Đánh giá ngân hàng

Chỉ nộp tiền mà mất tận 2 tiếng, nv làm việc quá chậm . Quy trình quá lũng củng

Rút tiền tiết kiệm từ sổ nhưng yêu cầu phải có cccd gốc, không cho sử dụng VNID. Nhà nước đã tích hợp các giấy tờ lên VNID, mình đi làm giấy tờ ở ubnd phường, tỉnh đều có thể sử dụng VNID, đây mình cầm sổ tiết kiệm gốc rồi mà vẫn không cho rút chỉ vì sử dụng VNID. Các ngân hàng như Viettinbank, BIDV... đều sử dụng VNID được, tại sao ngân hàng này lại làm một cách phức tạp như thế?!? Người ta không cầm cccd gốc đi vì sợ sự thất lạc, trong lúc giao dịch dễ quên, VNID rất tiện rồi. Khi mình nói sao phức tạp vậy, em thấy các ngân hàng khác đều nhận VNID mà, nhân viên không giải thích lý do, khi mình quay đi thì nói vọng theo là "phức tạp gì mà phức tạp". Người dân họ có quyền thắc mắc chứ, nếu không trả lời được thì nên im lặng, hoặc chuyển người cao hơn để giải thích, chứ đâu cái kiểu nói vọng theo khía khách hàng như thế. Đề nghị ngân hàng xem lại.

Thủ tục rườm rà, mất thời gian khách hàng

Cả cái trụ sở to đùng mà làm việc lằng nhằng, thay đổi tạo mới cái tài khoản 2 ngày chưa xong :) không cần khách hay gì

16h37' ngày 25/2/2025, khách hàng tới PGD nộp tiền vào trạm ATM (máy nộp tiền tự động) để trong PGD nhưng PGD từ chối không cho vào vì hết giờ làm việc. Quá nguyên tắc và kiến nghị nên đặt máy ATM (nộp tiền tự động) ra phía ngoài PGD để thuận lợi cho khách hàng

Quá cứng nhắc. Không linh động cho khách khi giao dịch. Chung hệ thống với nhau, mà chính chủ tới giao dịch mà ko giao dịch được, trong khi chỉ cần photo và cập nhập vào hệ thống thì phiền khách về lại ngân hàng trước đây từng mở tài khoản để giao dịch. Ko đánh giá cao phòng giao dịch này, dù cuối năm vắng khách.

Thật sự không muốn viết lên đây nhưng cách làm việc của nhân viên ở đây khiến mình quá thất vọng. Mình có việc gấp cần tất toán sổ nhưng gặp đúng bạn nhân viên thái độ rất lồi lõm và thiếu chuyên nghiệp. • Về quy trình: Mỗi nơi mỗi khác mình hiểu, nhưng thay vì hướng dẫn tận tình khi khách đang rối, nhân viên lại có thái độ nạt nộ, bắt bẻ đủ điều chỉ vì mình chưa kịp mang sổ gốc (dù mình đã xin giải thích và năn nỉ hỗ trợ). • Về thái độ: Thấy khách hàng còn trẻ nên có biểu hiện 'ăn hiếp', nói chuyện kiểu giảng đạo và gắt gỏng. Thậm chí khi mình giải thích còn bị mắng ngược lại. • Về chi phí: Quy trình lằng nhằng đã đành, đến lúc tất toán còn thu đủ loại phí lẻ tẻ (ngay cả chuyển khoản nội bộ cũng thu 5k) mà không giải thích rõ ràng ngay từ đầu. Bỏ tiền túi ra sử dụng dịch vụ mà cảm giác như đi xin xỏ. Một lần và mãi mãi không bao giờ quay lại cái ngân hàng thiếu tính hỗ trợ khách hàng như thế này. Các bạn trẻ nên cân nhắc kỹ trước khi giao dịch ở đây nếu không muốn rước bực vào thân

đi các ngân hàng làm việc, đều có ghế ngồi. Còn đến ACB thì cho khách đứng :)))

Ít nhân viên, làm việc rất rất lâu

Nhân viên thái độ phục vụ không tốt, thủ tục hơi rườm rà. Đặc biệt là 2 nhân viên từ bên phải qua ở quầy phục vụ

Bank đểu, vào có duy nhất 1 người mà bắt scan qr code lấy số xếp hàng, mục tiêu la thu thập cccd, phone, tên

Ngân hàng làm việc quá chậm, các thủ tục giải quyết rể rà, kéo dài. Khách hàng phải đợi rất lâu mới giải quyết được.... việc nhỏ.

