Đánh giá ngân hàng

Muốn cấp lại thẻ nhưng sắp nghỉ tết nên nhân viên lười thì phải, kêu liên hệ lên tổng đài xong cuối cùng tổng đài kêu ra phòng giao dịch làm. Đừng nên giao dịch ở chỗ này, hồi trước còn đổi tiền lâu, nhân viên lóng nga lóng ngóng

Ngân hàng ở hướng siêu nắng, 5h chiều mà nắng vào tận quầy. Ngồi đợi dịch vụ thiều siêu lâu rất mệt. Thấy ngân hàng này set up rất lộn xộng, ko đẹp và sạch sẽ như các ngân hàng khác.

Không tiếp đón, đứng sát cửa rồi muốn đi vào mà bảo vệ cứ đứng im không có động thái gì. Siêu tệ!!

Quá chậm, ngồi chờ quá lâu. Lấy số chờ sau 2 Ng mà đợi đến 30’ chưa đến lượt

Quầy 4,5 nhân viên mà phải chờ đợi quá lâu, các nv ngồi cười nói mãi mà ko thấy gọi khách lên lv

Nay tới sớm khi ngân hàng chỉ 2, 3 khách. Máy lấy số thì bảo vệ nói ko dùng được, phải ngồi chờ. Ngồi chờ gần 30p thì các khách trước đó mới xong thì chưa kịp ngồi đã bị khách mới tới cướp lượt. Nhân viên thì ngơ ngác kêu mình đợi nốt khách này? Bảo vệ nãy kêu chờ cũng chả nói một lời là khách nào tới trước hay sau. Ủa vậy là cách làm việc kiểu gì? Đề nghị ngân hàng xem làm cách làm việc ở đây, và cũng khuyến cáo khách nào quý trọng thời gian tránh xa chi nhánh này.

Ngân hàng cơ sở vật chất ổn , khá sạch sẽ nhưng khá ít quầy và quy mô nhỏ , nếu đi các ngày đông thì sẽ bị quá tải ( đặc biệt là gần chợ mới và các khiu đông dân như này ) .Chất lg dịch cụ cá nhân ổn , nv bth .

Làm việc khá chuyên nghiệp, tuy nhiên lúc giờ cao điểm đông thì mất khá nhiều thời gian chờ

Lần đầu dùng dịch vụ mà quá kém. Bực cả mình. Mất buổi chiều mà thu công cốc. Làm đc thì nói k thì thôi. Quá tệ

Nhân viên kém, không thể chấp nhận được. Gọi số thứ tự linh tinh để khách tới trước phải chờ lâu.

Các chị nv ở đây bận quá đến nỗi khác ngồi vào chưa cần hỏi đã đuổi khách đi :) À ngoài ra còn có skill xen vào chuyện của KH nữa :) Ôi zui quá xá là zui :)

Trời ơi!! Lần đầu tiên thấy Chi Nhánh gì mà tệ Khủng Khiếp. Nhân viên ngân hàng không có nghiệp vụ vậy mà cũng nhận vào làm. Giao dịch rút tiền hơn 2h chưa xong @@@. Chi nhánh củ chuối này nên giải thể đi nhé!

Tác phong làm việc quá chậm, làm dịch vụ đơn giản 2 tiếng rưỡi chưa xong bắt đợi rất lâu dù là khách hàng ưu tiên

Service quá tệ. Nhân viên ngồi đầu tiên cắm mặt điện thoại, khách vào cũng ko ngẩn mặt lên hướng dẫn hay hỏi gì. Mình hỏi 2,3 lần mới trả lời. Đánh giá 1sao cũng ko đáng. Nhân viên thấy cũng ko phải lớp trẻ mà sao nghiệp vụ kém chuyên vậy Tech NPL.

Thái độ phục vụ không chuyên nghiệp, hẹn trước rồi nhưng vẫn phải chờ, nói chung là không quay lại

Cửa hangg làm việc chậm,trên bảng hệ thống tới lượt số giao dịch của mình nhưng phải đợi 2,3 số khác giao dịch trước.thua xa các phòng giao dịch khác

