùng điện thoại rồi còn cứ bảo khách đi chỗ nayd đến chỗ nợ

Họ nói là cửa hàng đã đóng cửa trong khi rõ ràng là cửa hàng đóng cửa lúc 5 giờ chiều. Tôi cảm thấy như thể họ làm vậy vì tôi là người nước ngoài, dù sao thì nhân viên bảo vệ cũng rất tốt bụng.

Hôm nay tôi đến giao dịch tại Ngân hàng Quân đội (MB Bank) và thực sự rất thất vọng về thái độ phục vụ của nhân viên. Nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp, trả lời khách hàng một cách cộc lốc, thiếu tôn trọng và không hề có sự hỗ trợ tận tình. Khi khách hỏi thêm thông tin thì tỏ ra khó chịu, thái độ lạnh lùng, thiếu thiện chí. Đây là môi trường dịch vụ tài chính nhưng cách ứng xử lại khiến khách hàng cảm thấy bị xem nhẹ. Tôi đề nghị ngân hàng xem xét lại tác phong làm việc và thái độ của nhân viên để tránh làm mất uy tín và niềm tin của khách hàng.

Tôi đang dùng thẻ ngân hàng hộ kinh doanh của ngân hàng này, đầu tháng tôi tới lấy sao kê gởi qua mail để kiểm tra, nhân viên thì quên gởi email và tôi phải lên lại ngân hàng để hỏi lại thì phải qua ngày hôm sau nhân viên mới gởi sau khi tôi nhắn tin thúc giục. Làm việc thì chểnh mảng và ảnh hưởng tới công việc người khác. sAU KHI GỞI MAIL THÌ GỞI FILE ĐỊNH DẠNG ko mở được kể cả các máy tính khác và kể cả trên điện thoại. Tôi nt hỏi thì ko giải quyết được. Chỉ vì 1 file rất nhỏ mà tốn biết bao nhiêu thời gian và công sức. Dịch vụ quá kém cỏi.

Nhân viên thái độ hách dịch, khó chịu. Đến giao dịch không phải đi xin

Nhân viên có thái độ không tốt, không nhiệt tình, chửi khách hàng như con.

Ngân hàng quá tệ. Bấm số ngồi 2 tiếng vẫn hok tới lượt. Nhân viên nge điện thoại riêng suốt

Thái độ nhân viên cực kì kém. Ăn nói trống không, cứ như khách hàng làm gì mình. Hướng dẫn k hướng dẫn. Nhìn khách mặt trẻ tưởng sinh viên nên thái độ cực kém ! Đề nghị xem lại chi nhánh này

Mình nộp tiền ở cây ATM vào khoảng 1 giờ chiều ngày 27/02, bảo vệ có thái độ rất vô duyên, luôn giục mình phải nhanh lên trong khi đó tổng thời gian mình ở trong cây ATM đó chỉ gần 10 phút. Hơn nữa, khách hàng cần sự riêng tư và bảo mật thông tin khi thực hiện giao dịch nhưng bảo vệ lại đứng ngay sau giục mình, nhìn vào màn hình và đọc số tiền của mình lên làm mình cảm thấy không thoải mái và không cảm thấy an toàn về bảo mật thông tin của mình. Mình muốn dành thời gian đếm lại số tờ tiền để chắc chắn về số lượng máy đếm có đúng không, và mình muốn cẩn thận nộp từng lượt tiền theo từng mệnh giá khác nhau, nhưng bảo vệ cứ nhìn và bảo mình “sao không cho hết tiền vào đi” và liên tục giục mình. Rất khó chịu với thái độ bảo vệ ở đây, sẽ không quay lại và không sử dụng dịch vụ ở đây nữa!

Bảo vệ mắng khách bôm bốp vào mặt :)))

Rất tệ nhân viên quầy số 11 nói chuyện cọc cằn với khách, mặt khó chịu nói chuyện trống không biết nhân viên này có được cách dạy ứng xử khách hàng không

:))) nv tư vấn như mẹ .

Nhận viên thiếu tôn trọng khách hàng. Không nên sử dụng dịch vụ tại đây.

Đến trước lấy số ko gọi. Lúc thấy ng khác đến sau lại làm trước, mình ra hỏi thì mới gọi tên ng đến sau. Làm ăn thật buồn cười

Ra tới quầy trực tiếp mà vẫn phải gọi cho tổng đài để xử lý mới có câu trả lời cho khách hàng. Chịu luôn. Được mỗi cái in sao kê thôi. Khoa hiểu thật. Làm ăn thì chậm. Chán thật. Kiểu không quan tâm khách hàng lắm. Hỏi rồi cũng lơ đi ấy. Toàn tiếp khách quen thì phải.

Thái độ nhân viên quá tệ. đặc biệt là bạn nhân viên mặc áo dài xanh tiếp xúc với khách hàng, nói chung là mình rất không hài lòng về cách phục vụ ở đây

Muốn cấp lại thẻ nhưng sắp nghỉ tết nên nhân viên lười thì phải, kêu liên hệ lên tổng đài xong cuối cùng tổng đài kêu ra phòng giao dịch làm. Đừng nên giao dịch ở chỗ này, hồi trước còn đổi tiền lâu, nhân viên lóng nga lóng ngóng

Cả nhân viên bảo vệ lẫn giao dịch viên đều ko thân thiện. Khách hàng đến sau lại được ưu tiên trước vì làm giao dịch rút tiền và nạp tiền, còn những khách xử lý dịch vụ khác thì phải đợi rất lâu

