Đánh giá ngân hàng

Không thể truy cập được bên trong tòa nhà bị khóa.

Lần đầu đến NH đi vào nhiều hoa chúc mừng 8/3 rực rỡ, chúc mừng tân giám đốc, mình nghĩ sẽ có một ngày tuyệt vời nhưng bên trong phòng vách nói chuyện ồn ào ảnh hưởng đến khách hàng (nhiều KH khó chịu tiếng cười đùa ko chỉ riêng mình mình) Nhân viên thao tác chậm. Đợi 45p vẫn chưa xong, quá trình làm nhân viên này lại đổi cho nhân viên khác. Mình quyết định không làm nữa, mất thời gian Mong NH cải thiện dịch vụ tốt hơn, để ý đến trải nghiệm khách hàng.

Giao dịch lâu, trụ sở to mà giao dịch viên thì ít. Màn hình hiển thị số của mình vào quầy nhưng bảo vệ lại báo chờ thêm (3-4 lượt người nữa chen số?). Máy CDM bị hỏng.

Không có ở đó

Mình vừa rút tiền ở đây về, mình phải đợi người trước mình rút mấy chục triệu ( theo mức tối đa của ngân hàng thì không thể rút 1 lần cả mấy chục triệu) nên người ta cũng phải rút 5-6 lần mới đủ thì mình vẫn chờ không sao. Tới lượt mình mình rút chỉ có gần 4tr thôi. Lần đầu mình rút 2tr để xài sau đó mình cần tầm 2tr tiền 100k 50k để lì xì nên mình chia ra để rút 1 lần 450k thì bị bảo vệ kéo cửa lên và nhắc nhở kêu mình nhường lại cho người sau rút. Là vì mình ít tiền nên không có quyền rút nhiều lần hay là sao ạ? Mình cũng đứng chờ đàng hoàng để được rút tiền mà? Có chen lấn hay giành phần ai đâu? Mình chờ được sao người khác lại không chờ được? thật sự rất là bức xúc, nếu thật sự mà vì rút ít tiền nên không rút được nhiều lần mình xin phép đổi ngân hàng!

Làm việc thiếu chuyên nghiệp, bắt lấy stt xong không gọi theo stt, để khách sau làm thủ tục trc :))

09/02/2026 cơ sở có quầy giao dịch tệ nhất từng gặp, trừ anh bảo vệ bên trong cơ sở OK. Đến lấy số ngồi đợi 30p lâu quá mới đứng lên hỏi thì bảo GỌI 2,3 lần rồi không thấy nghe? Trong khi số trước mình và số sau mình đều nghe đọc rất to và rõ ràng, mà đi 2 người chứ ko phải 1 nhé, cả 2 đều không nghe thấy, í là bảo khách bị điếc à? làm cả anh bảo vệ phải hỏi giúp. Không bao giờ quay lại cái cơ sở này nhé, chị quầy 4 xem lại đi nhé!

Không tìm thấy cái này - đây là đồn cảnh sát.

Ngân hàng đòi nợ mất dạy nhất Việt Nam

Làm việc nhiêu khê, gây khó khăn, ko có tinh thần hỗ trợ cho khách hàng. Các bác né cái bên chi nhánh này ra nhé! Có cái thủ tục đơn giản mà hơn 2 tuần chưa xử lý xong, ảnh hưởng đến việc của khách. Quá bực mình!

KHÔNG tồn tại

Xin phép chê bạn Chi nhánh trưởng của VP Lê Trọng Tấn, mang tiếng làm sếp nhưng EQ rất thấp, mình ra giao dịch để làm thẻ tín dụng, bạn đưa cho sấp hồ sơ nhờ ký nháy cuối trang, mình ký nhưng k để í làm lộn xộn số trang làm bạn phải xếp lại theo đúng trật tự mà cũng phàn nàn? có cái chuyện nhỏ như thế mà cũng phải trách khách hàng trong khi lúc đó mình còn mang bầu. Tuy bạn k thái độ gay gắt nhưng 1 việc nhỏ nthe mà cũng phải nói khách và nói bởi bạn trưởng chi nhánh thì mình thấy EQ quá kém luôn. Bạn này là nam, còn rất trẻ nhé

