Đánh giá ngân hàng

Cùng cực lắm thì hãy đến nhé mn Mình tới làm thủ tục phát hành lại thẻ tín dụng, hạng Diamond hẳn hoi nhé, tới nơi kí tá các kiểu form, tk debit charged tiền phí phát hành lại rồi mà sau nửa tháng không thấy email cuộc gọi nào báo về thông tin có thẻ mới. Gọi lại tổng đài thì nhân viên bảo ko thấy hồ sơ phát hành lại thẻ :))) xong còn bảo phí phát hành lại sẽ trừ trên hạn mức thay vì trừ thẳng vào tk debit :))) Gọi cho chi nhánh thì nvien cũng bảo ko thấy hồ sơ, gì mà thông tin không đồng bộ vậy, làm ăn chậm chạp vậy :)))) Thất vọng !!!

Nhân viên không chuyên nghiệp Lỗi đơn giản nhất cầm cccd của khách hàng này đưa cho khách hàng khác Thật sự rất k hài lòng

Máy atm thường xuyên hư.ko khắc phục nhanh

[Về nhân viên CSKH trên Hotline "KHÔNG NẮM RÕ THÔNG TIN SẢN PHẨM THẺ", không lịch sự + web/app "THÔNG TIN KHÔNG RÕ RÀNG"] Mình có đk thẻ VPBank Visa Prime Platinum bản PHI VẬT LÝ (thẻ ảo) vì cần dùng thẻ luôn và không có nhu cầu dùng THẺ VẬT LÝ - thẻ cứng (như mình có thẻ cứng VPBank Autolink hơn 4 năm rồi nhưng cũng chỉ dùng để thanh toán online). Mình đã đọc thông tin trên web của VPBank thì được biết "Giao dịch chi tiêu trên thẻ Phi vật lý được hưởng tất ưu đãi theo tính năng sản phẩm như hoàn tiền/tích điểm theo dòng thẻ vật lý phát hành" + khi mở thẻ phi vật lý thì trên App cũng hiện các mục ưu đãi hoàn tiền rõ ràng. => Nhưng gần 2 tháng sau khi mở thẻ, mình KHÔNG NHẬN ĐƯỢC TIỀN HOÀN + KHÔNG CÓ THÔNG BÁO NÀO gửi về => Chiều mình gọi Hotline, hơn 13 phút thì phải tầm 5-10p là bạn CSKH 01 nói mình giữ máy để kiểm tra lại thông tin, mình đã mấy lần nhìn đi nhìn lại điện thoại xem có lỡ ấn phím gì tắt cuộc gọi không, còn bật max volume lên vì im lặng lâu quá, đợi lâu nên mình còn hỏi lại là bạn check xong thông tin chưa, bạn ấy nói chưa và nhắn mình tiếp tục đợi thêm. Sau đó, câu trả lời của bạn ấy là DO MÌNH MỞ THẺ PHI VẬT LÝ mà KHÔNG CÓ THẺ VẬT LÝ nên KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN. Mình hỏi đi hỏi lại thì bạn ấy hỏi mình đọc thông tin ở đâu (mình nói trên web của VPBank) và cuối cùng câu trả lời vẫn là BẮT BUỘC CẦN CÓ THẺ VẬT LÝ. => Cảm thấy cấn cấn nên tối về mình tìm đọc kỹ lại web và app VPBank, không có dòng nào trên web hay app ghi là thẻ phi vật lý cần có thẻ vật lý tương ứng thì mới được hoàn tiền cả. => Mình gọi Hotline, gặp bạn CSKH 02 thì bạn ấy nói là THẺ PHI VẬT LÝ "CÓ HOÀN TIỀN", thẻ vật lý được hoàn tự động còn thẻ phi vật lý sẽ cần HÀNG THÁNG gọi điện lên Hotline/ hoặc GỬI MAIL CSKH => ĐỢI xử lý nhận hoàn tiền => và tất nhiên THÔNG TIN NÀY "KHÔNG ĐƯỢC GHI TRÊN APP, WEBSITE". Về 2 bạn CSKH: - Bạn CSKH 2 đã giúp mình hiểu rõ hơn vấn đề, lịch sự xin lỗi khi để mình đợi - Bạn CSKH 1: để khách hàng ĐỢI RẤT LÂU TRONG IM LẶNG + KHÔNG 1 CÂU XIN LỖI sau đó + cuối cùng là trả lời SAI THÔNG TIN một cách RẤT TỰ TIN & DỨT KHOÁT với khách. Thông tin cuối cùng nhận được đã khiến mình có quyết định HỦY THẺ này và nhìn nhận lại về VPBank (trước đó mình còn hay giới thiệu cho bạn bè mở thẻ VPBank) vì khâu hoàn tiền hàng tháng phải thủ công & chờ đợi, nhất là khi nó KHÔNG CÓ THÔNG TIN LƯU Ý RÕ RÀNG trên web/app + có CSKH còn ko biết (VD sau mình gọi hotline/mail, nếu gặp những bạn như này thì phản hồi của mình bị từ chối luôn hả)

