Đánh giá ngân hàng

Tệ! Nhân viên không hỗ trợ kh nhiệt tình! Cứng nhắc! Các chi nhánh khác đều hỗ trợ đóng thuế bình thường mà đến đây là không hỗ trợ!

Rút tiền tiết kiệm từ sổ nhưng yêu cầu phải có cccd gốc, không cho sử dụng VNID. Nhà nước đã tích hợp các giấy tờ lên VNID, mình đi làm giấy tờ ở ubnd phường, tỉnh đều có thể sử dụng VNID, đây mình cầm sổ tiết kiệm gốc rồi mà vẫn không cho rút chỉ vì sử dụng VNID. Các ngân hàng như Viettinbank, BIDV... đều sử dụng VNID được, tại sao ngân hàng này lại làm một cách phức tạp như thế?!? Người ta không cầm cccd gốc đi vì sợ sự thất lạc, trong lúc giao dịch dễ quên, VNID rất tiện rồi. Khi mình nói sao phức tạp vậy, em thấy các ngân hàng khác đều nhận VNID mà, nhân viên không giải thích lý do, khi mình quay đi thì nói vọng theo là "phức tạp gì mà phức tạp". Người dân họ có quyền thắc mắc chứ, nếu không trả lời được thì nên im lặng, hoặc chuyển người cao hơn để giải thích, chứ đâu cái kiểu nói vọng theo khía khách hàng như thế. Đề nghị ngân hàng xem lại.

Đánh giá dịch vụ tệ nha. Tôi đến làm dịch vụ thẻ, đợi dài cổ. Thấy phòng đc gọi hết lượt tưởng sắp đến lượt mình. Rồi thấy có các khách khác đến nữa. Và ối zời ơi, tôi thấy mình vẫn ko đc gọi, mà lại gọi các người khác đến sau. Ra thắc mắc hỏi e nhân viên thì e ấy bảo mình làm dịch vụ thẻ chị vui lòng đợi chút ạ. Các quầy đang xử lý khách hàng tiền mặt ạ. Vậy thử hỏi nếu các khách hàng cứ đến sau tôi mà cũng làm tiền mặt, vậy tôi phải đợi đến bao giờ.

Đến lượt bảo chờ ưu tiên người khác, xong bỏ qua số lượt không giải quyết thủ tục. Ngân hàng lớn làm ăn buồn cười. Người khác cần đi làm, còn tôi thì không?

Thái độ nhân viên cực kì kém. Ăn nói trống không, cứ như khách hàng làm gì mình. Hướng dẫn k hướng dẫn. Nhìn khách mặt trẻ tưởng sinh viên nên thái độ cực kém ! Đề nghị xem lại chi nhánh này

16h37' ngày 25/2/2025, khách hàng tới PGD nộp tiền vào trạm ATM (máy nộp tiền tự động) để trong PGD nhưng PGD từ chối không cho vào vì hết giờ làm việc. Quá nguyên tắc và kiến nghị nên đặt máy ATM (nộp tiền tự động) ra phía ngoài PGD để thuận lợi cho khách hàng

Ra tới quầy trực tiếp mà vẫn phải gọi cho tổng đài để xử lý mới có câu trả lời cho khách hàng. Chịu luôn. Được mỗi cái in sao kê thôi. Khoa hiểu thật. Làm ăn thì chậm. Chán thật. Kiểu không quan tâm khách hàng lắm. Hỏi rồi cũng lơ đi ấy. Toàn tiếp khách quen thì phải.

Ngồi đợi gần 1 tiếng đồng hồ tới lượt do làm thẻ đã lâu nên mình kí khác trước kia thử kí chưa tới 2p nhân viên GIAO DỊCH bảo là “ chị không cho em giao dịch nữa đâu đấy “ :) :)