Đổi điện thoại và không nhớ mật khẩu tài khoản, đã thử các cách tìm lại mật khẩu trên Mobile app đều không được nên đành đến chi nhánh để xử lý. Trước khi đi mình đã đặt lịch hẹn trước. Lúc đến chi nhánh thì bảo vệ khá...hờ hững, không chủ động lắm. Mình cũng quét mã QR như hướng dẫn và hỏi lại bảo vệ để xem như vậy được chưa do chưa làm việc với VP Bank bao giờ mà thấy bảo vệ hỏi ngược lại kiểu "Tại sao lại thế, quét đúng mã QR chưa???" và thái độ cũng không được vui cho lắm, lúc đó mình cũng không biết nên gọi cho bố hay cho ông mình để biết tại sao nữa, hỏi khó quá :) Qua được vòng bảo vệ thì lại quay đầu ở vòng giao dịch viên do không chấp nhận dùng VNeID mà bắt buộc phải mang CCCD bản cứng mới làm việc tiếp Quay đầu ra về thì lại gặp kiếp nạn bảo vệ lần 2. Cửa chỉ nhánh khóa cánh bên phải, mình không biết, mở đúng cánh đó, và chú bảo vệ đang ngồi nghỉ ngơi thì chắc không vui vẻ gì với điều ấy, chỉ tay sang cánh cửa còn lại bảo cửa khóa, đi bên đó đi. Chắc nãy chú mở cửa mệt rồi nên giờ chỉ có thể ngồi chỉ được thôi. 1 sao này chưa nói gì đến sản phẩm của VP Bank nói chung, mà dành riêng cho nhân viên chi nhánh Vũ Trọng Phụng.

dịch vụ kém , quá thất vọng

ko tôn trọng khách hàng

Tổ chức sụ kiện như mèo mửa, bị chửi to đầu từ đầu đến cuối vẫn im mồm ko hề lên tiếng

Tôi có đến ngân hàng cần lấy mất khẩu như nhân viên kiểu thái độ k nhiệt tình giúp đỡ.

Nhân viên thiếu chuyên nghiệp hỗ trợ khách hàng trong khi tất toán khoản vay

Không nên làm thẻ ở VP Bank. Sắp quá hạn không thấy thông báo gì, đến khi quá hạn thì mới thông báo vào tin nhắn bắt đóng phạt quá hạn. Thẻ Tín dụng quá hạn 1 ngày cũng bắt đóng phí thẻ 540k. Tôi không hiểu ngân hàng kiểu gì. Khác gì lừa đảo không?

Giao dịch bất tiện , nhân viên thái độ hách dịch , bố láo

Mấy đầu số 024 gọi làm phiền xuất cả ngày

Mình tưởng mỗi mình bị nhân viên ở chi nhánh này thái độ hoá ra đọc feedbacks rất nhiều người giống mình. Nv ở đây đối xử với khách hàng rất khinh người, nói chuyện thượng đẳng và dịch vụ siêu tệ. Tệ hết chỗ nói. Mình gặp vấn đề ở cây nhưng không một ai hỗ trợ mình, khi vào quầy giao dịch thì cười mỉa rồi nói chuyện như đuổi khách. Cực kì ghét phải ra chi nhánh này

4h mang tiền mặt ra nộp nhân viên ngại điếm đẩy sang chi nhánh khác

Mặc áo ship làm thủ tục bị nhân viên phân biệt đối xử, nói kiểu dạy đời bề trên. Cạch thái độ

Nhân viên làm việc theo kiểu khá là chill. Nói chung là tuy ko có vấn đề gì về thái độ, nhưng tiếp khách ko niềm nở, hờ hững và thiếu chuyên nghiệp. Nhân viên cũng ko có đủ kiến thức để tư vấn khách. Hoặc là đủ, nhưng ko cố gắng làm hết trong khả năng của mình để tư vấn khách. Nói chung là ở góc nhìn của một quản lý như tôi, thì nhân viên vpbank thiếu chuyên nghiệp và nhiệt huyết công việc.

