Nhận xét từ người dùng trên Google Maps — lọc theo cảm xúc và loại phàn nàn
Tệ! Nhân viên không hỗ trợ kh nhiệt tình! Cứng nhắc! Các chi nhánh khác đều hỗ trợ đóng thuế bình thường mà đến đây là không hỗ trợ!
Nộp tiền vào hoàn tất rồi mà máy nhả bill nộp tiền nhưng tiền ko vào tài khoản. Bộ phận xử lý online rất chi là lâu.
Rút tiền tiết kiệm từ sổ nhưng yêu cầu phải có cccd gốc, không cho sử dụng VNID. Nhà nước đã tích hợp các giấy tờ lên VNID, mình đi làm giấy tờ ở ubnd phường, tỉnh đều có thể sử dụng VNID, đây mình cầm sổ tiết kiệm gốc rồi mà vẫn không cho rút chỉ vì sử dụng VNID. Các ngân hàng như Viettinbank, BIDV... đều sử dụng VNID được, tại sao ngân hàng này lại làm một cách phức tạp như thế?!? Người ta không cầm cccd gốc đi vì sợ sự thất lạc, trong lúc giao dịch dễ quên, VNID rất tiện rồi. Khi mình nói sao phức tạp vậy, em thấy các ngân hàng khác đều nhận VNID mà, nhân viên không giải thích lý do, khi mình quay đi thì nói vọng theo là "phức tạp gì mà phức tạp". Người dân họ có quyền thắc mắc chứ, nếu không trả lời được thì nên im lặng, hoặc chuyển người cao hơn để giải thích, chứ đâu cái kiểu nói vọng theo khía khách hàng như thế. Đề nghị ngân hàng xem lại.
ATM đặt trong, không thể rút tiền bằng app. Phục vụ quá chậm cho 1 tác vụ.
Các bạn tư vấn viên nên tư vấn khách cho thật sự có tâm, rõ ràng.ngân hàng lớn mà làm kiểu này thật sự bị hụt hẩng.
Nhân viên thái độ hách dịch, khó chịu. Đến giao dịch không phải đi xin
Nhân viên có thái độ không tốt, không nhiệt tình, chửi khách hàng như con.
Ngân hàng quá tệ. Bấm số ngồi 2 tiếng vẫn hok tới lượt. Nhân viên nge điện thoại riêng suốt
Mình đi 3 4 pgd bidv khác nhanh gọn nhiều nhân viên, bước vào hỏi làm gì là chỉ thẳng qua quầy thao tác. Còn ở đây hơn 10 khách đợi nhưng chỉ có đúng 1 quầy tiếp khách??? Cứ bốc số rồi ngồi chờ thôi. Cách có 6 số mà chờ 30 phút ko đến lượt. Nhân viên thao tác chậm chạp. Thời đại 5.0 đuổi hết mấy nhân viên với quy trình già nua này đi.
Trải nghiệm vô cùng mệt mỏi, vô từ 3h chiều. Đến gần 4h mà vẫn còn ngồi đợi
Rất tệ nhân viên quầy số 11 nói chuyện cọc cằn với khách, mặt khó chịu nói chuyện trống không biết nhân viên này có được cách dạy ứng xử khách hàng không
Xác nhận số dư ở Mb lấy 165k luôn trong khi đi mấy ngân hàng khác chỉ tốn 55k/ lần. Mình xác nhận số dư tài khoản tiết kiệm để làm visa đi nước ngoài, phí vậy quá mắc
16h37' ngày 25/2/2025, khách hàng tới PGD nộp tiền vào trạm ATM (máy nộp tiền tự động) để trong PGD nhưng PGD từ chối không cho vào vì hết giờ làm việc. Quá nguyên tắc và kiến nghị nên đặt máy ATM (nộp tiền tự động) ra phía ngoài PGD để thuận lợi cho khách hàng
Thái độ nhân viên quá tệ. đặc biệt là bạn nhân viên mặc áo dài xanh tiếp xúc với khách hàng, nói chung là mình rất không hài lòng về cách phục vụ ở đây
Cả nhân viên bảo vệ lẫn giao dịch viên đều ko thân thiện. Khách hàng đến sau lại được ưu tiên trước vì làm giao dịch rút tiền và nạp tiền, còn những khách xử lý dịch vụ khác thì phải đợi rất lâu
Ngồi đợi gần 1 tiếng đồng hồ tới lượt do làm thẻ đã lâu nên mình kí khác trước kia thử kí chưa tới 2p nhân viên GIAO DỊCH bảo là “ chị không cho em giao dịch nữa đâu đấy “ :) :)
Bảo vệ hầm như hạch, để xe k hướng dẫn hú với hét
Quá cứng nhắc. Không linh động cho khách khi giao dịch. Chung hệ thống với nhau, mà chính chủ tới giao dịch mà ko giao dịch được, trong khi chỉ cần photo và cập nhập vào hệ thống thì phiền khách về lại ngân hàng trước đây từng mở tài khoản để giao dịch. Ko đánh giá cao phòng giao dịch này, dù cuối năm vắng khách.