Nhận được sự hỗ trợ từ ngoài cửa tuy nhiên làm chuyện khó hiểu là khi cập nhật thông tin qua cccd thì lại bảo không thuộc chi nhánh ngân hàng.

Quan liêu , hạch sách..ngân hàng họ đem tiền tới nộp mà giống như đi hầu , chầu chực như đi xin zay ..quá tệ hại

Nộp tiền dưới 100tr không nhận à mn?? Anh B mới ra luật mới à

Tôi khách hàng lâu năm của BIDV nhưng kiểm soát viên không hỗ trợ phù hợp, tiền hậu bất nhất, quy trình, thao tác chậm. T xin phép rút dần các tài khoản của mình tại đây.

Mở STK làm cả tuần không xong, mỗi NV hướng dẫn mỗi kiểu. Làm việc không có quy trình gì cả.

Nv yêu cầu mở tài khoản mới cho chuyển khoản

Thái độ giao dịch viên cực tệ, thủ tục rườm rà

Nộp tiền vào ngân sách nhà nước mà bắt người nộp phải có tài khoản Viettink, đến chịu

Lần đầu tiên đi nộp tiền ngân hàng dùm bạn....nộp tiền mặt mà cần cccd của người nộp..lấy thông tin trắng trợn....theo như tìm hiểu thì NGÂN HÀNG VIB KO CẦN CCCD KHI KHÁCH HÀNG NỘP TIỀN BẰNG TIỀN MẶT....AI NỘP DÙM CŨNG ĐÒI LẤY THÔNG TIN...NGÂN HÀNG TÀO LAO...MỌI NGƯỜI NÊN CẨN THẬN.

Việc quét mã lấy số thứ tự thay vì bấm số hay nhập số dt làm tôi thấy không được thoải mái!! Tôi có nhiều sự lựa chọn cho việc gởi tiền hay gởi tiết kiệm! Thuận mua vừa bán thôi.nơi nào cảm thấy thoải mái thì tôi chọn

Hồ sơ claim quá phiền phức: bác sĩ chỉ định đi XN nước tiểu, sau đó chuẩn đoán viêm hệ tiết niệu, kê đơn thuốc rồi, mà còn đòi kết quả xét nghiệm từ bệnh viện??? Bệnh viện Tâm Anh có hệ thống nội bộ, chuyển kết quả cho bác sĩ chứ đưa mình làm gì? Đã có chuẩn đoán bsi, kê đơn thuốc mà lại còn đòi kết quả XN. Bảo hiểm định làm bác sĩ chuẩn đoán lại bệnh mới bồi thường à ;))