Bảo vệ ở trong cửa côn đồ, vô duyên, thô lỗ, khi nghe thấy loa gọi tới lượt tôi, tôi biết rồi, lão ta liên tục dùng tay đẩy vào gáy tôi, tôi rất ức chế, bức xúc, phẫn nộ, tức giận, khó chịu, bực mình muốn phát điên lên được vì bị coi thường quá. Về sau tôi nói khi có tôi, chị quản lý và lão ta thì lão ta không có một lời xin lỗi. Chuyện xảy ra khoảng hơn 2 năm trước rồi nhưng tôi vẫn thấy ám ảnh và bận quá, không kịp gọi điện lên đường dây nóng, viết phản hồi email. Giờ lão già cục cằn, ghê gớm, đáng sợ, khinh người này vẫn làm ở đây thì phải mọi người nhé.

Ngân hàng tệ đến nỗi sau 2 lần giao dịch, mình xin phép được đóng thẻ luôn. Không biết đãi ngộ ở đây thế nào vì nhân viên luôn trong tình trạng không muốn tiếp khách, bảo vệ thô lỗ. KHÔNG CÓ WIFI và bắt khách phải dùng 3G để quét mã tự động với thái độ thất lễ, khó chịu. Nghe nhân viên tư vấn nói chuyện với người lớn tuổi đáng bậc cha mẹ mà mắt cứ đảo ngang dọc, bất kính vô cùng. Cũng chẳng biết liệu feedback của mình có dành được sự quan tâm của các ban lãnh đạo nhà VPBank không, vì có vẻ họ đang quá bận với những chính sách và thủ tục cho vay, thay vì nghĩ về việc tôn trọng khách hàng của họ

Cả nước dùng VNeID, thủ tục nhà nước cũng yêu cầu dùng VNeID nhưng VP Bank vẫn còn yêu cầu cccd bản cứng. Thủ tục rườm rà

Thái độ của nhân viên bảo vệ rất tệ. Nói chuyện như đuổi khách

Cùng cực lắm thì hãy đến nhé mn Mình tới làm thủ tục phát hành lại thẻ tín dụng, hạng Diamond hẳn hoi nhé, tới nơi kí tá các kiểu form, tk debit charged tiền phí phát hành lại rồi mà sau nửa tháng không thấy email cuộc gọi nào báo về thông tin có thẻ mới. Gọi lại tổng đài thì nhân viên bảo ko thấy hồ sơ phát hành lại thẻ :))) xong còn bảo phí phát hành lại sẽ trừ trên hạn mức thay vì trừ thẳng vào tk debit :))) Gọi cho chi nhánh thì nvien cũng bảo ko thấy hồ sơ, gì mà thông tin không đồng bộ vậy, làm ăn chậm chạp vậy :)))) Thất vọng !!!

Thái độ nhân viên phục vụ rất Tệ! Nhân viên đón tiếp mượn Căn cước công dân đưa vào phòng nội bộ, bảo lấy số thứ tự cho, rồi cũng chẳng thấy thông báo số gì cả, mình hỏi số thứ tự thì chỉ vào quầy giao dịch bảo khi nào khách đứng dậy hết thì cô vào. Phòng đông khách, chờ mãi khi quầy đã hết khách, thì cô giao dịch tại quầy lại đi ra ngoài, cũng ko hỏi là cô làm gì hay cô đợi cháu 1 chút. Mình vào ngồi trước quầy, cô giao dịch viên đi vào, thấy mình ngồi đó, lại bảo cô ngồi sang bàn bên kia, mà bàn bên kia thì không có nhân viên trực. Bạn ấy lại bảo: Thế bạn nhân viên nào chăm sóc cô? Ý mình là khách hàng mối của nhân viên nào. Mình ý kiến là mình là khách hàng VPBank, chả lẽ vào trụ sở VPBank thì không được đón tiếp và sao lại bảo sang bàn bên kia trong khi bên đó không có ai trực? Thế là cô này cãi nhem nhẻm rằng cháu bảo cô bên kia ngồi sang đây chứ không bảo cô, như thể mình là người đặt điều. Thật sự ức chế và thất vọng với cách phân biệt đối xử và thái độ phục vụ của chi nhánh VPBank này. Tự hứa có cần mấy cũng ko quay lại đây lần tứ 2 Khách ưu tiên ngồi chờ mãi, khi đến lượt