Quá tệ, chưa đi ở đâu mà tệ như thế, nhân viên thì thái độ vào quầy kiểu ko muốn làm cho bảo mai thì đến?? Ngồi 1 tiếng ko làm đc phải về, khó chịu v😡😡😡

dịch vụ kém, quá trình chuẩn bị và xử lý hồ sơ delay rất lâu, thái độ kém

Mình đến chi nhánh Nguyễn Thị Minh Khai để làm thẻ chip mới và được hẹn 3–4 ngày có thẻ. Tuy nhiên, sau hơn 2 tuần vẫn không nhận được. Khi liên hệ chi nhánh khác thì được biết hồ sơ của mình chưa được gửi lên chi nhánh tổng. Thái độ làm việc của nhân viên tại đây thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm — vừa nói vừa cười, không nghiêm túc trong quá trình hỗ trợ khách hàng. Mình mong chi nhánh cần cải thiện quy trình xử lý và thái độ tư vấn để khách hàng yên tâm hơn khi giao dịch. Riêng chi nhánh Phan Châu Trinh, mình ghi nhận tinh thần làm việc rất chuyên nghiệp và hỗ trợ tận tình. Cảm ơn chi nhánh này đã giúp mình giải quyết nhanh chóng.

tệ tôi đến đã quét qr lấy số. mặc dù khách đông nhưng tôi vẫn chờ. do pgd bé mà khách đông nên tôi lấy số xong đã đứng ngoài chờ, đến lúc tôi nhận được thông báo đến lượt qua app thì tôi chạy vào nhưng thấy 1 khách đg ngồi quầy 01, tôi nghĩ do ngta chưa xong việc nên tôi chờ thêm 1 chút. sau khi khách đó rời đi thì quầy 01 nhận khách số 45 mà bỏ qua số 42 của tôi. lúc tôi thắc mắc thì đc phản hồi do gọi nhưng k thấy. ủa tôi ở ngoài nên không hề nghe tiếng nhưng tôi thấy thông báo đến lượt qua app thì tôi đã vào ngay mà?? lẽ ra phải gọi 2-3 lần chứ sao vừa gọi k thấy đã skip? do pgd nhỏ k có chỗ đứng nên tôi mới phải ra ngoài mà nch là tệ

Khách hảng bấm số ngồi đợi, người quen của nhân viên vào lại được ưu tiên ko cần gọi số. nhân viên thiếu nghiệp vụ chuyên môn, không tạo được tài khoản cho khách để khách phải về nhà tự mò làm.

Đây là lần thứ 2. Tôi đến ngân hàng gởi tiền, Dù đã báo khách hàng PRIORITY và vẫn làm thủ tục bấm số. Nhưng vẫn phải đợi gọi theo từng người. Vậy cần gì phải phân biệt khách hàng, Tôi hơn 10 năm khách hàng PRIORITY bên Vietcombank và giao bên này hơn trăm lần nhưng chưa bao giờ phải như vậy cả. Năm nay vì có người quen nên tôi mới ủng hộ qua bên này , nhưng rất rất vọng

Tôi không biết nữa... Tôi đến ngân hàng lúc 4:20 và bắt đầu điền giấy tờ. Rồi đột nhiên, anh ta nói phải gặp người bên cạnh để đổi tờ 100.000 đồng và bảo tôi đợi một lát. Tôi đợi, và anh ta quay lại lúc 4:50 và nói hôm nay đã muộn và sáng mai quay lại... Hả? Vậy thì anh ta nên nói ngay từ đầu là không thể làm được và bảo tôi về nhà. Tôi không hiểu tại sao tôi lại ngồi đó đợi 30 phút. Tôi thực sự không hiểu. Thật là vô văn hóa và thô lỗ. Điều đó làm tôi phát điên. Anh ta thậm chí còn không xin lỗi mà cứ hét lên. Cái gì, xin lỗi à?

