Đánh giá ngân hàng

Đến lượt bảo chờ ưu tiên người khác, xong bỏ qua số lượt không giải quyết thủ tục. Ngân hàng lớn làm ăn buồn cười. Người khác cần đi làm, còn tôi thì không?

Tôi thực sự thất vọng về trải nghiệm dịch vụ tại BIDV. Dù là một ngân hàng lớn và có uy tín lâu năm, nhưng cách phục vụ và quy trình làm việc khiến tôi cảm thấy mất thời gian và không được tôn trọng. Thứ nhất, 11:30 đóng cửa nhưng 11:25 tôi đến từ trối tiếp nhận. Mặc dù thủ tục của tôi 5phut là xong ( bởi tôi đã làm rất nhiều lần trước đây) Thứ hai, thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp. Một số nhân viên giao tiếp thiếu nhiệt tình, không thân thiện, tạo cảm giác khách hàng đang “làm phiền” thay vì được hỗ trợ. Tôi hy vọng BIDV sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo lại kỹ năng chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình để xứng đáng với vị thế của một ngân hàng lớn. Hiện tại, với trải nghiệm này, tôi thực sự không hài lòng

Quá cứng nhắc. Không linh động cho khách khi giao dịch. Chung hệ thống với nhau, mà chính chủ tới giao dịch mà ko giao dịch được, trong khi chỉ cần photo và cập nhập vào hệ thống thì phiền khách về lại ngân hàng trước đây từng mở tài khoản để giao dịch. Ko đánh giá cao phòng giao dịch này, dù cuối năm vắng khách.

nhân viên thái độ vô cùng ( cụ thể là nvien quầy số 2 tóc ngắn), khách hàng đến uỷ nhiệm chi ko nói ko rằng giật luôn tờ giấy, quá chán cách làm việc

Nộp tiền mặt vào tài khoản khác nhưng đòi phải lập tài khoản bidv mới làm được. Sang chi nhánh khác thì người ta bảo không cần. Lươn lẹo lừa dối khách hàng.

Tinh thần phục vụ kém. 11h30 nghỉ trưa, 11h35 tôi đến xin được nộp tiền bị từ chối thẳng thừng. Quay lại Techcombank 12h13 vẫn có người trực phục vụ thông trưa, thái độ mát lòng.

Một ngân hàng lớn mà chả có nổi tiền ngoại tệ để giao dịch :))

Làm việc kém chuyên nghiệp. Mình rút ngoại hối ria các chị nhân viên bảo đợi một vài phút, xong cuối cùng ngồi đợi 1 tiếng hỏi lại thì nhân viên cũng không chắc chắn là có thể rút hay không dù đã điền giấy đầy đủ thông tin và hẹn ngày khác!

Mình không để ý các đánh giá trước đây nên cứ thế mà vào, nhân viên nữ ngồi quầy giữa thái độ rất tệ, đưa ccccd lại cho mình mà quăng luôn xuống bàn. Làm việc thì cứ bảo hệ thống không có, không điền được, không nọ không kia. Mình hỏi xin cái tờ kê khai thuế tncn để điền thì bảo mình là về in ra từ trên mạng. Mà cùng y hệt cái tờ khai đó mình mang ra đây k làm được mà mang ra BIDV Thái Hà thì phút mốt là xong việc mà được hướng dẫn rất tận tình.

Nhân viên quầy số 4 or số 5 gì đấy không có tinh thần hỗ trợ khách hàng. Tôi đến rút tiền mà sai tôi “anh lên tầng 2 hỏi xem còn tiền không”. Hoá ra khách vip là được ưu tiên vào kho bank check tiền tận nơi :))))))

Nhân viên trịch thượng, tư vấn khách hàng mà hỏi có trả được không là sao ?

Nhân viên không hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký các dịch vụ online, bắt mở tài khoản của cá nhân tại chi nhánh hồng hà thì mới đăng ký cho

tôi đến nộp thuế mua xe cho công ty nhưng có vẻ giao dịch viên không muốn làm liên tục bảo mst ko tồn tại trong khi chúng tôi trên thuế vẫn hoạt động, bảo tôi sang nơi khác nộp, ngân hàng nhà nước mà dịch vụ công cơ bản như này cũng ko đáp ứng được , 1 sao quá xứng đáng

nhân viên tín dụng rất thái độ và vòi vĩnh. sếp thì đi đâu mà xin cái xác nhận cũng mất gần 1 tuần cũng chưa cho.