Nhân viên làm việc ko chuyên nghiệp. Bấm số thứ tự trước nhưng vẫn ưu tiên cho người quen
Chỉ có 2 nhân viên xử lý việc với khách hàng.lần nào đến cũng phải chờ cả tiếng.tác phong làm việc lề mề.cây ATM trước ngân hàng thì thường xuyên bị lỗi.1 ngân hàng lớn mà làm việc ko có 1 chút nguyên nghiệp nào.
Ngân hàng ở hướng siêu nắng, 5h chiều mà nắng vào tận quầy. Ngồi đợi dịch vụ thiều siêu lâu rất mệt. Thấy ngân hàng này set up rất lộn xộng, ko đẹp và sạch sẽ như các ngân hàng khác.
Chi nhánh này thật sự rất tệ và sẽ ko bao giờ quay lại! Lần 1: bạn nv bảo tôi ngồi ghế đợi, đợi mãi ko thấy ai đến hỗ trợ trong khi đó quầy tư vấn số 6 đang rảnh mà ko liên hệ khách vào quầy, tôi phải tự đến quầy để hỏi và làm thủ tục chứ ko biết sẽ đợi đến bao giờ Lần 2: tôi dẫn em trai đi mở thẻ, chờ hơn 45p vẫn ko thấy nv gọi vào, tôi hỏi tôi đến trước bốc số trước mà sao vài người đến sau lại được ưu tiên làm trước. Bạn nv đấy trả lời: “vì bên em khách VIP được ưu tiên được đôn số lên…” Tôi sẽ ko quay lại chi nhánh này 1 lần nào nữa vì bạn nvien này, làm nghề phục vụ mà ko có 1 chút chuyên nghiệp.
Cảm giác không an toàn, làm thẻ Mb mà giao dịch viên thu phí không hoá đơn gửi vào ngân hàng khác
Quá tệ. Nhân viên thì đông mà làm việc không đâu ra đâu. Mất thời gian công sức đợi chờ mà không xong việc. Bực mình
nhân viên chiều ngày 4/2/2026 quầy số 4 làm việc không chuyên nghiệp Mb bank ko chịu xử lí khoản ck nhầm mà lại đẩy qua techcombank,khi mình gọi lên hotline thì Mb báo cứ ra chi nhánh là sẽ giải quyết, đúng là nhân viên ở đây làm khó dễ khách hàng và rất thiếu chuyên môn nghề nghiệp,cần xem lại cách bố trí nhân viên ở chi nhánh này
Lúc nào cũng chờ đông, nhân viên thì có 2 người, quá cực giao dịch viên và KH.
Đến chờ lâu như gì , thấy đến sau vào trước hỏi nv đang đứng là có bỏ sót ko e , a đợi lâu quá , kiểm tra giúp a Trả lời , chờ gọi tên đi a , má chờ hơn 30p chờ chờ qq , thời buổi này thiếu cha gì ngân hàng xài , dịch vụ bên nào tốt thì xài bên đó - ko phải tự nhiên mà có nhiều đánh giá 1 sao 🙃
Mình đi nộp thuế, buổi sáng chưa đến 11h30 mà giao dịch viên báo hệ thống lỗi, hẹn qua chiều, chiều 2h30 mình đến lấy số ngồi chờ mãi đến 4h vẫn ko thấy xử lý, xong giao dịch viên bảo mình sáng mai quay lại xử lý, vì lý do hệ thống lỗi. Dịch vụ quá chậm, quá mất thời gian.
Ngân hàng làm thẻ bị lỗi chip không rút được tiền , không hỗ trợ khách làm thẻ mới , khách tốn phí làm thẻ nhận được cái thẻ bị lỗi . Nhân viên dịch vụ kém linh hoạt trong việc hỗ trợ khách hàng
Chi nhánh đã nhỏ , khách thì k có mà không hỗ trợ khách giải quyết vấn đề . Tệ thì thôi nhé .