Nhân viên không chuyên nghiệp Lỗi đơn giản nhất cầm cccd của khách hàng này đưa cho khách hàng khác Thật sự rất k hài lòng

Dịch vụ cá nhân hỗ trợ chậm, chờ TB từ 20-30p. Mặc dù khách ko đông. Bỏ qua số thứ tự KH cá nhân, ưu tiên gọi số doanh nghiệp.

Máy atm thường xuyên hư.ko khắc phục nhanh

Nhân viên quá tệ ! Mời khách vào quầy - nhưng không tiếp. Xem thường khách hàng !

Dịch vụ chán thật. Yêu cầu lấy số bằng quét QR nhưng lại ko có bảng gọi số. Bảo vệ lại đưa cho cái số chả có ý nghĩa gì. Nhân viên thì đông nhưng chỉ là các nv đứng ngoài quầy - lượn lờ như sàn castwalk ;) too wierd tô crazy

Cách đây 1 năm tôi muốn đổi từ thẻ visa sang thẻ rút tiền thông thường thì một chị nhân viên tỏ thái độ không thoải mái có vẻ không muốn hỗ trợ và tôi đã cầm thẻ ra về. Con lại mọi dịch vụ khác tôi thấy ổn. Ứng dụng VPBank NEO cuối tuần hay gặp trục trặc không chuyển được tiền hoặc bị lỗi khi quét mã QR

Giấy tờ thủ tục làm lâu vãi chưởng

Đã ko đủ tiền mua xe đi vay vốn. Vay thì giao dịch viên vòi 3.8tr tiền bắt ck cá nhân mới giải ngân Vớ va vớ vẩn thật Ngân hàng lớn mà làm ăn thế đây

Mấy chi nhánh nhỏ nhân viên ít, làm việc lâu mất cả buổi chưa xong giao dịch. Không co quầy phục vụ riêng cho cty .

Thật sự dv khách hàng quá kém, mời chào mở thẻ thì thôi đi k nói làm gì, xong lại mời chào mua bảo hiểm, mua xong vứt KH đó nhắn hỏi về điều khoản thì im lặng. Dịch vụ KH quá kém ko bằng 1 nửa Techcombank.