Chuyên viên tư vấn tài chính và DVKD Đỗ Thị Thanh Hà ngồi ở quầy số 05 có thái độ phục vụ rất không thiện chí. Mình đến từ khoảng 10 rưỡi, 11 giờ đến vào quầy của bạn phục vụ mà 11h45 mới xong. Bạn bảo mình chờ để làm nốt việc đang dở. Oke chờ. Mình nộp tiền vào và muốn chuyển đi cho 16 khách cùng trong hệ thống TCB, bạn cần file mình chuyển file, bạn muốn mình phân loại các mệnh giá, oke, xong mình check 2 liên và để riêng liên 1 liên 2 theo thứ tự cho bạn ký, bạn ký hết liên 1 của bạn xong mới ký liên 2 trả mình. Mình hợp tác như thế nhưng thái độ của bạn rất không muốn tiếp khách thì phải. Lúc đó mình chỉ kiểm tra tính đúng, vì bạn bảo trộm vía đúng tiền không thừa thiêu nên mình cũng k ktra lại xem đủ liên chưa. Đến chiều bạn gọi lại hỏi mình có cầm cả liên 1 của khách nọ về không thì cầm ra trả bạn, tiền vẫn đang treo. Mình ktra lại thấy không có cả liên 2 của khách đó. Mình ra ngân hàng gặp bạn để ký bù, thì bạn bảo đang bận tiếp khách, bảo mình ngồi chờ. Bạn in thêm xong đuổi mình sang quầy khác ký để bạn tiếp khách của bạn. Trong khi anh khách rất thiện chí đi ra để mình làm việc trước. Bạn lơ mình và gọi anh quay lại như muốn đuổi mình đi cho lẹ. Mình tự xem lại bản thân đã làm gì để bị đối đãi như thế? Mình rất bực thái độ đó nhưng không muốn làm mất việc nên ra ngoài, gọi điện lại để bạn không lặp lại lần sau. Bạn bảo "thì hiện tại mình vẫn đang tiếp khách mà" tức là mình phải chờ bạn tiếp xong mới đc gọi điện cho bạn? Mình quay lại muốn nói chuyện tử tế thì lại được bạn bảo ngồi chờ, chờ 10 phút bạn mới xong để đi tiền cho mình. Chị quản lý rất mềm mỏng xin lỗi nhưng không giải quyết đc vấn đề gì hết. Nếu bạn không muốn tiếp thì nói luôn để mình đỡ phải đến lại. Tiền mình đã nộp, mọi thông tin của khách đã cung cấp còn lại là việc của bạn và ngân hàng. Không phải muốn thì yêu cầu mình đến, đến phải chờ, chờ ký xong thì đuổi đi như vậy!

Vừa lâu vừa nóng . Nv làm vc không chuyên nghiệp ưu tiên người quen

Nhân viên tech hẹn ngày giao loa báo ting ting 2 tháng rồi chưa thấy. Khách để lại sdt k liên lạc.

Thái độ phục vụ kém, k hiệu quả, nhân viên sale làm việc tắc trách, hồ sơ vay vốn giải ngân rất chậm, cụ thể là nhân viên tên Cường (phòng sale)

mở thẻ thì nhanh nhưng giải quyết cho khách hàng thì lâu. tài khoản của mình bị khóa phần reward nên chi tiêu ko được tích điểm, hoàn tiền gì. Báo nhân viên hỗ trợ thì bạn hẹn sẽ gửi mail cho IT xử lý. Hơn 2 tháng sau ko thấy trả lời lại, mình hỏi lại lần nữa thì lại báo gửi email sang bộ phận khác. Đến giờ vẫn ko thấy phản hồi lại

Chờ 40p ko ai gọi. Người đến sau thì làm trước, vậy bấm số để làm gì? Quá tệ!!!

Nhân viên làm việc lề mề lại chỉ có 1 nhân viên làm mỗi lần ra chờ 30p

Chú nhân viên bảo vệ thân thiện, nhiệt tình. Nhưng nhân viên giao dịch viên làm việc lề mề, hình như nghiệp vụ không chắc, còn ra hỏi nhau để xử lý công việc. Khách hàng phải chờ đợi quá lâu.

Hôm qua ngày 25/01/2025 (tức ngày 26 tháng chạp), tôi có gửi tiết kiệm online. Khi xem thông tin thì thời điểm sổ bắt đầu có hiệu lực mãi tận ngày 03/02/2025. Tôi tất toán thì báo lỗi, Gọi điện lên tổng đài trả lời sang ngày mai chờ ngân hàng cập nhật dữ liệu thì anh rút. Sang ngày 26/12/2025, tôi thực hiện tất toán nhiều lần đều báo lỗi 9999. Gọi tổng đài trả lời 13h anh thực hiện lại. Đến giờ 15:30, qua nhiều lần thực hiện tất toán đều báo lỗi cũ 9999, tôi lại gọi lên tổng đài. Giờ thì nhân viên ngân hàng mới trả lời là Do anh gửi vào ngày nghỉ nên không tất toán được, lại đổ lỗi cho khách hàng là khi gửi có ghi hiệu lực từ ngày 03/02/2025 (nếu có quy định như vậy thì phải có biện pháp làm nổi bật như popup nổi rõ để chắc chắn khách hàng đã đọc và chấp thuận thời hiệu như vậy chứ...!). Tôi hỏi mọi người việc gửi online có phải gửi trực tiếp tại quầy giao dịch đâu mà ngày nghỉ. Mà nếu không cho rút thì cũng không cho gửi đi, đằng này gửi vào thì chấp nhận cho tiền vào nhưng ko tính lãi, rút ra cũng không được. Giải thích cho khách hàng lý do thật nực cười. Theo mọi người nên gọi Ngân hàng Techcombank này như thế nào cho xứng đáng...!!!?

