Đánh giá ngân hàng

Muốn cấp lại thẻ nhưng sắp nghỉ tết nên nhân viên lười thì phải, kêu liên hệ lên tổng đài xong cuối cùng tổng đài kêu ra phòng giao dịch làm. Đừng nên giao dịch ở chỗ này, hồi trước còn đổi tiền lâu, nhân viên lóng nga lóng ngóng

Nay tới sớm khi ngân hàng chỉ 2, 3 khách. Máy lấy số thì bảo vệ nói ko dùng được, phải ngồi chờ. Ngồi chờ gần 30p thì các khách trước đó mới xong thì chưa kịp ngồi đã bị khách mới tới cướp lượt. Nhân viên thì ngơ ngác kêu mình đợi nốt khách này? Bảo vệ nãy kêu chờ cũng chả nói một lời là khách nào tới trước hay sau. Ủa vậy là cách làm việc kiểu gì? Đề nghị ngân hàng xem làm cách làm việc ở đây, và cũng khuyến cáo khách nào quý trọng thời gian tránh xa chi nhánh này.

Tác phong làm việc quá chậm, làm dịch vụ đơn giản 2 tiếng rưỡi chưa xong bắt đợi rất lâu dù là khách hàng ưu tiên

Trải nghiệm không tốt tại Techcombank. Nhân viên tư vấn thiếu thông tin, không nói rõ về phí thường niên trước khi mở thẻ, dẫn đến tôi bị trừ phí mà không biết. Khi tôi liên hệ để giải quyết thì nhân viên im lặng, không trả lời tin nhắn, gây mất thời gian. Mong ngân hàng chấn chỉnh lại thái độ phục vụ và quy trình tư vấn cho khách hàng.

dịch vụ kém, quá trình chuẩn bị và xử lý hồ sơ delay rất lâu, thái độ kém

Mình đến chi nhánh Nguyễn Thị Minh Khai để làm thẻ chip mới và được hẹn 3–4 ngày có thẻ. Tuy nhiên, sau hơn 2 tuần vẫn không nhận được. Khi liên hệ chi nhánh khác thì được biết hồ sơ của mình chưa được gửi lên chi nhánh tổng. Thái độ làm việc của nhân viên tại đây thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm — vừa nói vừa cười, không nghiêm túc trong quá trình hỗ trợ khách hàng. Mình mong chi nhánh cần cải thiện quy trình xử lý và thái độ tư vấn để khách hàng yên tâm hơn khi giao dịch. Riêng chi nhánh Phan Châu Trinh, mình ghi nhận tinh thần làm việc rất chuyên nghiệp và hỗ trợ tận tình. Cảm ơn chi nhánh này đã giúp mình giải quyết nhanh chóng.

sao kê sai ngày cho khách hàng làm ảnh hưởng tới khách

Khách hảng bấm số ngồi đợi, người quen của nhân viên vào lại được ưu tiên ko cần gọi số. nhân viên thiếu nghiệp vụ chuyên môn, không tạo được tài khoản cho khách để khách phải về nhà tự mò làm.