Mình vừa rút tiền ở đây về, mình phải đợi người trước mình rút mấy chục triệu ( theo mức tối đa của ngân hàng thì không thể rút 1 lần cả mấy chục triệu) nên người ta cũng phải rút 5-6 lần mới đủ thì mình vẫn chờ không sao. Tới lượt mình mình rút chỉ có gần 4tr thôi. Lần đầu mình rút 2tr để xài sau đó mình cần tầm 2tr tiền 100k 50k để lì xì nên mình chia ra để rút 1 lần 450k thì bị bảo vệ kéo cửa lên và nhắc nhở kêu mình nhường lại cho người sau rút. Là vì mình ít tiền nên không có quyền rút nhiều lần hay là sao ạ? Mình cũng đứng chờ đàng hoàng để được rút tiền mà? Có chen lấn hay giành phần ai đâu? Mình chờ được sao người khác lại không chờ được? thật sự rất là bức xúc, nếu thật sự mà vì rút ít tiền nên không rút được nhiều lần mình xin phép đổi ngân hàng!

Ngồi đợi gần 1 tiếng đồng hồ tới lượt do làm thẻ đã lâu nên mình kí khác trước kia thử kí chưa tới 2p nhân viên GIAO DỊCH bảo là “ chị không cho em giao dịch nữa đâu đấy “ :) :)

Làm việc thiếu chuyên nghiệp, bắt lấy stt xong không gọi theo stt, để khách sau làm thủ tục trc :))

Tôi thực sự thất vọng về trải nghiệm dịch vụ tại BIDV. Dù là một ngân hàng lớn và có uy tín lâu năm, nhưng cách phục vụ và quy trình làm việc khiến tôi cảm thấy mất thời gian và không được tôn trọng. Thứ nhất, 11:30 đóng cửa nhưng 11:25 tôi đến từ trối tiếp nhận. Mặc dù thủ tục của tôi 5phut là xong ( bởi tôi đã làm rất nhiều lần trước đây) Thứ hai, thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp. Một số nhân viên giao tiếp thiếu nhiệt tình, không thân thiện, tạo cảm giác khách hàng đang “làm phiền” thay vì được hỗ trợ. Tôi hy vọng BIDV sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo lại kỹ năng chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình để xứng đáng với vị thế của một ngân hàng lớn. Hiện tại, với trải nghiệm này, tôi thực sự không hài lòng

Bảo vệ hầm như hạch, để xe k hướng dẫn hú với hét

. Làm dịch vụ mà thái độ rất không hỗ trợ KH , cần tranning lại nhân viên. Quầy 3 NV Đoàn Ánh Hồng.

Má ơi phục vụ chán kinh khủng để khách ngồi thù lù ra chẳng hỗ trợ gì cả

8h khách ngồi chờ một tá mà nhân viên 8h10 còn chưa đến hết. hết giờ thì căn từng tí mà đến thit muộn

Khoảng 10h sáng nay m vào ngân hàng thì có 2chị nv ngồi gần cửa có thái độ coi thường KH, KH hỏi nhưng cách trả lời rất hời hợt, kiểu ko nghe đc thì thôi. Còn yếu nghiệp vụ nữa, trả lời thắc mắc phải mở tài liệu để trả lời, mà còn thái độ. KH đã đến quầy giao dịch rồi bắt gọi tổng đài (có mất phí) hỏi cho nhanh 😡 Ủa, cái gì vậy trời 😠 vậy tui ở nhà gọi chớ tới ngân hàng gọi làm chi, bộ nhân viên VIB ko được đào tạo nên ko biết hướng dẫn KH hay sao mà bắt gọi tổng đài, KH phải cọc lên mới chỉ ra quầy gd. Trải nghiệm rất bực mình, nếu cty ko trả lương vào thẻ nữa mình sẽ hủy ngay lập tức, ko muốn ghé tới thêm 1 lần nào nữa 😡😡😡😡😡

giao dịch mà máy lạnh tấp thẳng vào mặt

Nhân viên làm việc ko chuyên nghiệp. Bấm số thứ tự trước nhưng vẫn ưu tiên cho người quen

Là khách hàng thân thiết của ngân hàng Tpbank nhưng chi nhánh này cách làm dịch vụ là tệ nhất. Cực kỳ bất lịch sự. Cho khách chờ lâu. Nhân viên lễ tân hay vị trí gì đó 1 mình 1 bàn phía bên trái từ cửa vào, khách hỏi pass wifi thì ko thèm cười còn nhìn liếc xéo khách: ra quầy quét mã???. Ko còn gì để bàn về dịch vụ, khách hàng cũng có nhiều options ngân hàng khác nhau. Thời này đến nhà nước còn ko có thái độ vậy.

Cái ngân hàng to đùng có 1 nhân viên làm. 1 bạn hỗ trợ khách và 2 bạn ngồi sau cười hơ hớ ra trong khi bao nhiêu khách hàng chờ đợi. - Ghi biển gửi xe không mất phí nhưng vẫn thu 5k của khách. Hỏi tại sao thì bảo vệ vặn vẹo “Ở đây là thu tiền em thắc mắc em tự hỏi ngân hàng”. Trải nghiệm quá tệ chờ lâu kinh khủng, không giờ quay lại

Mọi thứ đều dễ thương, trừ trường hợp hôm nay đi nộp thuế Bạn GDV không có nhã ý hướng dẫn nên mất rất nhiều thời gian. Giao dịch hàng trăm lần nhưng chưa gặp TH này bao giờ😐