Đánh giá ngân hàng

Ngân hàng quá tệ. Bấm số ngồi 2 tiếng vẫn hok tới lượt. Nhân viên nge điện thoại riêng suốt

Mình đi 3 4 pgd bidv khác nhanh gọn nhiều nhân viên, bước vào hỏi làm gì là chỉ thẳng qua quầy thao tác. Còn ở đây hơn 10 khách đợi nhưng chỉ có đúng 1 quầy tiếp khách??? Cứ bốc số rồi ngồi chờ thôi. Cách có 6 số mà chờ 30 phút ko đến lượt. Nhân viên thao tác chậm chạp. Thời đại 5.0 đuổi hết mấy nhân viên với quy trình già nua này đi.

Cả cái trụ sở to đùng mà làm việc lằng nhằng, thay đổi tạo mới cái tài khoản 2 ngày chưa xong :) không cần khách hay gì

Đến trước lấy số ko gọi. Lúc thấy ng khác đến sau lại làm trước, mình ra hỏi thì mới gọi tên ng đến sau. Làm ăn thật buồn cười

Dịch vụ cực tệ, ngồi chờ 60p vẫn không có nhân viên giao dịch. Poor services and expertise , employees keep on their personal business, its kept me waiting more than 60mins even only few people trading.

Giao dịch quá lâu, thao tác tác phong của nhân viên quá chậm. Cả phòng giao dịch có 2 quầy, cả tiếng đồng hồ được 1 khách.

Tôi thực sự thất vọng về trải nghiệm dịch vụ tại BIDV. Dù là một ngân hàng lớn và có uy tín lâu năm, nhưng cách phục vụ và quy trình làm việc khiến tôi cảm thấy mất thời gian và không được tôn trọng. Thứ nhất, 11:30 đóng cửa nhưng 11:25 tôi đến từ trối tiếp nhận. Mặc dù thủ tục của tôi 5phut là xong ( bởi tôi đã làm rất nhiều lần trước đây) Thứ hai, thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp. Một số nhân viên giao tiếp thiếu nhiệt tình, không thân thiện, tạo cảm giác khách hàng đang “làm phiền” thay vì được hỗ trợ. Tôi hy vọng BIDV sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo lại kỹ năng chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình để xứng đáng với vị thế của một ngân hàng lớn. Hiện tại, với trải nghiệm này, tôi thực sự không hài lòng

8h khách ngồi chờ một tá mà nhân viên 8h10 còn chưa đến hết. hết giờ thì căn từng tí mà đến thit muộn

Cái ngân hàng to đùng có 1 nhân viên làm. 1 bạn hỗ trợ khách và 2 bạn ngồi sau cười hơ hớ ra trong khi bao nhiêu khách hàng chờ đợi. - Ghi biển gửi xe không mất phí nhưng vẫn thu 5k của khách. Hỏi tại sao thì bảo vệ vặn vẹo “Ở đây là thu tiền em thắc mắc em tự hỏi ngân hàng”. Trải nghiệm quá tệ chờ lâu kinh khủng, không giờ quay lại

Chỉ có 2 nhân viên xử lý việc với khách hàng.lần nào đến cũng phải chờ cả tiếng.tác phong làm việc lề mề.cây ATM trước ngân hàng thì thường xuyên bị lỗi.1 ngân hàng lớn mà làm việc ko có 1 chút nguyên nghiệp nào.

Nhân viên ở đây làm việc quá chậm chạp, dịch vụ quá kém, không nhanh nhẹn giúp đỡ khách hàng, có những khách hàng lớn tuổi không rành công nghệ và điện thoại, nhân viên không hỗ trợ nhiệt tình chỉ ngồi nói 1,2 câu sau đó để khách hàng tiếp tục ngồi làm mặc dù khách vẫn chưa hiểu vấn đề, khách ngồi thêm một lúc xong vẫn chưa làm được lại hỏi nhân viên, nhân viên nói một câu xong lại bỏ mặc khách hàng tiếp, dẫn đến các khách hàng khác phải đợi rất lâu. Nhân viên giải đáp thắc mắc như cho có, không có nhiệt tình tư vấn và giải đáp, nói cho có. Ngân hàng làm việc rất chán, đợi hơn 1 tiếng vẫn chưa xong

Mình đi nộp thuế, buổi sáng chưa đến 11h30 mà giao dịch viên báo hệ thống lỗi, hẹn qua chiều, chiều 2h30 mình đến lấy số ngồi chờ mãi đến 4h vẫn ko thấy xử lý, xong giao dịch viên bảo mình sáng mai quay lại xử lý, vì lý do hệ thống lỗi. Dịch vụ quá chậm, quá mất thời gian.