Tôi thực sự thất vọng về trải nghiệm dịch vụ tại BIDV. Dù là một ngân hàng lớn và có uy tín lâu năm, nhưng cách phục vụ và quy trình làm việc khiến tôi cảm thấy mất thời gian và không được tôn trọng. Thứ nhất, 11:30 đóng cửa nhưng 11:25 tôi đến từ trối tiếp nhận. Mặc dù thủ tục của tôi 5phut là xong ( bởi tôi đã làm rất nhiều lần trước đây) Thứ hai, thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp. Một số nhân viên giao tiếp thiếu nhiệt tình, không thân thiện, tạo cảm giác khách hàng đang “làm phiền” thay vì được hỗ trợ. Tôi hy vọng BIDV sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo lại kỹ năng chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình để xứng đáng với vị thế của một ngân hàng lớn. Hiện tại, với trải nghiệm này, tôi thực sự không hài lòng

Quá cứng nhắc. Không linh động cho khách khi giao dịch. Chung hệ thống với nhau, mà chính chủ tới giao dịch mà ko giao dịch được, trong khi chỉ cần photo và cập nhập vào hệ thống thì phiền khách về lại ngân hàng trước đây từng mở tài khoản để giao dịch. Ko đánh giá cao phòng giao dịch này, dù cuối năm vắng khách.

Di đong tiên kho bạc được bên nguyên cơ thạch bảo sang lâm chi nhanh nao vietcom đêu làm đươck nhưng khi sang làm gần song thi bảo bên này không giải quyêt dc bảo phải quay lại chi nhanh nguyên cơ thạch dê làm Mất thời gian khách hàng vưq k được việc Quá tệ

Nhân viên làm việc ko chuyên nghiệp. Bấm số thứ tự trước nhưng vẫn ưu tiên cho người quen

Thật sự không muốn viết lên đây nhưng cách làm việc của nhân viên ở đây khiến mình quá thất vọng. Mình có việc gấp cần tất toán sổ nhưng gặp đúng bạn nhân viên thái độ rất lồi lõm và thiếu chuyên nghiệp. • Về quy trình: Mỗi nơi mỗi khác mình hiểu, nhưng thay vì hướng dẫn tận tình khi khách đang rối, nhân viên lại có thái độ nạt nộ, bắt bẻ đủ điều chỉ vì mình chưa kịp mang sổ gốc (dù mình đã xin giải thích và năn nỉ hỗ trợ). • Về thái độ: Thấy khách hàng còn trẻ nên có biểu hiện 'ăn hiếp', nói chuyện kiểu giảng đạo và gắt gỏng. Thậm chí khi mình giải thích còn bị mắng ngược lại. • Về chi phí: Quy trình lằng nhằng đã đành, đến lúc tất toán còn thu đủ loại phí lẻ tẻ (ngay cả chuyển khoản nội bộ cũng thu 5k) mà không giải thích rõ ràng ngay từ đầu. Bỏ tiền túi ra sử dụng dịch vụ mà cảm giác như đi xin xỏ. Một lần và mãi mãi không bao giờ quay lại cái ngân hàng thiếu tính hỗ trợ khách hàng như thế này. Các bạn trẻ nên cân nhắc kỹ trước khi giao dịch ở đây nếu không muốn rước bực vào thân

nhân viên thái độ vô cùng ( cụ thể là nvien quầy số 2 tóc ngắn), khách hàng đến uỷ nhiệm chi ko nói ko rằng giật luôn tờ giấy, quá chán cách làm việc

Tôi cực kỳ thất vọng với dịch vụ tại MB Bank Nam Đà Nẵng, cụ thể là với nhân viên Trần Thị Thuỳ Trâm. Tôi đã đến với một yêu cầu đơn giản và hợp pháp: mở tài khoản điện tử để thanh toán QR (VietQR) dành cho khách du lịch có E-visa hợp lệ. Mặc dù tôi có đầy đủ giấy tờ cần thiết, cô ấy lại có thái độ phớt lờ, thiếu chuyên nghiệp và từ chối lắng nghe hay giải thích về chính sách của ngân hàng dành cho người nước ngoài. Trong thời đại ngân hàng số, thật sốc khi một 'Chuyên viên' lại thiếu kỹ năng giao tiếp cơ bản và từ chối hỗ trợ khách du lịch hợp pháp. Thái độ này làm hủy hoại uy tín của ngân hàng. Nếu bạn là người nước ngoài, hãy tiết kiệm thời gian và đến TPBank hoặc chi nhánh khác, nơi nhân viên thực sự hiểu thế nào là chăm sóc khách hàng.