[Về nhân viên CSKH trên Hotline "KHÔNG NẮM RÕ THÔNG TIN SẢN PHẨM THẺ", không lịch sự + web/app "THÔNG TIN KHÔNG RÕ RÀNG"] Mình có đk thẻ VPBank Visa Prime Platinum bản PHI VẬT LÝ (thẻ ảo) vì cần dùng thẻ luôn và không có nhu cầu dùng THẺ VẬT LÝ - thẻ cứng (như mình có thẻ cứng VPBank Autolink hơn 4 năm rồi nhưng cũng chỉ dùng để thanh toán online). Mình đã đọc thông tin trên web của VPBank thì được biết "Giao dịch chi tiêu trên thẻ Phi vật lý được hưởng tất ưu đãi theo tính năng sản phẩm như hoàn tiền/tích điểm theo dòng thẻ vật lý phát hành" + khi mở thẻ phi vật lý thì trên App cũng hiện các mục ưu đãi hoàn tiền rõ ràng. => Nhưng gần 2 tháng sau khi mở thẻ, mình KHÔNG NHẬN ĐƯỢC TIỀN HOÀN + KHÔNG CÓ THÔNG BÁO NÀO gửi về => Chiều mình gọi Hotline, hơn 13 phút thì phải tầm 5-10p là bạn CSKH 01 nói mình giữ máy để kiểm tra lại thông tin, mình đã mấy lần nhìn đi nhìn lại điện thoại xem có lỡ ấn phím gì tắt cuộc gọi không, còn bật max volume lên vì im lặng lâu quá, đợi lâu nên mình còn hỏi lại là bạn check xong thông tin chưa, bạn ấy nói chưa và nhắn mình tiếp tục đợi thêm. Sau đó, câu trả lời của bạn ấy là DO MÌNH MỞ THẺ PHI VẬT LÝ mà KHÔNG CÓ THẺ VẬT LÝ nên KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN. Mình hỏi đi hỏi lại thì bạn ấy hỏi mình đọc thông tin ở đâu (mình nói trên web của VPBank) và cuối cùng câu trả lời vẫn là BẮT BUỘC CẦN CÓ THẺ VẬT LÝ. => Cảm thấy cấn cấn nên tối về mình tìm đọc kỹ lại web và app VPBank, không có dòng nào trên web hay app ghi là thẻ phi vật lý cần có thẻ vật lý tương ứng thì mới được hoàn tiền cả. => Mình gọi Hotline, gặp bạn CSKH 02 thì bạn ấy nói là THẺ PHI VẬT LÝ "CÓ HOÀN TIỀN", thẻ vật lý được hoàn tự động còn thẻ phi vật lý sẽ cần HÀNG THÁNG gọi điện lên Hotline/ hoặc GỬI MAIL CSKH => ĐỢI xử lý nhận hoàn tiền => và tất nhiên THÔNG TIN NÀY "KHÔNG ĐƯỢC GHI TRÊN APP, WEBSITE". Về 2 bạn CSKH: - Bạn CSKH 2 đã giúp mình hiểu rõ hơn vấn đề, lịch sự xin lỗi khi để mình đợi - Bạn CSKH 1: để khách hàng ĐỢI RẤT LÂU TRONG IM LẶNG + KHÔNG 1 CÂU XIN LỖI sau đó + cuối cùng là trả lời SAI THÔNG TIN một cách RẤT TỰ TIN & DỨT KHOÁT với khách. Thông tin cuối cùng nhận được đã khiến mình có quyết định HỦY THẺ này và nhìn nhận lại về VPBank (trước đó mình còn hay giới thiệu cho bạn bè mở thẻ VPBank) vì khâu hoàn tiền hàng tháng phải thủ công & chờ đợi, nhất là khi nó KHÔNG CÓ THÔNG TIN LƯU Ý RÕ RÀNG trên web/app + có CSKH còn ko biết (VD sau mình gọi hotline/mail, nếu gặp những bạn như này thì phản hồi của mình bị từ chối luôn hả)

đặc biệt lưu ý, chuyển nhầm là bị om 45 ngày ngay nhé, mà còn cơ hội mất tiền là cao, vì bank thường không phối hợp đòi và trả lại người chuyển nhầm,

Goii 1 tuần liền cho nhân viên cskh không thèm nghe máy cũng không thèm phản hồi. Gọi tổng đầu trả lời cho qua, dịch vụ thì hay lỗi. Làm ăn chộp giật

Tự động phát hành thẻ debit không báo cho khách. Khách bị trừ phí thường niên 200k

Tự ý mở thẻ debit ko báo cho khách, làm khách bị trừ phí thường niên 200k.

Bảo vệ ngoài vỉa hè thiếu tôn trọng khách hàng, ăn nói thái độ k tộn trọng to tiếng

Dịch vụ kém coi thướng khách hàng, kém từ Giám đốc chi nhánh tới nhân viên.

Bạn nhân viên hỗ trợ mình làm việc rất thái độ, rất mất lịch sự, coi thường khách hàng. Trong khi bạn ấy tiếp người khác rất niềm nở. Ngân hàng nên xem lại thái độ cách hành xử của nhân viên ngân hàng mình. Rất thất vọng với trải nghiệm tại quầy ngân hàng hôm nay.