Ngày 2/11, tôi nhận được một khoản tiền 14.200.000 đồng được chuyển nhầm từ một người lạ. Do hiện nay có rất nhiều hình thức lừa đảo tinh vi, tôi khá lo lắng. Ngay ngày hôm sau, tôi đã liên hệ tổng đài BIDV để báo sự việc. Nhân viên tổng đài hướng dẫn tôi không tự ý chuyển trả và nên đến phòng giao dịch gần nhất để đảm bảo an toàn. Tại phòng giao dịch BIDV đầu tiên tôi đến, nhân viên giải thích rằng khi bên gửi nhầm (chị A) làm việc với ngân hàng Agribank của chị ấy và Agribank gửi yêu cầu xác minh sang BIDV, khi đó BIDV sẽ liên hệ tôi để hỗ trợ hoàn trả tiền đúng quy trình. Tôi hoàn toàn đồng ý và tuân theo hướng dẫn. Đến ngày 14/11, tôi nhận được cuộc gọi từ một chị tự xưng là nhân viên BIDV (gọi là chị B, dùng số cá nhân) báo rằng ngày 17/11 sẽ có người liên hệ. Tuy nhiên đến chiều 17/11, không ai liên hệ nên tôi chủ động đến BIDV Phan Đăng Lưu để hỏi. Sau khi kiểm tra, nhân viên tại đây yêu cầu tôi sang chi nhánh 54 Núi Thành để làm việc. Tại chi nhánh 54 Núi Thành, mọi chuyện bắt đầu trở nên khó chịu. Khi tôi trình bày toàn bộ sự việc, nhân viên ở đây lại bảo rằng “rắc rối, phức tạp” và gợi ý tôi tự chuyển khoản trả lại cho tài khoản người gửi nhầm, chỉ dựa vào số tài khoản được ghi ở phần nội dung giao dịch. Tôi đã giải thích rằng tôi cần sự đảm bảo và xác minh đúng quy định để tránh rủi ro, và tôi sẵn sàng hoàn trả ngay khi ngân hàng xác nhận chính xác. Điều khiến tôi thực sự bức xúc là một câu nói của nữ nhân viên: “Nếu em có thiện chí thì em nên gửi lại cho họ.” Cụm từ “thiện chí” này khiến tôi cảm thấy như mình đang bị đánh giá thiếu thiện ý, trong khi tôi chỉ đang cố đảm bảo an toàn cho bản thân và làm đúng theo hướng dẫn ban đầu của BIDV. Thay vì hỗ trợ xác minh, tôi lại nhận được thái độ thiếu chuyên nghiệp và gây khó chịu. Sau khi tôi phản ánh, một nhân viên khác mới gọi cho chị B để kiểm tra thông tin và đưa cho tôi xem ảnh chụp một tờ đơn của chị A (có đính kèm hình ảnh phía dưới). Đây chỉ là một tờ giấy không có bất kỳ xác nhận nào từ Agribank, nên tôi hoàn toàn không thể yên tâm. Thái độ đưa thông tin của nhân viên cũng khiến tôi cảm giác như họ chỉ muốn tôi chuyển tiền đi cho xong, mà không quan tâm đúng quy trình. Mãi đến khi tôi tiếp tục đặt câu hỏi, nhân viên mới hướng dẫn tôi sang chi nhánh Hùng Vương gặp anh Tuấn – người trực tiếp xử lý sự việc. Đây mới là hướng giải quyết đúng đắn và chuyên nghiệp. Tại chi nhánh Hùng Vương, anh Tuấn đã cung cấp công văn chính thức từ Agribank Bắc Kạn, có đầy đủ dấu đỏ và chữ ký lãnh đạo. Sau đó BIDV còn hỗ trợ tôi thực hiện chuyển tiền trả lại cho người bị chuyển nhầm. Tôi đánh giá cao sự hỗ trợ tại chi nhánh đường Hùng Vương. Tuy nhiên, trải nghiệm tại BIDV chi nhánh 54 Núi Thành thực sự khiến tôi thất vọng. Từ thái độ thiếu hỗ trợ, thiếu chuyên nghiệp, đến việc đưa ra những hướng xử lý không rõ ràng, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng. Tôi hy vọng BIDV sẽ xem xét lại cách làm việc của chi nhánh đường Núi Thành để tránh những trải nghiệm không tốt tương tự trong tương lai. Với những vấn đề liên quan đến an toàn tài chính, khách hàng cần được hỗ trợ tận tình, đúng quy trình, thay vì những lời nói hoặc thái độ khiến khách hàng cảm thấy bị quy kết hoặc không được tôn trọng.

