Đánh giá ngân hàng

Gọi tổng đài không giải quyết vấn đề

Hôm nay tôi đến giao dịch tại Ngân hàng Quân đội (MB Bank) và thực sự rất thất vọng về thái độ phục vụ của nhân viên. Nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp, trả lời khách hàng một cách cộc lốc, thiếu tôn trọng và không hề có sự hỗ trợ tận tình. Khi khách hỏi thêm thông tin thì tỏ ra khó chịu, thái độ lạnh lùng, thiếu thiện chí. Đây là môi trường dịch vụ tài chính nhưng cách ứng xử lại khiến khách hàng cảm thấy bị xem nhẹ. Tôi đề nghị ngân hàng xem xét lại tác phong làm việc và thái độ của nhân viên để tránh làm mất uy tín và niềm tin của khách hàng.

Dịch vụ cực tệ, ngồi chờ 60p vẫn không có nhân viên giao dịch. Poor services and expertise , employees keep on their personal business, its kept me waiting more than 60mins even only few people trading.

Là khách hàng thân thiết của ngân hàng Tpbank nhưng chi nhánh này cách làm dịch vụ là tệ nhất. Cực kỳ bất lịch sự. Cho khách chờ lâu. Nhân viên lễ tân hay vị trí gì đó 1 mình 1 bàn phía bên trái từ cửa vào, khách hỏi pass wifi thì ko thèm cười còn nhìn liếc xéo khách: ra quầy quét mã???. Ko còn gì để bàn về dịch vụ, khách hàng cũng có nhiều options ngân hàng khác nhau. Thời này đến nhà nước còn ko có thái độ vậy.

Nhân viên ở đây làm việc quá chậm chạp, dịch vụ quá kém, không nhanh nhẹn giúp đỡ khách hàng, có những khách hàng lớn tuổi không rành công nghệ và điện thoại, nhân viên không hỗ trợ nhiệt tình chỉ ngồi nói 1,2 câu sau đó để khách hàng tiếp tục ngồi làm mặc dù khách vẫn chưa hiểu vấn đề, khách ngồi thêm một lúc xong vẫn chưa làm được lại hỏi nhân viên, nhân viên nói một câu xong lại bỏ mặc khách hàng tiếp, dẫn đến các khách hàng khác phải đợi rất lâu. Nhân viên giải đáp thắc mắc như cho có, không có nhiệt tình tư vấn và giải đáp, nói cho có. Ngân hàng làm việc rất chán, đợi hơn 1 tiếng vẫn chưa xong

Không nhiệt tình hỗ trợ

Quầy 4,5 nhân viên mà phải chờ đợi quá lâu, các nv ngồi cười nói mãi mà ko thấy gọi khách lên lv

Nhân viên tên Nhi (UB) coi thường khách hàng, thái độ, đề nghị MBbank check lại camera từ lúc 13:40, đang tư vấn, hướng dẫn khách hàng, lại kêu nv khác vào bàn chuyện ăn uống, không hướng dẫn chính xác, khách hàng hỏi đi hỏi lại làm ntn lần thứ 3 mới trả lời (khách hỏi: cài thiệt lập ntn, lần thứ 3 mới trả lời). Sau khi hỏi có mã đánh giá nhân viên, mới tập trung làm đàng hoàng, nhưng vẫn rất thái độ. Đề nghị MBBank chú trọng vào cách chăm sóc dịch vụ khách hàng, đừng nhìn vẻ bề ngoài mà nói chuyện với khách hàng.

Nếu có 0 sao tôi sẽ đặt luôn 0 sao. Nhân viên chăm sóc khách hàng dưới tầng 1 làm ăn quá thiếu chuyên nghiệp, cảm thấy đi làm không vui thì ở nhà, ăn lương ngân hàng thì làm cho có trách nhiệm. Không phải nói chuyện với khách hàng với cái thái độ khó chịu như vậy!! Quá thiếu trách nhiệm và thiếu chuyên nghiệp. Lần 1 có thể bỏ qua, lần 2 mà còn như vậy thì xác định tâm lý dần đi là vừa.

Dịch vụ tệ vô cùng.

Bên ngân hàng báo chỉ thứ 3 và 5 đổi tiền lẻ cho kh. Mình đền vào thứ 3 và 5 thi bên ngân hàng tiếp tục báo ko có tiền để đổi. Một trải nghiệm tồi tệ. Mình sẻ ko giao dịch tại đây thêm 1 lần nào nửa.

Chi nhánh của một ngân hàng nhà nước uy tín mà làm việc quá tệ. Vào chi nhánh lúc 10:00 sáng, lấy số, ngồi chờ tới 10:45 vẫn không thấy gọi. Đứng dậy hỏi thì nói máy lỗi mạng... Cần chấn chỉnh ngay cung cách làm việc của chi nhánh này tranh ảnh hưởng đến uy tín của một ngân hàng lớn.