Ko có 1 cái chi nhận dạng lun , ko làm ở đây thì dẹp gim đi , làm chạy tới tìm

Ngày 2/11, tôi nhận được một khoản tiền 14.200.000 đồng được chuyển nhầm từ một người lạ. Do hiện nay có rất nhiều hình thức lừa đảo tinh vi, tôi khá lo lắng. Ngay ngày hôm sau, tôi đã liên hệ tổng đài BIDV để báo sự việc. Nhân viên tổng đài hướng dẫn tôi không tự ý chuyển trả và nên đến phòng giao dịch gần nhất để đảm bảo an toàn. Tại phòng giao dịch BIDV đầu tiên tôi đến, nhân viên giải thích rằng khi bên gửi nhầm (chị A) làm việc với ngân hàng Agribank của chị ấy và Agribank gửi yêu cầu xác minh sang BIDV, khi đó BIDV sẽ liên hệ tôi để hỗ trợ hoàn trả tiền đúng quy trình. Tôi hoàn toàn đồng ý và tuân theo hướng dẫn. Đến ngày 14/11, tôi nhận được cuộc gọi từ một chị tự xưng là nhân viên BIDV (gọi là chị B, dùng số cá nhân) báo rằng ngày 17/11 sẽ có người liên hệ. Tuy nhiên đến chiều 17/11, không ai liên hệ nên tôi chủ động đến BIDV Phan Đăng Lưu để hỏi. Sau khi kiểm tra, nhân viên tại đây yêu cầu tôi sang chi nhánh 54 Núi Thành để làm việc. Tại chi nhánh 54 Núi Thành, mọi chuyện bắt đầu trở nên khó chịu. Khi tôi trình bày toàn bộ sự việc, nhân viên ở đây lại bảo rằng “rắc rối, phức tạp” và gợi ý tôi tự chuyển khoản trả lại cho tài khoản người gửi nhầm, chỉ dựa vào số tài khoản được ghi ở phần nội dung giao dịch. Tôi đã giải thích rằng tôi cần sự đảm bảo và xác minh đúng quy định để tránh rủi ro, và tôi sẵn sàng hoàn trả ngay khi ngân hàng xác nhận chính xác. Điều khiến tôi thực sự bức xúc là một câu nói của nữ nhân viên: “Nếu em có thiện chí thì em nên gửi lại cho họ.” Cụm từ “thiện chí” này khiến tôi cảm thấy như mình đang bị đánh giá thiếu thiện ý, trong khi tôi chỉ đang cố đảm bảo an toàn cho bản thân và làm đúng theo hướng dẫn ban đầu của BIDV. Thay vì hỗ trợ xác minh, tôi lại nhận được thái độ thiếu chuyên nghiệp và gây khó chịu. Sau khi tôi phản ánh, một nhân viên khác mới gọi cho chị B để kiểm tra thông tin và đưa cho tôi xem ảnh chụp một tờ đơn của chị A (có đính kèm hình ảnh phía dưới). Đây chỉ là một tờ giấy không có bất kỳ xác nhận nào từ Agribank, nên tôi hoàn toàn không thể yên tâm. Thái độ đưa thông tin của nhân viên cũng khiến tôi cảm giác như họ chỉ muốn tôi chuyển tiền đi cho xong, mà không quan tâm đúng quy trình. Mãi đến khi tôi tiếp tục đặt câu hỏi, nhân viên mới hướng dẫn tôi sang chi nhánh Hùng Vương gặp anh Tuấn – người trực tiếp xử lý sự việc. Đây mới là hướng giải quyết đúng đắn và chuyên nghiệp. Tại chi nhánh Hùng Vương, anh Tuấn đã cung cấp công văn chính thức từ Agribank Bắc Kạn, có đầy đủ dấu đỏ và chữ ký lãnh đạo. Sau đó BIDV còn hỗ trợ tôi thực hiện chuyển tiền trả lại cho người bị chuyển nhầm. Tôi đánh giá cao sự hỗ trợ tại chi nhánh đường Hùng Vương. Tuy nhiên, trải nghiệm tại BIDV chi nhánh 54 Núi Thành thực sự khiến tôi thất vọng. Từ thái độ thiếu hỗ trợ, thiếu chuyên nghiệp, đến việc đưa ra những hướng xử lý không rõ ràng, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng. Tôi hy vọng BIDV sẽ xem xét lại cách làm việc của chi nhánh đường Núi Thành để tránh những trải nghiệm không tốt tương tự trong tương lai. Với những vấn đề liên quan đến an toàn tài chính, khách hàng cần được hỗ trợ tận tình, đúng quy trình, thay vì những lời nói hoặc thái độ khiến khách hàng cảm thấy bị quy kết hoặc không được tôn trọng.