27/12/2024 8h sáng,khi tôi ra kích hoạt lại tài khoản nhân viên tại quầy ngày hôm đấy lườm tôi và thái độ mất dạy như chửi vào mặt khách, ăn nói cộc lốc kiểu thái độ như muốn chửi nhau đến khi tôi nhìn vào phần đánh giá, thì mới ngừng thái độ, tôi bỏ qua và không đánh giá tệ, lần kế tiếp tôi quay lại thì không vào quầy đấy nữa, mà vào quầy 1 thì nhân viên bơ tôi đi không ai nói gì như bảo tôi chờ tôi cố hỏi thì nhân viên thái độ thậm chí nhân viên hôm trước tôi đã bỏ qua còn quay ra lườm tôi, muốn đánh người hay gì ? sau khi chờ đợi mãi tôi định đi về thì nhân viên quầy số 1 xuất hiện, cũng không hỏi tôi cần gì, thái độ của chị này cũng bình thường không lịch sự nhưng đỡ hơn chị kia, nhưng khi về lại đòi đánh giá 5 sao?, mình bỏ qua không cho 1 sao nhưng khi về nghĩ lại thấy tức, tức nhất là bà nhân viên hôm trước thái độ khinh thường hôm trước vì thấy tôi mặc áo nhân viên siêu thị nên có bài đánh giá này, bổ sung thêm là vào quầy 1 ngày 2/1/2025 16h không nhân viên đón tiếp phải đến khi lấy máy điện thoại ra chụp ảnh lại, nhân viên mới xuất hiện

Chờ đợi quá lâu! Ko thấy sự hỗ trợ! Hỏi khách là nộp ít hay nhiều? Chả lẽ ít là k được nộp. Cần sắp xếp làm nhanh hơn và giúp khách cảm nhận được sự phục vụ chân thành của mình.

Chưa thấy NH nào tệ như vậy, mở tkh thì dễ, đóng tài khoản thì 3 tiếng đồng hồ ngồi chờ chưa xong. Phát sinh gì là lạ, mẫu vb lm việc,.chờ xin hội sở hết nửa ngày ... Èo, kinh dị là cái trải nghiệm... Thề là never làm gì với cái chỗ nhân viên thì đông, lm vc thì tệ

Dịch vụ quá tệ, làm việc thiếu chuyên nghiệp. Xử lý 1 giao dịch mất quá nhiều thời gian, để khách chờ đợi quá lâu. Làm khó khách hàng không chính đáng, đi 2 lệnh giao dịch mà chỉ duyệt 1 lệnh, còn 1 lệnh bảo chữ ký của kế toán thiếu nét, trả lệnh không nhận. Chẳng hiểu thiếu chổ mô, lúc vui thì nhận , lúc buồn thì soi.

Dịch vụ cực kém, dân kg thể rút tiền, máy atm hư hỏng liên tục. Từ năm này qua năm khác, năm nào đến lễ tết dịp dân cần rút tiền là hỏng máy. Phục vụ cực kém, 8h sáng mà cây atm kg có tiền, dân khi nào cũng đứng xếp hàng chen chúc chờ mấy ông nhét tiền vào cây atm, những việc như thế phải làm lúc ít khách chứ. Đến cây atm ngay chi nhánh mà còn không có tiền thì hỏi các cây khác có không. Xin thưa là kg có, có người chạy quanh khắp vùng đến 5 cây atm mà cũng kg có tiền.

Nhân viên Techcombank thì nhiệt tình, nhưng số lượng ít quá nên thời gian phục vụ rất lâu.

Kháck đông quá, mà nhân viên lại thiếu. Đến lần nào cũng đợi dài cổ. Cần có bước cải cách để giảm thiểu tiếp xúc giữa người ngừoi với : ví dụ nạp rút tiền bằng máy như Đông Á đang làm, rất rảnh rỗi cho cách nhân viên làm việc khác. Chỗ này quá nhỏ để có thể đón nhận lượng khách nhiều