Có 6 quầy, 5 quầy trống, 1 quầy bận là quầy nộp rút tiền, nhân viên các quầy khác rãnh việc. Góp ý để cấp quản lý nên bố trí thêm vài quầy linh hoạt, nếu đông khách còn phục vụ kịp chứ không sẽ có rất nhiều đánh giá 1 sao

Chất lượng dịch vụ kém.

Chả hiểu nv làm việc cái kgi mà siêu lâu, khách thì chả có mấy mà xử lí mấy cái việc mở sổ tiết kiệm mà mình đi từ 9h-11h30 chưa đc làm cũng chả ai ra hỏi han gì, thật sự thái độ nv và trình độ quá thấp kém, nếu đc đánh giá 0,1 sao thì mình đánh giá luôn

Very poor service. Currency exchange is a basic banking function, yet they failed to exchange euros without a clear reason. Completely unprofessional. ⸻ Tiếng Việt (Vietnamese) Dịch vụ rất kém. Đổi ngoại tệ là chức năng cơ bản của ngân hàng nhưng họ không thể đổi tiền euro mà không có lý do rõ ràng. Hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp.

Nếu đc đánh giá âm sao thì tôi cũng cho âm vô cùng rồi, thái độ đầu vào rất chi lồi lõm, khách vào cửa đứng lớ ngớ mà không 1 nhân viên nào ra hỏi khách cần nhu cầu gì, để khách đứng ngó đông ngó tây, dịch vụ ngân hàng chứ có phải nhà hàng buffet đâu mà khách tự phục vụ.

Hầu hết các kiost tại đây đều xử lý công việc chậm chạp, khách hàng thậm chí còn phản ứng gay gắt tại bàn giao dịch vì thái độ phục vụ thụ động theo kiểu chờ là hạnh phúc của giao dịch viên. Cả sàn giao dịch không hề có sự điều tiết nào cả, khách hàng ngồi chờ lâu cũng mặc kệ. Không hiểu sao bộ mặt dịch vụ như thế này lại là của NH top đầu Việt Nam?

Gọi nhân viên cskh sao tệ kinh khủng, hỏi về dịch vụ thẻ lại bảo mình là a vào wed mà xem. Thế sinh ra tổng đài thừa à, trả lương nuôi cho phí à

Trải nghiệm hơi tệ. Chú bảo vệ và bác hướng dẫn ghi số rất nhiệt tình nhanh nhẹn Nhưng nhân viên giao dịch thì chậm chạp, mình ngồi 1 tiếng đồng hồ không được làm thủ tục. Bác ghi số có nhắc nhân viên cho mình giấy để ghi thông tin trước thì mới đưa, sau đó mình chờ và nhìn những người đến sau nhưng được nhân viên giao dịch biết tên gọi lên làm trước. Kiểu "Thủy ơi, em đến làm gì đấy? Lên đây chị làm cho" Không bao giờ quay lại nữa.

Phòng doanh nghiệp cá nhân vừa và nhỏ thực sự đem lại một trải nghiệm quá tệ. Hồ sơ bảo lãnh thanh toán của doanh nghiệp tới hạn, mang hồ sơ ra ngân hàng, tiếp nhận hồ sơ mất tận 3 tiếng. Hồ sơ giá trị 5 tỷ đã gặp khó khăn thế này, huống chi các hợp đồng lớn. Chuyên viên phụ trách không biết cách quản trị thời gian. Các cấp trên thì không biết cách xử lý tình huống, khiến khách hàng mua bực vào người. Tôi sau này làm việc với khách hàng, sẽ không bao giờ chấp nhận bảo lãnh thanh toán MBBank dưới mọi hình thức.

dịch vụ kém , quá thất vọng

Tổ chức sụ kiện như mèo mửa, bị chửi to đầu từ đầu đến cuối vẫn im mồm ko hề lên tiếng

Nhân viên không tôn trọng khách hàng, làm thủ tục đóng tài khoản mở tại chi nhánh này luôn thôi mà cả năm chưa xong, nhân viên không hỗ trợ, gọi điện không nghe, nhắn tin không trả lời

Trải nghiệm cực tệ ở ngân hàng này. Nhân viên nữ tóc ngắn không nhiệt tình hỗ trợ khách phải để khách gắt lên mới chịu làm đã thế lại nói trống không. Còn một nhân viên khác ngày trước nhờ mở thẻ tín dụng thì đon đả ghê lắm đến lúc mở xong giao dịch thấy không khớp nhờ hôz trợ thì bảo chị tự xem lại giao dịch giúp em :))) cái chi nhánh này toàn thấy đánh giá 1 sao mà Techcombank k xem lại quy trình đào tạo nhân viên nhỉ. Không thấy ngại à Techcombank :)) thu tiền thì nhanh lắm

Làm việc quá lâu , nhân viên chờ phê duyệt thì đi ngủ gọi mới kêu ngủ quên để khách đợi từ 2h10 -16h mới xong thái độ làm việc quá kém

Nhân viên có thái độ không tốt với khách hàng, không thân thiện và thiếu chuyên nghiệp. Trong quá trình giao dịch, nhân viên đã dùng lời lẽ không phù hợp, ví dụ: “Chị làm việc làm em nhìn cái gì?”. Khi tôi nhờ kiểm tra nguồn tiền thì nhân viên lại bảo tôi tự xem trên app. Ngoài ra, nhân viên còn yêu cầu tôi tháo khẩu trang với thái độ mang tính ra lệnh, gây cảm giác khó chịu.