Dịch vụ tệ, biểu mẫu thay đổi liên tục k thông báo, không đồng nhất biểu mẫu cho phòng ban, làm mất thời gian khách hàng đến giao dịch

Đi gửi tk cho con đứng tên mà nv tư vấn kêu ko nên để con đứng, để PH đứng. Đồng ý để PH đứng, chập sau đổi ý. Nhưng nv nói giấy tờ làm rồi ko đổi được, làm mặt rất căng và nghiêm trọng như ko thể đổi. Trước đó tôi làm ở CN ÔÍK dù đã ký tên nhưng vẫn đổi được. Mặc dù đi vào ngày mưa ngập ở đây ko có 1 khách nào nhưng nv RẤT LƯỜI và KO ĐÁP ỨNG khách hàng. Tư vấn cho PH đứng được rồi, cứ dè con họ còn sinh viên mà nói. Thái độ COI THƯỜNG KHÁCH LÀ SINH VIÊN

Mở có cái tài khoản doanh nghiệp mà thủ tục rườm rà, khâu duyệt chậm chạp, tư vấn viên phản hồi kém nhiệt tình

Có âm sao cho cái ngân hàng này thì cho âm vô cực cũng chưa đủ nữa. Chi nhánh tệ 1, hệ thống ngân hàng tệ 100. Từ quy trình làm việc, cách phục vụ khách hàng đều âm trì địa ngục, đẩy hết chỗ này tới chỗ kia. Vì quy trình, hệ thống ngân hàng lỏng lẻo, tắc trách, người dân bị tổn hại, nhân viên ngân hàng chỉ biết đổ thừa, gây mất thời gian của nhau, bộ người ta ở không để lên gặp các bạn à??? Nhân viên trực quầy ở cửa nói chuyện xấc láo, phải nói là vô học, nhân viên bảo vệ tưởng trưởng chi nhánh, đứng đó chỉ tay 5 ngón. Cái ngân hàng này ai dính vào không trước thì sau cũng bị ức chế thôi. Vì vô tình bị dính vào nên mới gặp chuyện thế này, lần cuối đến đây là lần phải đốt phong long nhả vía luôn, lạy :)

Ko có 1 nhân viên nào hướng dẫn thủ tục nào làm ở đâu, để bốc số đợi cả tiếng đồng hồ mới chỉ sang 1 phòng khác ko cần bốc số, rồi hết giờ làm việc, bỏ thời gian đợi cả tiếng mà chả được tích sự gì

Quy trình cứng nhắc ko linh hoạt khách hàng. Nhân viên làm việc khó khăn. Sổ tiết kiệm đã có sẵn trên hệ thống mà đi xác nhận số dư thôi mà cũng phải mang sổ theo. Có nên chăng tinh giảm quy trình

Duyệt thẻ tín dụng rất lâu tuần mới thấy ra thẻ ,ra cũng phải đợi nhân viên rất lâu mới được phục vụ dịch vụ không tốt sẽ không quay lại

Cả nước dùng VNeID, thủ tục nhà nước cũng yêu cầu dùng VNeID nhưng VP Bank vẫn còn yêu cầu cccd bản cứng. Thủ tục rườm rà

Thái độ nv cực tệ, hệ thống rườm rà làm khổ khách hàng

Ngân hàng mà ko có bảng điện tử số thứ tự , VNelD thì không chấp nhật ngồi chờ cả tiếng khi dao dịch nói ko áp dụng, ko thể tin nổi

Nhân viên ko thân thiện, khách đã ko biết, hỏi thì tỏ vẻ khó chịu. Khách nhờ đổi mật khẩu thì cũng chẳng hướng dẫn rõ ràng. Rồi cuối cùng cũng chẳng biết làm được hay chưa, vào hỏi thì cứ kêu được rồi. Làm việc chậm chạp, ngồi chờ rất lâu rồi nhận lại với thái độ như vậy. Rất bực với cách làm việc ở đây

