Đánh giá ngân hàng

Là khách hàng thân thiết của ngân hàng Tpbank nhưng chi nhánh này cách làm dịch vụ là tệ nhất. Cực kỳ bất lịch sự. Cho khách chờ lâu. Nhân viên lễ tân hay vị trí gì đó 1 mình 1 bàn phía bên trái từ cửa vào, khách hỏi pass wifi thì ko thèm cười còn nhìn liếc xéo khách: ra quầy quét mã???. Ko còn gì để bàn về dịch vụ, khách hàng cũng có nhiều options ngân hàng khác nhau. Thời này đến nhà nước còn ko có thái độ vậy.

Chưa thấy chi nhánh nào lấy sao kê cần chờ hơn 1 tiếng đồng hồ cho 1-2 tờ giấy đóng dấu như ở chỗ này

Tác phong làm việc của nhân viên rất chậm chạp, thái độ rất thờ ơ với khách hàng đến mở tài khoản. Đợi hơn 1 tiếng đồng hồ dù không có khách nếu mà đông thì không biết sẽ đợi bao lâu. Làm thì chỉ mất mấy phút, làm xong không kiểm tra lại cho khách cũng không hỏi han nhắc nhở gì may lúc đi ra thì có anh bảo vệ hỏi được chưa và hỗ trợ mình tiếp thì mới biết vẫn lỗi chưa vào được tài khoản. Dịch vụ tệ, mở tài khoản cho có chứ không dùng dịch vụ bên này. Vote 0 sao cho dịch vụ và nhân viên giao dịch, 5 sao cho anh bảo vệ ở cửa. Không nên sử dụng dịch vụ của chi nhánh này.

Cách đây mấy hôm tôi và con gái có đến đây giao dịch. Chúng tôi có mặt ở đây lúc 7h20 sáng. Theo như lịch làm việc của ngân hàng là 7h30 nhưng đến 7h30 vẫn mới chỉ có 3 nhân viên. Một lát sau đến 8h kém 15 từng cô tiểu thư mới chậm rãi đến, Đến xong còn ỏng a ỏng ẹo đi ra đi vào, rồi đi rót nước này nọ mới vào bàn làm việc, trong khi khách hàng đang ngồi chờ đợi sốt ruột. Người ta cố tình đi thật sớm.là có lý do vì còn phải về làm việc. Nhưng nhân viên ở đây thì đài cát quá. Còn thái độ làm việc không thấy vui vẻ chút nào. Mặt lạnh như tiền, Tư vấn khách không được nhiệt tình cho lắm. Quá tệ trong giao tiếp. Cảm.thấy khá bực mình khi đến đây làm việc. Tôi không hiểu sao ngân hàng này không có bảng đánh giá điện tử nhân viên dành cho khách. Ở các ngân hàng khác đều có đấy Nếu ở đây có thì hôm ấy có lẽ tôi đã cho 2 sao ngay tại đó rồi.

Tpbank live thường xuyên bị lỗi ở nhiều địa điểm. Rất mất thời gian di chuyển mà còn bị lỗi. Không nạp rút tiền được. Mặc dù tiện ở chỗ không cần thẻ, nhưng đợi người tới trước rất lâu, nhất là nhưng người mở tài khoản.