Nhân viên thiếu chuyên nghiệp hỗ trợ khách hàng trong khi tất toán khoản vay

Ngân hàng chứ không phải bưu điện

tôi đến nộp thuế mua xe cho công ty nhưng có vẻ giao dịch viên không muốn làm liên tục bảo mst ko tồn tại trong khi chúng tôi trên thuế vẫn hoạt động, bảo tôi sang nơi khác nộp, ngân hàng nhà nước mà dịch vụ công cơ bản như này cũng ko đáp ứng được , 1 sao quá xứng đáng

Ngồi 1 tiếng ở quầy chi nhánh đống đa không có nhân viên nào ra hỏi cần hỗ trợ gì, trong khi đó không hề đông khách

Hôm nay ngày 12/11 16h22 Dịch vụ service quá tệ, 1 nhân viên mà tiếp nhận tận 3 khách hàng để xử lí công việc cùng 1 lúc, làm việc quá lâu mất thời gian

Đang dùng rất nhiều ngân hàng khác nhau nhưng chưa từng thấy ngân hàng nào có phòng giao dịch tệ đến mức này. Nhân viên thì thái độ, hôc trợ khách hàng cực kém. Giao dịch thì cực tệ, cực lâu. Đề nghị phía ngân hàng nên trainding lại cho nhân viên của mình đi. Quá tệ hại

Chất lượng phục vụ kém, chờ đợi cũng lâu. Nên làm bên pgd khác

Dịch vụ vô cùng tệ hại. Ko bao giờ tôi dùng ngân hàng này nữa

Bảo vệ của vib làm việc k chuyên nghiệp. Dựng xe để vào lấy thẻ 1 xíu lại đuổi đi " đi ra đi, đi ra đi" nói năng mất dạy, nói trống không, rất khó chịu. Kể cả có k được dựng xe ở đó cũng cần học lại cách nch giao tiếp với khách hàng. Ngồi thì tay cầm điện thoại suốt. Bảo vệ trẻ, ngồi đối diện highland (không đánh đồng các bảo vệ khác)

Nhân viên làm việc rất hồn nhiên, tồi tệ .

Dịch vụ quá tệ

Nhân viên quầy số 5( ngày 27/10/2025) không đeo thẻ tên, hỗ trợ cho khách hàng là việc của mình nhưng yêu cầu người nhà làm, vừa làm vừa xem phim

Bảo trì hơn 4 tiếng chưa xong , liên hệ tất cả mọi sđt chăm sóc khách hàng thì lại k bắt máy ? , chỉ biết nút tiền lãi chứ k chịu hỗ trợ

Mở có cái tài khoản doanh nghiệp mà thủ tục rườm rà, khâu duyệt chậm chạp, tư vấn viên phản hồi kém nhiệt tình

Dịch vụ tệ. Nhân viên bảo vệ không tốt làm hư tài sản cá nhân của người khác .

Nhân viên ở chi nhanh này làm việc phục vụ khách hàng quá quá tệ,tệ đến mức ko có lời nào nói đc,thờ ơ,nói vòng vo,thiếu chuyên nghiệp,đã ko có tâm thì đừng làm những nghề như vậy,đã làm nghề là phải để cái tâm lên,khách hàng người ta ko pik mới hỏi mình pik mới ngồi ở cái ghế đó

Nhân viên thiếu nghiệp vụ và thái độ kém, mình làm tài khoản công ty và giao dịch ở nhiều chi nhánh trên địa bàn Đà Nẵng nhưng chưa thấy chi nhánh nào như Hoà Khánh này. Chắc nv ở đây làm ko lương

Không có ghế ng ồi cho khách chờ gd, k có số thứ tự cho khách để tới lượt, thời gian giao dịch quá lâu. Sẽ k bao h quay lại!

đường đông còn múa lân, dịch vụ thì kém. Không lo đi lo múa lân

1h15 rồi mà quầy vẫn trống trơn không có 1 ai 1 nhân viên đầu tóc rũ rượu mặt như vừa ngủ dạy lững thửng đi xuống. Còn lại vẫn chưa ai có mặt. Không hiểu ngânn hàng này có kiểm soát tuân thủ không, có tôn trọng khách hàng không???

vào chờ 20p ko ai tiếp. tôi bỏ acb ngay và luôn

Duyệt thẻ tín dụng rất lâu tuần mới thấy ra thẻ ,ra cũng phải đợi nhân viên rất lâu mới được phục vụ dịch vụ không tốt sẽ không quay lại