Chỉ đổi sđt chính chủ họ nói đợi liên hệ vs chủ cũ 3-4 ngày mà lâu hơn thời hạn họ vẫn chx huỷ liên kết trông khi đã xác mik rõ số đt là của mik , không liên lạc được thì hệ thống nên huỷ đi chứ thấy có gì đâu mà để phải đợi cả tháng , làm vc trì hoãn vô cùng 🙂
Giao dịch lâu lắc. Đi nộp tiền với rút tiền chờ gần tiếng chưa xong
Thời gian chờ rất lâu, không bao giờ làm việc ở đây nữa
Chât luơng Phục vụ quá kém .VNeid mưc 2 mà tư chôi thì nên xem lại quy định đi ngược thŭ tục của nhà nươc .Mã vạch ơ Vneid ở trên điện thoại và người dân trực tiếp đến mà tõ thái đô .Vneid để làm gì .thiếu gì ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm Mb .Mơ tài khoản giá cao
Nhân viên tên Nhi (UB) coi thường khách hàng, thái độ, đề nghị MBbank check lại camera từ lúc 13:40, đang tư vấn, hướng dẫn khách hàng, lại kêu nv khác vào bàn chuyện ăn uống, không hướng dẫn chính xác, khách hàng hỏi đi hỏi lại làm ntn lần thứ 3 mới trả lời (khách hỏi: cài thiệt lập ntn, lần thứ 3 mới trả lời). Sau khi hỏi có mã đánh giá nhân viên, mới tập trung làm đàng hoàng, nhưng vẫn rất thái độ. Đề nghị MBBank chú trọng vào cách chăm sóc dịch vụ khách hàng, đừng nhìn vẻ bề ngoài mà nói chuyện với khách hàng.
Bên ngân hàng báo chỉ thứ 3 và 5 đổi tiền lẻ cho kh. Mình đền vào thứ 3 và 5 thi bên ngân hàng tiếp tục báo ko có tiền để đổi. Một trải nghiệm tồi tệ. Mình sẻ ko giao dịch tại đây thêm 1 lần nào nửa.
Ngân hàng làm việc quá chậm, các thủ tục giải quyết rể rà, kéo dài. Khách hàng phải đợi rất lâu mới giải quyết được.... việc nhỏ.
Cúng 360k vì sự ngu ngốc mở cái thẻ debit mà có phí thường niên trong khi các ngân hàng khác dùng mấy năm rồi k tốn ngàn nào
Nhân viên bảo vệ rất thái độ, mặc dù nói chuyện rất nhẹ nhàng nhưng nhân viên bảo vệ quát vào vào mặt mẹ mình
Nhân viên giao dịch thái độ quá tệ
Thái độ bảo vệ tệ, không niềm nở như các ngân hàng khác đã ghé. Lại còn thêm quả bà nhân viên đeo kính đứng quầy tư vấn hướng dẫn khách như đang đến mùa, thái độ khiến cho khách có cảm giác cô ta đang là cán bộ đứng chỉ đạo không ấy, mặt thì nhăn nhó khó chịu giống như đang làm phiền cô ta vậy, hống hách kiêu căng thấy ghét. Xin lỗi chị, khách hàng không biết nên mới hỏi chị chứ nếu họ biết rồi, thì khách cũng chả cần tìm chị và cũng không có vị trí ấy để chị nhận lương hàng tháng đâu. Định gửi tiết kiệm ở đây cho gần nhà, mà thấy quả bảo vệ, nhân viên tư vấn kia chạy mất dép luôn cho khỏe.
Nhận được sự hỗ trợ từ ngoài cửa tuy nhiên làm chuyện khó hiểu là khi cập nhật thông tin qua cccd thì lại bảo không thuộc chi nhánh ngân hàng.
Nếu đc đánh giá âm sao thì tôi cũng cho âm vô cùng rồi, thái độ đầu vào rất chi lồi lõm, khách vào cửa đứng lớ ngớ mà không 1 nhân viên nào ra hỏi khách cần nhu cầu gì, để khách đứng ngó đông ngó tây, dịch vụ ngân hàng chứ có phải nhà hàng buffet đâu mà khách tự phục vụ.
Làm việc quá chậm chạp. Để KH đợi lâu. Quầy trống k để khách vào
Quan liêu , hạch sách..ngân hàng họ đem tiền tới nộp mà giống như đi hầu , chầu chực như đi xin zay ..quá tệ hại
Lần đầu tiên gặp nhân viên ở PGD có thái độ tệ đến vậy, ai định giao dịch ở đây thì chú ý nha, mình rút số tiền nhỏ bị nhân viên khinh ra mặt, nhân viên còn bêu rếu gọi tên giữa phòng như để dằn mặt. Thật không thể hiểu nổi! Ban quản lý nên xem lại, check cam lúc 8h45 đến 9h30 sáng t7 ngày 10 tháng 1 để kiểm chứng ạ!
BIDV