nhân viên chiều ngày 4/2/2026 quầy số 4 làm việc không chuyên nghiệp Mb bank ko chịu xử lí khoản ck nhầm mà lại đẩy qua techcombank,khi mình gọi lên hotline thì Mb báo cứ ra chi nhánh là sẽ giải quyết, đúng là nhân viên ở đây làm khó dễ khách hàng và rất thiếu chuyên môn nghề nghiệp,cần xem lại cách bố trí nhân viên ở chi nhánh này

Mình có khoản vay 350tr mua ô tô tại ngân hàng tpbank chỉ nhánh Hải châu, đà nẵng. Giờ chứng nhận đăng ký xe hết hạn, liên hệ ngân hàng mượn lại chứng nhận đăng ký xe để đi làm thủ tục cấp lại thì tốn phí rút tài sản 3tr3. Chẳng hiểu ngân hàng này lấy cơ sở đâu ra mà tính phí cao như vậy. Trong khi các ngân hàng khác không quá 500.000đ.

mình xin được vinh danh nhân viên nữ đeo kính ngân hàng MSB Đường Thành (ban nu ngoi trong cung ) Mình ra ngân hàng giao dịch và mở app ra nhưng phát hiện hết 3G nên hỏi bạn nv pass wifi. Thay vì cung cấp để hỗ trợ khach, bạn lập tức thực hiện đúng chức năng của một nv tiết kiệm cho chủ vs chất giọng ma ma tổng quản. Bạn rõng rạc yêu cầu Không cần! Chị cứ nói đi k cần mở app. Mình bảo phải mở app mới xem đc số tiền vì mình k nhớ nhưng bạn vẫn kêu không cần dùng app vẫn trả lời đc . Cứ thế bạn này vẫn thể hiện đức tính như Mộng chè dưới quê những năm 60 bằng cách yêu cầu khách phải nói và nhất định k cung cấp pass wifi. Do quá rảnh nên mình đứng đôi co vài lần và bạn ấy vẫn nhất định cung cấp pass. Cho đến khi mình phải bảo thế có nói không? Ai dùng chùa wifi hay lừa đảo cái wifi để làm gì? Tôi đang dùng ngân hàng MSB đấy thì bạn này mới đọc pass sau đó tiến hành giải đáp. Trong quá trình giải đáp với tông giọng mộng chè, bạn có dùng 1 lực tác động vào dây chun buộc tiền thế là lập tức chun bắn 1 đường thẳng song song ngay vào người minh. Thấy thế bạn điềm nhiên nhặt chun từ người mình ra không một câu xin lỗi, thể hiện đúng tác phong người làm thuê nhưng cốt cách làm chủ. Thiết nghĩ MSB nên cho bạn nv này lên làm GĐ có lẽ hợp hơn, bởi thời buổi bây giờ kiếm đc NV tâm huyết như vậy hiếm lắm. Tiết kiệm cho chủ cả mấy phút dùng wifi, đã thế còn biết ra lệnh cho khách. MSB chắc phải lao tâm khổ tứ lắm mới mời đc nhân viên có phông văn hoá ở chợ qua làm giao dịch viên ấy nhỉ?? 🥰

Máy ATM bị hỏng

Nhân viên làm việc rất thiếu trách nhiệm, gọi số máy bàn không ai nghe máy, xin số máy lẻ thì không ai cho, điện số di động không nghe máy, nhắn zalo thì chặn ng lạ, làm việc như vậy thì thử hỏi dịch vụ của các bạn đáng đc mấy sao????

Chi nhánh làm việc thiếu trách nhiệm với khách hàng, Yêu sách, giấy tờ sổ phụ từ tháng 7 không gửi cho khách khi bạn phụ trách nghỉ sinh. Liên hệ xin thì báo không biết ai hỗ trợ......

Nộp tiền mặt vào tài khoản khác nhưng đòi phải lập tài khoản bidv mới làm được. Sang chi nhánh khác thì người ta bảo không cần. Lươn lẹo lừa dối khách hàng.