1 sao là còn quá là tử tế khi review bên này. Ngân hàng nhận hồ sơ mở tài khoản từ 19/1 mà đến 30/1 chưa scan chữ ký lên hệ thống khiến khách không thể giao dịch ở bất cứ đâu. Đến cái app đổi mật khẩu lần đầu xong cũng ko thể đăng nhập lại được mà mình cũng không hiểu vì sao.

Dvu quá kém:)) mình rõ ràng đến trước mà sau đó có một cặp vợ chồng vào sau gửi tiết kiệm thì lại bỏ mình đi làm cho ngta ngay lập tức:)? Mình hỏi 2 lần của mình xong chưa thì không trả lời, lần đầu trải nghiệm quá thất vọng

Sợ mất linh hồn Chờ gần 2 tiếng có 6-7 số mà k den lượt phải bỏ về Nv k biet có phải chỗ con ông con Bà nào cho vào k

Giao dịch lâu lắc. Đi nộp tiền với rút tiền chờ gần tiếng chưa xong

Chi nhánh của một ngân hàng nhà nước uy tín mà làm việc quá tệ. Vào chi nhánh lúc 10:00 sáng, lấy số, ngồi chờ tới 10:45 vẫn không thấy gọi. Đứng dậy hỏi thì nói máy lỗi mạng... Cần chấn chỉnh ngay cung cách làm việc của chi nhánh này tranh ảnh hưởng đến uy tín của một ngân hàng lớn.

Phiếu thì k phát bảo ngồi chờ đến lượt gọi, chờ cả tiếng ko gọi

Ngân hàng làm việc quá chậm, các thủ tục giải quyết rể rà, kéo dài. Khách hàng phải đợi rất lâu mới giải quyết được.... việc nhỏ.

tệ, nhân viên thái độ, làm việc lâu la, khách hàng hỏi thì mặt kiểu cáu gắt, cả mấy đứa nv ở đó, mặt sưng như mặt mâm, khách đến bảo vệ không bt mở cửa dắt xe cho khách

Làm việc quá chậm chạp. Để KH đợi lâu. Quầy trống k để khách vào

Tinh thần phục vụ kém. 11h30 nghỉ trưa, 11h35 tôi đến xin được nộp tiền bị từ chối thẳng thừng. Quay lại Techcombank 12h13 vẫn có người trực phục vụ thông trưa, thái độ mát lòng.

Quan liêu , hạch sách..ngân hàng họ đem tiền tới nộp mà giống như đi hầu , chầu chực như đi xin zay ..quá tệ hại

Gọi không ai bắt máy

Hầu hết các kiost tại đây đều xử lý công việc chậm chạp, khách hàng thậm chí còn phản ứng gay gắt tại bàn giao dịch vì thái độ phục vụ thụ động theo kiểu chờ là hạnh phúc của giao dịch viên. Cả sàn giao dịch không hề có sự điều tiết nào cả, khách hàng ngồi chờ lâu cũng mặc kệ. Không hiểu sao bộ mặt dịch vụ như thế này lại là của NH top đầu Việt Nam?

Đã hiểu vì sao mọi người đánh giá 1 sao. Ra đến nơi. Có 2 quầy đang tiếp KH. Mà chờ hơn 20p mới xong. Lần sau mọi người ra chi nhánh khác cho nhanh. Né chỗ này ra. Thái độ b NV thân thiện, chú bảo vệ thân thiện, nhưng ng ký duyệt cuối thì lề mề, câu giờ. Nhưng việc phục vụ như rùa của chi nhánh thì xứng đáng 1 sao.

Nhân viên làm việc chậm chạp, thái độ như thời thập niên 90.

Làm ăn lề mề, chậm chạp ko thể chấp nhận được

Chỉ có 1 gdv, làm việc quá lâu

phát số mà không đọc số ai đến sau chạy lại thì được tiếp làm việc luôn, làm việc rách thiệt sự

Mang tiếng big4 mà phục vụ cực kỳ lâu. Cả phòng giao dịch 5 7 ô của giao dịch viên nhưng chỉ có 2 giao dịch viên làm việc. Khách thì nhiều. Xếp hàng lấy số là đúng nhưng cần biết rõ mục đích của khách là gì. Khách cần giao dịch nhiều, thủ tục phức tạp thì tách riêng ra những khách đấy ra 1 ô, khách cần làm nhanh ra những ô khác. Chứ ai lại khách giao dịch mất nhiều thời gian, 1 tiếng được 1 khách mà xếp chung với khách cần làm nhanh, mất thời gian kinh khủng. Đợi cả mấy tiếng đồng hồ. Đến chán luôn!