Kính gửi Ban lãnh đạo Công ty, Tôi là một khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ tại chi nhánh của quý công ty. Tuy nhiên, qua những trải nghiệm thực tế trong thời gian gần đây, tôi nhận thấy một số vấn đề nghiêm trọng cần được Ban lãnh đạo xem xét và giải quyết để cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng. 1. Thời gian chờ đợi quá lâu Trong mỗi lần đến giao dịch tại chi nhánh, thời gian chờ đợi để được phục vụ thường xuyên kéo dài, có lần vượt quá 60 phút. Điều này không chỉ gây bất tiện cho tôi mà còn khiến trải nghiệm giao dịch trở nên căng thẳng và không thoải mái. 2. Hiệu quả làm việc thấp Mặc dù chi nhánh có tổng cộng 4 quầy giao dịch, nhưng chỉ có 1 quầy (Quầy 2) thực sự hoạt động trực tiếp với khách hàng. Đáng chú ý, Quầy 2 phải phụ thuộc vào sự hỗ trợ của Quầy 3 để hoàn thành một số công việc. Điều này không chỉ làm giảm hiệu suất làm việc mà còn tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp và thiếu tổ chức. 3. Nghiệp vụ nhân viên chưa đạt yêu cầu Qua quan sát, tôi nhận thấy đội ngũ nhân viên tại chi nhánh chưa thực sự thành thạo trong nghiệp vụ. Có những tình huống xử lý chậm chạp, không rõ ràng và thiếu sự linh hoạt. Điều này không chỉ làm mất thời gian của khách hàng mà còn gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của công ty. Tác động đến uy tín công ty Những vấn đề trên khiến khách hàng, bao gồm tôi, cảm thấy thất vọng và đặt dấu hỏi về cam kết chất lượng dịch vụ của công ty. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng có thể làm suy giảm uy tín và lòng tin mà công ty đã xây dựng. Kiến nghị giải pháp Để khắc phục những vấn đề này, tôi xin đề xuất một số giải pháp cụ thể: 1. Tăng cường nhân sự tại các quầy giao dịch: Đảm bảo tất cả các quầy đều hoạt động để giảm tải áp lực cho Quầy 2 và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. 2. Nâng cao năng lực nghiệp vụ của nhân viên: Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và nghiệp vụ chuyên môn. 3. Quản lý hiệu quả công việc: Rà soát và tối ưu hóa quy trình làm việc, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các quầy giao dịch. 4. Đo lường và cải thiện trải nghiệm khách hàng: Thiết lập hệ thống ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng để đánh giá hiệu quả dịch vụ và kịp thời điều chỉnh. Tôi hy vọng Ban lãnh đạo sẽ có những hành động quyết liệt để giải quyết vấn đề này, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và duy trì lòng tin của khách hàng. Trân trọng,

Một phòng giao dịch vs thái độ nhân viên cự kì tệ Khách vào ko hề báo khách đợi đưa số cũng ko nói gì. Ngồi đợi đã đời cả 30ph 1 tiếng Lườm lườm khách và khách sau vào thì niềm nở hỏi. Khách thấy đợi lâu về thì k thèm hỏi 1 câu Thà bấm đt chứ k hỏi xem khách tiếp theo làm j Có mấy cô lớn tuổi giao dịch trước thì nói trống không ....( Bạn nhân viên cắt tóc tròn ) Đây ko phải lần đầu tiên tới đây giao dịch gặp thái độ quá tệ của nhân viên ở đây ,chỉ vì gần nhà muốn qua cho nhanh, ko thể hình dung 1 NH lớn mà cả bao nhiêu quản lý không nhìn ra đc thái độ tệ vậy của nhân viên. Đây là lần cuối cùng tới.

Máy lỗi. Tất cả chức năng gửi rút tiền đều không làm được.

Mình đi làm thẻ Ngân Hàng mà Bị lỗi liên tục( đi 3 lần hết 3 lần không làm được) .Đang nói chuyện với nv, nv mất kết nối luôn.Cần cải thiện

24/7 nhưng mà là 24/7 hỏng, đi 10 ngày thì hỏng hết 10 ngày cả tuần k rút đc đồng nào

Atm tự động ngay ngã tư Trưng nữ Vương _ Hoàng Diệu Đà Nẵng sao trục trặc hoài vậy . Chiều chủ nhật hôm qua 7/3/ 2021 tôi ra gửi tiền không được . Hôm nay 8/3 , 7h tối cũng vậy.

Lần đầu trải nghiệm tại PGD của TPBank từ lúc mở tài khoản đến giờ. Vì mở tk online nên chưa bao giờ ra quầy. Hnay ra lần đầu tiên thấy hơi mệt mỏi khâu chờ đợi. Nhìn PGD rộng nhưng bên trong chỗ dành cho khách quầy khá bé và chật. Vì cơ bản rất đông khách ngồi chờ. Các e nhân viên thì nhẹ nhàng thật nhưng cách xử lý làm việc quá chậm.

Ngân hàng phục vụ chậm, 3 nhân viên nhưng chỉ 1 nhân viên tiếp khách. Còn lại làm việc cá nhân gì gì đó không rõ. Chờ 10 phút mới đến lượt