Ngân hàng làm thẻ bị lỗi chip không rút được tiền , không hỗ trợ khách làm thẻ mới , khách tốn phí làm thẻ nhận được cái thẻ bị lỗi . Nhân viên dịch vụ kém linh hoạt trong việc hỗ trợ khách hàng

làm việc ko chuyên nghiệp, mình lấy số ngồi chờ đến lượt thì báo phải kê khai đơn trước. khê khai xong lại chờ. Chỉ mỗi vấn mất sđt giờ muốn đổi số khác để mở thẻ thì bảo ko làm đc nếu mất sđt. Ra chi nhánh khác thì làm lúc là xong.

Chi nhánh đã nhỏ , khách thì k có mà không hỗ trợ khách giải quyết vấn đề . Tệ thì thôi nhé .

Chât luơng Phục vụ quá kém .VNeid mưc 2 mà tư chôi thì nên xem lại quy định đi ngược thŭ tục của nhà nươc .Mã vạch ơ Vneid ở trên điện thoại và người dân trực tiếp đến mà tõ thái đô .Vneid để làm gì .thiếu gì ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm Mb .Mơ tài khoản giá cao

Nhân viên MSB lạc trung thất hẹn với khách hàng rất nhiều lần, lần khân không giải quyết

Thái độ phục của bảo Vệ quá tệ, Khách hàng vào cũng ko thèm hỏi hỗ trợ gì đã mời người ta ra ngoài, trong khi mìnhh đến liên hệ để gửi giấy tờ Doanh Nghiệp......!

Bên ngân hàng báo chỉ thứ 3 và 5 đổi tiền lẻ cho kh. Mình đền vào thứ 3 và 5 thi bên ngân hàng tiếp tục báo ko có tiền để đổi. Một trải nghiệm tồi tệ. Mình sẻ ko giao dịch tại đây thêm 1 lần nào nửa.

Very poor service. Currency exchange is a basic banking function, yet they failed to exchange euros without a clear reason. Completely unprofessional. ⸻ Tiếng Việt (Vietnamese) Dịch vụ rất kém. Đổi ngoại tệ là chức năng cơ bản của ngân hàng nhưng họ không thể đổi tiền euro mà không có lý do rõ ràng. Hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp.

Tinh thần phục vụ kém. 11h30 nghỉ trưa, 11h35 tôi đến xin được nộp tiền bị từ chối thẳng thừng. Quay lại Techcombank 12h13 vẫn có người trực phục vụ thông trưa, thái độ mát lòng.

Lần đầu tiên gặp nhân viên ở PGD có thái độ tệ đến vậy, ai định giao dịch ở đây thì chú ý nha, mình rút số tiền nhỏ bị nhân viên khinh ra mặt, nhân viên còn bêu rếu gọi tên giữa phòng như để dằn mặt. Thật không thể hiểu nổi! Ban quản lý nên xem lại, check cam lúc 8h45 đến 9h30 sáng t7 ngày 10 tháng 1 để kiểm chứng ạ!

Các chị nv ở đây bận quá đến nỗi khác ngồi vào chưa cần hỏi đã đuổi khách đi :) À ngoài ra còn có skill xen vào chuyện của KH nữa :) Ôi zui quá xá là zui :)

Ngân hàng gì đi rút tiền có 100 tr cũng kêu ko có phải đợi

Lúc đầu không biết tại sao NH CN NÀY lại được đánh giá ít sao như vậy tới rồi mới biết nhân viên như hạch. Quầy thì mở mà k chịu nhận khách. Cứ để khách đợi 1 mớ r nta đi về…

Lúc đầu không biết tại sao NH CN NÀY lại được đánh giá ít sao như vậy tới rồi mới biết nhân viên như hạch. Quầy thì mở mà k chịu nhận khách. Cứ để khách đợi 1 mớ r nta đi về…

15/7/2025 mình xác nhận chữ ký cá nhân ở đây để làm sao kê tài khoản nhưng GDV không up chữ ký của mình lên hệ thống. hôm nay 6/1/2026 mình ra chi nhánh MB xuân la để sao kê tk thì GDV báo ko có chữ ký xác minh nên ngồi gần 1 tiếng đợi chi nhánh liễu giai up lên. và cuối cùng GDV lại báo mình là hồ sơ thất lạc MB liễu giai không up được, lại báo mình ra MB cát linh làm lại??? rất là mất thời gian, làm ăn tác trách vô trách nhiệm. Chưa kể là ngân hàng nên xem lại cách training GDV, mình làm dịch vụ doanh nghiệp mà mỗi lần ra NH 1 GDV lại yêu cầu chuẩn bị 1 kiểu giấy tờ, chạy đi chạy lại. Rất bực bội, coi thường khách hàng