Làm việc kém chuyên nghiệp. Mình rút ngoại hối ria các chị nhân viên bảo đợi một vài phút, xong cuối cùng ngồi đợi 1 tiếng hỏi lại thì nhân viên cũng không chắc chắn là có thể rút hay không dù đã điền giấy đầy đủ thông tin và hẹn ngày khác!

Tệ ::) đến các ngân hàng có xếp gọi số hỗ trợ, đằng này NV cứ ngồi không, hỏi BV thì kêu chờ xong có ng gọi mà chả ai thèm tiếp 30p đồng hồ

Làm việc quá lâu , nhân viên chờ phê duyệt thì đi ngủ gọi mới kêu ngủ quên để khách đợi từ 2h10 -16h mới xong thái độ làm việc quá kém

nhân viên tín dụng rất thái độ và vòi vĩnh. sếp thì đi đâu mà xin cái xác nhận cũng mất gần 1 tuần cũng chưa cho.

Ngày 2/11, tôi nhận được một khoản tiền 14.200.000 đồng được chuyển nhầm từ một người lạ. Do hiện nay có rất nhiều hình thức lừa đảo tinh vi, tôi khá lo lắng. Ngay ngày hôm sau, tôi đã liên hệ tổng đài BIDV để báo sự việc. Nhân viên tổng đài hướng dẫn tôi không tự ý chuyển trả và nên đến phòng giao dịch gần nhất để đảm bảo an toàn. Tại phòng giao dịch BIDV đầu tiên tôi đến, nhân viên giải thích rằng khi bên gửi nhầm (chị A) làm việc với ngân hàng Agribank của chị ấy và Agribank gửi yêu cầu xác minh sang BIDV, khi đó BIDV sẽ liên hệ tôi để hỗ trợ hoàn trả tiền đúng quy trình. Tôi hoàn toàn đồng ý và tuân theo hướng dẫn. Đến ngày 14/11, tôi nhận được cuộc gọi từ một chị tự xưng là nhân viên BIDV (gọi là chị B, dùng số cá nhân) báo rằng ngày 17/11 sẽ có người liên hệ. Tuy nhiên đến chiều 17/11, không ai liên hệ nên tôi chủ động đến BIDV Phan Đăng Lưu để hỏi. Sau khi kiểm tra, nhân viên tại đây yêu cầu tôi sang chi nhánh 54 Núi Thành để làm việc. Tại chi nhánh 54 Núi Thành, mọi chuyện bắt đầu trở nên khó chịu. Khi tôi trình bày toàn bộ sự việc, nhân viên ở đây lại bảo rằng “rắc rối, phức tạp” và gợi ý tôi tự chuyển khoản trả lại cho tài khoản người gửi nhầm, chỉ dựa vào số tài khoản được ghi ở phần nội dung giao dịch. Tôi đã giải thích rằng tôi cần sự đảm bảo và xác minh đúng quy định để tránh rủi ro, và tôi sẵn sàng hoàn trả ngay khi ngân hàng xác nhận chính xác. Điều khiến tôi thực sự bức xúc là một câu nói của nữ nhân viên: “Nếu em có thiện chí thì em nên gửi lại cho họ.” Cụm từ “thiện chí” này khiến tôi cảm thấy như mình đang bị đánh giá thiếu thiện ý, trong khi tôi chỉ đang cố đảm bảo an toàn cho bản thân và làm đúng theo hướng dẫn ban đầu của BIDV. Thay vì hỗ trợ xác minh, tôi lại nhận được thái độ thiếu chuyên nghiệp và gây khó chịu. Sau khi tôi phản ánh, một nhân viên khác mới gọi cho chị B để kiểm tra thông tin và đưa cho tôi xem ảnh chụp một tờ đơn của chị A (có đính kèm hình ảnh phía dưới). Đây chỉ là một tờ giấy không có bất kỳ xác nhận nào từ Agribank, nên tôi hoàn toàn không thể yên tâm. Thái độ đưa thông tin của nhân viên cũng khiến tôi cảm giác như họ chỉ muốn tôi chuyển tiền đi cho xong, mà không quan tâm đúng quy trình. Mãi đến khi tôi tiếp tục đặt câu hỏi, nhân viên mới hướng dẫn tôi sang chi nhánh Hùng Vương gặp anh Tuấn – người trực tiếp xử lý sự việc. Đây mới là hướng giải quyết đúng đắn và chuyên nghiệp. Tại chi nhánh Hùng Vương, anh Tuấn đã cung cấp công văn chính thức từ Agribank Bắc Kạn, có đầy đủ dấu đỏ và chữ ký lãnh đạo. Sau đó BIDV còn hỗ trợ tôi thực hiện chuyển tiền trả lại cho người bị chuyển nhầm. Tôi đánh giá cao sự hỗ trợ tại chi nhánh đường Hùng Vương. Tuy nhiên, trải nghiệm tại BIDV chi nhánh 54 Núi Thành thực sự khiến tôi thất vọng. Từ thái độ thiếu hỗ trợ, thiếu chuyên nghiệp, đến việc đưa ra những hướng xử lý không rõ ràng, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng. Tôi hy vọng BIDV sẽ xem xét lại cách làm việc của chi nhánh đường Núi Thành để tránh những trải nghiệm không tốt tương tự trong tương lai. Với những vấn đề liên quan đến an toàn tài chính, khách hàng cần được hỗ trợ tận tình, đúng quy trình, thay vì những lời nói hoặc thái độ khiến khách hàng cảm thấy bị quy kết hoặc không được tôn trọng.