Chỗ này nộp hay rút tiền (các quầy 3,4,5) thì OK, giao dịch ổn không phải đợi quá lâu. Riêng mở mới tài khoản thì nên tìm chi nhánh khác vì quầy số 2 giao dịch rất lâu, chuyển đổi số rồi mà hơn 30p mới xong một người, nhân viên thì đủng đỉnh làm như chơi ko biết thời gian của khách hàng quý giá thế nào. Thời đại 4.0 mà đợi hơn 1 tiếng đồng hồ không mở được cái tài khoản :(

tốc độ xử lí chậm chỉ có 2 quầy xử lí và 1 quầy tư vấn, chờ phiếu gần tiếng mới đến lượt, nên kiểm tra rà soát lại

Phải nộp tiền mặt trên 100 triệu mới làm việc,dưới phải ra cây ATM nộp mà phải mệnh giá trên 50k.Bắt khách hàng xếp hàng gần 1 tiếng đợi mà k thông báo điều đó,mất thời gian khách hàng

Quá nhiều tính

Mb làm việc k ra gì cả, mỗi lúc mỗi quy định, lúc thì làm căng yêu cầu có cccd mới rút đc tiền, tôi đã từng rút là k thấy phải ép có cccd, vn id dùng toàn quốc thì lại nói riền ngân hàng k cho dùng vnid, nói công an k biết gì về luật của ngân hàng, rồi chỉ đi ra cây atm rút thì máy hết tiền, ở xa đi tới đòi đủ thủ tục mới rút đc tiền của mình, cuối cùng tôi vẫn k rút đc tiền của tôi

Chi nhánh đổi qua vikki bank. Nhân viên nghiệp vụ quá yếu. Giao dịch ko rõ ràng. Gây hiểu lầm trong giao dịch. Mất nhiều thời gian nhưng ko giải quyết được việc. Đến khi sang hdbank thì chỉ mất 5 phút

Sao kê tài khoản cần CCCD gốc. Thế cái VNeID sinh ra để làm cảnh à? Thế mà cũng hô hào nhau 4.0

Ngân viên bắt mở tài khoản để nhận tiền western union

nhân viết ép khách mở tài khoản để nhận tiền Western Union

Dịch vụ và hệ thống như thời Bảo Đại. Cùng 1 hệ thống NH nhưng Mỗi chi nhánh 1 kiểu, bắt KH chạy đủ kiểu chi nhánh để giải quyết (chỗ thì ibank, chỗ thì đk SĐT..). Tổng đài ko bao giờ nghe máy. TVV liên hệ lại thì gọi bằng SDT lạ (số thường) xong bảo khách đọc số CMND trong khi hệ thống bank vướng bn phốt lừa đảo rồi? Ra quầy 71 NCT thì nhân viên lóng ngóng nhưng thái độ đúng ban ơn cho KH, tổ sư

Thái độ nhân viên ở đây rất tệ, lười kinh khủng. Lần 1 mình đi đến hạn rút tiền tiết kiệm, đến đây thì nhân viên bảo em mới làm chưa có thẻ gì gì đó nên chưa rút được tiền. Mình phải chạy qua chi nhánh Lý Thái Tổ để xử lí, thì mới biết NH tự động gia hạn vs mức lãi suất thấp nhất, k 1 lời thông báo. Lần 2 mình cũng đến đây để mở sổ tiết kiệm lại thì nhân viên bảo giờ tụi em nghỉ trưa rồi ạ chìu c quay lại (lúc này là 10h30 sáng nha). Lần 3 mình đến để mở sổ ngày 29/4, thì đã thấy đổi tên thành VCB neo, nhân viên cũng báo giờ tụi em kết toán rồi chị qua bên chi nhánh Lý Thái Tổ nha (lúc này là 16h nha). Nên mình xin phép chê cực mạnh ạ. Âm 10000000000 điểm, k bao giờ quay lại. Mn có đến đây né né chỗ này ra, mở thêm chi nhánh đống đa mà k đào tạo đc nhân viên. Xin phép chê ạaaaaa

Thủ tục lâu. Nhân viên thì 1 hợp đồng chục nhân viên liên lạc. Thời gian cam kết 1 đằng làm 1 nẻo

1 người giải quyết khách hàng. Có thêm khách nhưng không thêm nhân viên trực quầy. Nhân viên làm việc khác.