Nộp tiền dưới 100tr không nhận à mn?? Anh B mới ra luật mới à

Một ngân hàng lớn mà chả có nổi tiền ngoại tệ để giao dịch :))

Nv yêu cầu mở tài khoản mới cho chuyển khoản

Phục vụ chậm, bắt lấy số nhưng không gọi theo số mà toàn ưu tiên khách quen hoặc tự chen vào không cần lấy số

Nộp tiền vào ngân sách nhà nước mà bắt người nộp phải có tài khoản Viettink, đến chịu

Bảo vệ nói chuyện vô văn hoá, nạt nộ khách hàng, thái độ mất dạy hướng dẫn khách quét mã qr chờ tới lượt vặn hỏi ngược khách hàng có biết chọn dịch vụ là sao không. Đề nghị train lại bảo vệ tên HỮU. Đi ngân hàng làm như tội phạm đi lên phường. Bảo vệ tên HỮU làm nhiệm vụ hướng dẫn khách quét mã qr chờ tới lượt nha mọi người. Hy vọng sau này không còn gặp trường hợp bảo vệ nói chuyện bề trên với khách ở ngân hàng này nữa nha.

Lần đầu tiên đi nộp tiền ngân hàng dùm bạn....nộp tiền mặt mà cần cccd của người nộp..lấy thông tin trắng trợn....theo như tìm hiểu thì NGÂN HÀNG VIB KO CẦN CCCD KHI KHÁCH HÀNG NỘP TIỀN BẰNG TIỀN MẶT....AI NỘP DÙM CŨNG ĐÒI LẤY THÔNG TIN...NGÂN HÀNG TÀO LAO...MỌI NGƯỜI NÊN CẨN THẬN.

Hồ sơ claim quá phiền phức: bác sĩ chỉ định đi XN nước tiểu, sau đó chuẩn đoán viêm hệ tiết niệu, kê đơn thuốc rồi, mà còn đòi kết quả xét nghiệm từ bệnh viện??? Bệnh viện Tâm Anh có hệ thống nội bộ, chuyển kết quả cho bác sĩ chứ đưa mình làm gì? Đã có chuẩn đoán bsi, kê đơn thuốc mà lại còn đòi kết quả XN. Bảo hiểm định làm bác sĩ chuẩn đoán lại bệnh mới bồi thường à ;))

Trải nghiệm cực tệ ở ngân hàng này. Nhân viên nữ tóc ngắn không nhiệt tình hỗ trợ khách phải để khách gắt lên mới chịu làm đã thế lại nói trống không. Còn một nhân viên khác ngày trước nhờ mở thẻ tín dụng thì đon đả ghê lắm đến lúc mở xong giao dịch thấy không khớp nhờ hôz trợ thì bảo chị tự xem lại giao dịch giúp em :))) cái chi nhánh này toàn thấy đánh giá 1 sao mà Techcombank k xem lại quy trình đào tạo nhân viên nhỉ. Không thấy ngại à Techcombank :)) thu tiền thì nhanh lắm

Ngày hôm qua 10/12/2011 mình ra nhờ xem tạo tani khoản bắt xác nhận cái gì mình k rõ nhờ nhân viên kiểm tra,rất thái độ nhiều người làm được tại sao chị k làm được ,cứ nói khách nhem nhẻm ra,đến lúc xác nhận chip dùng CCCD dt mình k quét được thể là cho về k mất gần tiếng đồng hồ k được việc,mình ra các ngân hàng khác nhân viên vẫn cho mượn dt cá nhân để đănv nhập,mình thấy nhân viên thái độ rất tệ xem thường khách hàng,

Thái độ nhân viên kém chuyên nghiệp, không tôn trọng và thách thức khách hàng, khoá tài khoản ngay và luôn

Từ chối phục vụ khách với lý do khách rất đông dù vẫn còn giờ làm việc.