Nv kém, thời đại công nghệ có hết trên viend rồi, nộp tiền k mang cccd cứng ra cũng k cho nộp. Thái độ chán nhất ông bảo vệ ca sáng ngày 4/11/2025. Hỏi k thèm tl, thái độ khinh khỉnh, coi thường kh.

Đi gửi tk cho con đứng tên mà nv tư vấn kêu ko nên để con đứng, để PH đứng. Đồng ý để PH đứng, chập sau đổi ý. Nhưng nv nói giấy tờ làm rồi ko đổi được, làm mặt rất căng và nghiêm trọng như ko thể đổi. Trước đó tôi làm ở CN ÔÍK dù đã ký tên nhưng vẫn đổi được. Mặc dù đi vào ngày mưa ngập ở đây ko có 1 khách nào nhưng nv RẤT LƯỜI và KO ĐÁP ỨNG khách hàng. Tư vấn cho PH đứng được rồi, cứ dè con họ còn sinh viên mà nói. Thái độ COI THƯỜNG KHÁCH LÀ SINH VIÊN

hạch sách khách hàng, bắt bẻ đủ loại, không sử dụng ngân hàng này mấy năm qua là đúng đắn, quầy số 2 như bà tướng, đến làm dịch vụ như đi xin

Phòng giao dịch chán nhất trong các Ngân hàng, để 2 quầy để khách giao dịch khách hàng thì đông.Còn để tận 4 quầy trống không chỉ để giao dịch tín dụng.Thái độ thì đuổi khách, lấy phiếu ngồi chờ rồi hỏi đuổi khách về buổi chiều kêu sắp đến giờ nghỉ trưa lúc 10h30 sáng rồi kêu khách đi ngân hàng khác

Ra 2 lần nộp tiền vào tài khoản thì đều bị Nhân viên thái độ,không hỗ trợ nhiệt tình, còn đuổi khách về. Giao dịch viên: Duong Thi Hong Nhung

Giao dịch viên: Dương Thị Hồng Nhung có thái độ rất khó chịu với khách hàng, nói trống không, khách hàng nộp tiền mà ko đưa giấy nộp tiền và quát khách hàng đi về. Thực sự mình chưa gặp trường hợp nào như thế này.

11h30 bước vào mở cửa chưa hỏi gì bảo vệ đuổi thẳng cổ “ ê ê đi ra hết h rồi “ ))) hết giờ làm việc thì nói cho hẳn hoi, nhân viên mà nói chuyện vs kh cứ như bố mẹ người ta

Ngồi mọc rễ chỉ để đợi nộp thuế: 1** Nhận tờ khai.. đợi sau một khách rút sổ.. mở sổ.. tầm 20p .. 2**đến lượt .. nhân viên bảo Chị đợi chút em đang dở ... ok thêm 15p.. 3**có 1 nhân viên đi đâu về..chuyển khách luôn.. chị đợi thêm 15p vì bạn ý về là có khách khác luôn rồi..4** nhẹ nhàng lắm.. em ơi hộ chị.. chị đợi lâu quá.. em ngân hàng lướt bảng kê: chị ghi thừa 1 chữ .. viết lại....5** chị đưa em bảng kê hoàn thiện ..em bấm máy thu tiền duyệt 5 phút xong . ĐẤY.. từ 5p mà em giam khách thành 50p... cách làm việc kiểu bao cấp xin cho vẫn còn dư âm!!!

Ngân hàng gây khó dễ Chi toàn tiền lẻ cho khách mặc dù đang vội

Không có máy ATM. Ngân hàng vô dụng

Chiều 25 tháng 3 đi giao dịch , bảo vệ gác chân, thái độ lồi lõm. Trong giờ giao dịch đã thông báo đến rút tiền mà bảo lả ngừng giao dịch

Mình muốn đổi sđt cho tài khoản mà nói là không làm đc, bắt phải về tận nơi đăng ký. Trong khi mình đã gọi điện hỏi tổng đài trước đó và họ cam kết có thể thực hiện ở bất kỳ chi nhánh nào. Thái độ không chuyên nghiệp, lợi dụng khách hàng kh am hiểu quy trình mà thoái thác trách nhiệm (gdv nam ngồi quầy số 5 ngày 18/3/2025). Việc đổi sđt bình thường chỉ mất 20p đã biến thành 2 buổi sáng của mình, lỡ dở rất nhiều thời gian và công việc.