đặc biệt lưu ý, chuyển nhầm là bị om 45 ngày ngay nhé, mà còn cơ hội mất tiền là cao, vì bank thường không phối hợp đòi và trả lại người chuyển nhầm,

Ngân hàng làm việc k chuyên nghiệp chỉ có vấn đề đơn giản rút tuèn mà đi 3 quầy mới đc rút mà rút 1 tiếng rưỡi mới xong, nch là quá tệ

Nhân viên chuyên môn kém, thái độ thiếu chuyên nghiệp, xử lý rất lâu, đùn đẩy cho nhau. Trải nghiệm ngân hàng tệ nhất đến giờ

Mình dùng thẻ bank này, bị trừ tiền sai. Thu phí sai. Gọi lên tổng đài tốn phí. 69k gọi hết 30k điện thoại mới liên hệ đc tổng đài giải quyết, nói trừ nhầm. V tiền điện thoại gọi lên thì ai trả. Trừ nhầm k chỉ 1 lần Dịch vụ trừ tiền cũng nhiều Trong khi bảo miễn phí sau đó vẫn trừ K nên dùng thẻ bank này. Tôi sẽ tiếp tục reviews 1 sao cho bank mình Thân

PGD này có nhân viên tư vấn tên Lê Quỳnh tư vấn sai sự thật cho khách hàng nhé, khách mở thẻ xong là mất hút. Quân mất dạy

Xử lí vấn đề quá tệ, k biết cách xử lí vấn đề lại còn làm mất thời gian, phải gọi đến 3 lần. Câu hỏi của khách lại là câu trả lời giải quyết của nhân viên. Khách hỏi sao giao dịch này k có tiền về. Sau 10p hỏi đống thứ thì câu trả lời là: giao dịch này k thấy tiền về. Bó tay

Mở cửa đúng giờ làm việc, tuy nhiên khi vào thì không có đủ người, nhân viên ngân hàng làm việc. Nên mình ngồi đợi để xử lý việc. Sau khi gặp bạn hỗ trợ viên, thì mình được hướng dẫn cách hủy thẻ tín dụng. Có 2 cách để thực hiện: 1. Giao dịch viên hỗ trợ gửi thông báo hủy thẻ lên hệ thống 2. Gọi điện trực tiếp lên hệ thống - mất chi phí Bạn đó gợi ý mình gọi điện thoại lên tổng đài để thông báo khóa hủy thẻ. Và cũng phải chờ 5 ngày làm việc, để hệ thông VPBank xác nhận. Cũng tương tự như cách 1, là giao dịch viên gửi thông báo lên hệ thống hủy thẻ. Không nhanh hơn như việc bạn đó tư vấn. Về thẻ tín dụng ngân hàng VPBank, mình sử dụng nhưng không thực sự hài lòng. Do chỉ cần hỗ trợ việc hủy thẻ, không thể nhận xét hay đánh giá được thêm về các dịch vụ khác. Nhưng cách hỗ trợ của giao dịch viên như trên không thể chấp nhận được.

Đi huỷ thẻ ghi nợ do không dùng ở chi nhánh này không may gặp quả nhân viên mất dậy chỉ dùng kéo cắt đôi thẻ rồi tự ý giả vờ vứt thùng rác cá nhân mà theo đúng luật phải đưa xác thẻ trả lại cho khách hàng… Cũng may ra ngân hàng được một lúc thì nhớ lại trên thẻ còn có thông tin đã kịp thời thu hồi lại không thì lộ thông tin cá nhân chắc mất 1 khoản tiền lớn. Làm ăn mất dậy kinh khủng!!! 🤬🤬🤬 Nhân viên tác phong làm việc không chuyên nghiệp, buôn chuyện buôn đô la trước mặt khách hàng, không niềm nở khi tiếp khách hàng… Đem chuyện đi khiếu nại thì ngân hàng thì bao che cho nhân viên không xin lỗi thành tâm được 1 lời 😡