Đổi số điện thoại ngân hàng tới giờ vẫn ch có thông tin gì. Để lại hồ sơ rồi , không thấy nhân viên điện thông báo gì cả

Hôm nay ngày 12/11 16h22 Dịch vụ service quá tệ, 1 nhân viên mà tiếp nhận tận 3 khách hàng để xử lí công việc cùng 1 lúc, làm việc quá lâu mất thời gian

Đang dùng rất nhiều ngân hàng khác nhau nhưng chưa từng thấy ngân hàng nào có phòng giao dịch tệ đến mức này. Nhân viên thì thái độ, hôc trợ khách hàng cực kém. Giao dịch thì cực tệ, cực lâu. Đề nghị phía ngân hàng nên trainding lại cho nhân viên của mình đi. Quá tệ hại

Ôi đợi đông lâu mấy bác bảo vệ thì chả thân thiện, như cha ông nội khách vậy

Chờ rất lâu, Khuyên mọi người không nên đến phòng giao dịch này. Ngồi chờ cả tiếng vẫn không đến lượt mặc dù PGD không đông

Nhân viên yếu và kém về nghiệp vụ. Phải đến Chi Nhánh thì mọi việc mới xong.

Thủ tục lâu, nhân viên chậm chạp, khách hỏi thì trả lời hời hợt, thái độ còn lườm khách, làm ăn chán. In cái văn bản cho khách làm thì sai chính tả. Chi nhánh này ko làm đc. Dịch vụ thất vọng, chờ từ 10:30 đến 16:00 chiều mới xong. Chào tạm biệt!!!

Ko có 1 nhân viên nào hướng dẫn thủ tục nào làm ở đâu, để bốc số đợi cả tiếng đồng hồ mới chỉ sang 1 phòng khác ko cần bốc số, rồi hết giờ làm việc, bỏ thời gian đợi cả tiếng mà chả được tích sự gì

Phòng giao dịch chán nhất trong các Ngân hàng, để 2 quầy để khách giao dịch khách hàng thì đông.Còn để tận 4 quầy trống không chỉ để giao dịch tín dụng.Thái độ thì đuổi khách, lấy phiếu ngồi chờ rồi hỏi đuổi khách về buổi chiều kêu sắp đến giờ nghỉ trưa lúc 10h30 sáng rồi kêu khách đi ngân hàng khác

Trải nghiệm tệ, vào từ 3h hơn ngồi chờ 20p k tới lượt, 4 quầy hoạt động, 4 quầy ngồi ko, ngồi nặn mụn. Khách 4 người tại 4 quầy giao dịch 20p k xong, 5 người chờ mãi m tới lượt. Đi nhiều chi nhánh cả to và nhỏ ở HN nhưng đây là CN phục vụ chán nhất

Nhân viên ăn nói thô lỗ thái độ làm việc không chuẩn mực chờ rất lâu mới đc làm việc Không nên đến

PGD tệ nhất trong các chi nhánh tôi trải nghiệm. Nhân viên tư vấn vô trách nhiệm: app báo lần 1 ra lấy thẻ ngân hàng tại chi nhánh ra nhân viên tư vấn xin số điện thoại liên lạc lại do chưa có thẻ. 2 tháng sau ngân hàng gửi mail lại nhắc đến lấy thẻ + kích họat, ra nhân viên tư vấn lại xin để số điện thoại lần nữa vì không có thẻ? Phục vụ khách chậm, đang làm việc với khách thì buôn chuyện với nguời khác

Qua Nguyễn Chí Thanh cho nhanh.bên này nv chậm chạp lề mề nãn k buồn nói