Vẫn thói làm ăn kiểu con cưng nhà nước vô cùng trì trệ và vô trách nhiệm. Các quầy vẫn chơi đủng đỉnh, khách hàng vẫn ngồi chờ dài cổ. Chuyển tiền ra nước ngoài thì tục bảo thủ, lần trước vừa chuyển được lần sau vẫn cái đó bảo không chuyển được, cuối cùng mới chịu làm cho khách. Nhân viên trình độ kém, không chịu nghe, học hỏi. Rất chán

Nhân viên giao dịch cực kì tệ hại. Có 3 quầy gd nhưng chỉ có đúng 1 quầy gd trong khi KH đợi rất đông. Các quầy khác khi được hỏi thì thái độ khinh khỉnh. Cộng thêm với việc trong khi gd mặc dù mình đã nói ko có nhu cầu mua bảo hiểm nhưng vẫn chèo kéo rất mất thời gian

Ở mô tả ghi mở cả ngày chạy đến đóng cửa là sao , làm ăn ngguu

Mẹ tôi tới đây để lấy lại mật khẩu do chứng minh nhân dân hết hạn thì lại không hỗ trợ, bắt mẹ tôi qua bên cơ sở 90 nguyễn chí thanh làm. Ở bên đó họ rất niềm nở hỗ trợ mẹ tôi nhiệt tình và họ nói bên chỗ này làm được những không làm cho mẹ tôi. Thật sự quá bức xúc thái độ nhân viên làm việc ở đây, quá lười nhác

Đến phải tự dắt/ phi xe lên cái ván để vào chỗ gửi xe không có ng hỗ trợ: các chị em phụ nữ tới lần đầu thường gặp khó khăn vì phi xe lên thì không chạm chân tới đất dốc cao, dắt cũng khó vì dốc cao Về nhân viên: không được niềm nở tư vấn hời hợt. Khách muốn đổi tiền đô kêu sao không ra Hà Trung mà đổi? Mạng di động vào mất sóng gọi điện toàn rơi cuộc (Vinaphone) Mọi người có ý định đổi tiền ngoại tệ nên tìm chi nhánh giao dịch lớn. Chi nhánh này nhỏ mà thái độ làm việc đuổi khách vậy cũng đáng quan ngại lắm!!!!

Làm việc rất chán, xếp hàng mua vàng từ 2h sáng mà ko mua nổi, trong khi có người đến lúc 6-7h vẫn mua được, trời thì nắng nóng, người dân thì đứng phơi thây ra, ko có thông báo chính thức j cả

Láo nháo,bắt chờ cả chục tiếng ko bán vàng rồi thái độ hách dịch!

Ngân hàng mất dạy, không tôn trọng khách hàng, mất thằng nhân viên trong đấy thái độ hách dịch với dân

Quản lý kém Không quản lý đc người xếp hàng Sếp n g u

Làm ăn chán vđ, đã bị chậm lương rồi còn không thèm hỗ trợ tiến hành

Mọi người không nên đến đây nhé. Dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất kém. Mình đến hỏi bảo vệ để lấy số vì mình đăng nhập sai mật khẩu và bị khoá tài khoản thì bảo vệ cười khẩy và còn hỏi mình là đăng nhập kiểu gì mà bị sai mật khẩu sau đó là bảo mình đến ghế ngồi mà không đưa số cho mình trong khi có 1 cô đến sau mình thì bảo vệ đưa số cho cô ấy và cô ấy được gọi tên trước mình. Và mình phải ngồi đợi thêm 30p. Có phải vì mình là sinh viên nên bị khinh thường vì không có tiền không ạ ?

Tôi đến rút tiền USD từ nước ngoài chuyển vào TK tiền Việt nhưng nhân viên yêu cầu tôi phải rút bằng tiền Việt hoặc tạo thêm tk USD rồi chuyển tiền qua tk mới và mất thêm phí chuyển. May là, tôi đã không đồng ý, gọi trực tiếp cho NH nơi làm thẻ. Họ hướng dẫn tôi qua chi nhánh 90 NCT rút tiền nhanh chóng mà không có yêu cầu gì cả. Thật là một trải nghiệm không vui ở đây!

Ghi 16h30 mới hết giờ làm việc nhưng 16h05 mình đến nộp tiền thuế thì lại bảo sáng mai quay lại vì đã hết giờ làm việc,

Ko lam viec sang thu bay ko tien cho khach hang