Shinhan Finance - Chi Nhánh Phú Nhuận

Đã đến làm thủ tục tất toán hợp đồng giúp người thân Nhân viên làm việc cực kì chậm mặc dù mình đớn trước giờ làm việc 15 phút gần 2 tiếng vẫn chưa xong thủ tục chỉ có 2 người khách hàng Thái độ lễ tân thì như âm binh sợ nói ra tốn năng lượng nên k dám mở miệng nói ri rí không khí như lớp học trong giờ kiểm tra ak

Thái độ nhân viên đến bảo vệ quá tệ, lần đầu mình ra ngân hàng mà có trải nghiệm tệ như vậy, mình có hẹn ra đây để làm thẻ tín dụng, vừa bước vào cửa thì bảo vệ rặn hỏi với nét mặt khinh người đến đáng sợ, lũ nhân viên lễ tân thì ngồi trơ trơ cái mặt và cũng không thèm để tâm gì đến khách hàng, kiểu như tụi nó không cần đến khách hàng vậy, cảm thấy hết sức bị xem thường khi ra chỗ ngân hàng này. Có mà 0 sao thì t cũng đánh giá chứ ở đó mà 1 sao.

Hôm nay 3/2/2026 lúc 10h50 tôi có đến đây để thực hiện giao dịch huỷ thẻ. Nhưng trước đó 15p tôi đã đến chi nhánh Shinhan ở 672A53 Phan Văn Trị Cityland để huỷ thẻ, thì được các bạn tận tình hướng dẫn qua bên chi nhánh bên Quang Trung này. Sau đó tôi đến Shinhan Finance trước khi bước vào có chú bảo vệ ốm ốm đến hỏi tôi đến đây để làm dịch vụ gì, tôi nói là đến để huỷ thẻ tín dụng, bác hỏi là có phải thẻ màu vàng vàng không? Lúc đó tôi mới lấy thẻ ra để đưa bác xem và tôi trả lời là không phải thẻ màu vàng, khi ấy bác mới cầm lấy thẻ của tôi xem xem sau đó trả lại và tôi mới bước vào ngân hàng. Khi vào có bạn nhân viên nữ mặc áo sơ mi sọc xám trắng hỏi tôi đến để làm dịch vụ gì thì tôi nói là huỷ thẻ tín dụng, lúc đấy bạn tỏ vẻ không vui khó chịu với tôi ngay, bạn nói là có thể huỷ được trên tổng đài (do 1 số ngân hàng khác tôi sử dụng thẻ khi huỷ thường thì sẽ đến trực tiếp ngân hàng để huỷ, tôi không biết Shinhan Finance huỷ được trên tổng đài). Sau đó tôi có nói là tôi được hướng dẫn đến đây huỷ thẻ thì bạn ấy vẫn ngồi và ngước mặt lên hỏi rằng “ai là người chỉ chị đến đây”, tôi có nói là bên chi nhánh phan văn trị (ngân hàng Shinhan) thì bạn có nói là bên đó và khác bên bạn và mình ok tiếp nhận thông tin của bạn, mình hỏi tiếp là bạn có thể hỗ trợ hướng dẫn tôi không thì bạn chấp nhận với vẻ mặt rất là thái độ và không vui khi hổ trợ khách gì cả. Khi đã đi làm dịch vụ rồi thì xin hãy thân thiện tiếp nhận khách hàng, vì sẽ có 1 số khách họ lớ ngớ không rành quy trình bên cty bạn đâu, nên xin hãy giúp đỡ tận tình khách hàng. Tôi thất vọng với dịch vụ bên SHINHAN FINANCE CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN ( TTTM STARMART 645 QUANG TRUNG, P11, GÒ VẤP). Tôi nhận thấy trên gg map này đã số đánh giá 1* là về thái độ nhân viên. Kính mong BĐH Công ty xem xét, đánh giá năng lực, kỹ năng của bạn trong giao tiếp với khách hàng. Nếu cần bổ sung thêm khoá học bồi dưỡng kỹ năng phục vụ khách hàng cho chuyên nghiệp hơn để hạn chế và không còn những phản ánh như thế này nữa. Trân trọng!