Chuyên viên tư vấn tài chính và DVKD Đỗ Thị Thanh Hà ngồi ở quầy số 05 có thái độ phục vụ rất không thiện chí. Mình đến từ khoảng 10 rưỡi, 11 giờ đến vào quầy của bạn phục vụ mà 11h45 mới xong. Bạn bảo mình chờ để làm nốt việc đang dở. Oke chờ. Mình nộp tiền vào và muốn chuyển đi cho 16 khách cùng trong hệ thống TCB, bạn cần file mình chuyển file, bạn muốn mình phân loại các mệnh giá, oke, xong mình check 2 liên và để riêng liên 1 liên 2 theo thứ tự cho bạn ký, bạn ký hết liên 1 của bạn xong mới ký liên 2 trả mình. Mình hợp tác như thế nhưng thái độ của bạn rất không muốn tiếp khách thì phải. Lúc đó mình chỉ kiểm tra tính đúng, vì bạn bảo trộm vía đúng tiền không thừa thiêu nên mình cũng k ktra lại xem đủ liên chưa. Đến chiều bạn gọi lại hỏi mình có cầm cả liên 1 của khách nọ về không thì cầm ra trả bạn, tiền vẫn đang treo. Mình ktra lại thấy không có cả liên 2 của khách đó. Mình ra ngân hàng gặp bạn để ký bù, thì bạn bảo đang bận tiếp khách, bảo mình ngồi chờ. Bạn in thêm xong đuổi mình sang quầy khác ký để bạn tiếp khách của bạn. Trong khi anh khách rất thiện chí đi ra để mình làm việc trước. Bạn lơ mình và gọi anh quay lại như muốn đuổi mình đi cho lẹ. Mình tự xem lại bản thân đã làm gì để bị đối đãi như thế? Mình rất bực thái độ đó nhưng không muốn làm mất việc nên ra ngoài, gọi điện lại để bạn không lặp lại lần sau. Bạn bảo "thì hiện tại mình vẫn đang tiếp khách mà" tức là mình phải chờ bạn tiếp xong mới đc gọi điện cho bạn? Mình quay lại muốn nói chuyện tử tế thì lại được bạn bảo ngồi chờ, chờ 10 phút bạn mới xong để đi tiền cho mình. Chị quản lý rất mềm mỏng xin lỗi nhưng không giải quyết đc vấn đề gì hết. Nếu bạn không muốn tiếp thì nói luôn để mình đỡ phải đến lại. Tiền mình đã nộp, mọi thông tin của khách đã cung cấp còn lại là việc của bạn và ngân hàng. Không phải muốn thì yêu cầu mình đến, đến phải chờ, chờ ký xong thì đuổi đi như vậy!

Nhân viên tech hẹn ngày giao loa báo ting ting 2 tháng rồi chưa thấy. Khách để lại sdt k liên lạc.

Thái độ phục vụ kém, k hiệu quả, nhân viên sale làm việc tắc trách, hồ sơ vay vốn giải ngân rất chậm, cụ thể là nhân viên tên Cường (phòng sale)

mở thẻ thì nhanh nhưng giải quyết cho khách hàng thì lâu. tài khoản của mình bị khóa phần reward nên chi tiêu ko được tích điểm, hoàn tiền gì. Báo nhân viên hỗ trợ thì bạn hẹn sẽ gửi mail cho IT xử lý. Hơn 2 tháng sau ko thấy trả lời lại, mình hỏi lại lần nữa thì lại báo gửi email sang bộ phận khác. Đến giờ vẫn ko thấy phản hồi lại

Chú nhân viên bảo vệ thân thiện, nhiệt tình. Nhưng nhân viên giao dịch viên làm việc lề mề, hình như nghiệp vụ không chắc, còn ra hỏi nhau để xử lý công việc. Khách hàng phải chờ đợi quá lâu.

Hôm qua ngày 25/01/2025 (tức ngày 26 tháng chạp), tôi có gửi tiết kiệm online. Khi xem thông tin thì thời điểm sổ bắt đầu có hiệu lực mãi tận ngày 03/02/2025. Tôi tất toán thì báo lỗi, Gọi điện lên tổng đài trả lời sang ngày mai chờ ngân hàng cập nhật dữ liệu thì anh rút. Sang ngày 26/12/2025, tôi thực hiện tất toán nhiều lần đều báo lỗi 9999. Gọi tổng đài trả lời 13h anh thực hiện lại. Đến giờ 15:30, qua nhiều lần thực hiện tất toán đều báo lỗi cũ 9999, tôi lại gọi lên tổng đài. Giờ thì nhân viên ngân hàng mới trả lời là Do anh gửi vào ngày nghỉ nên không tất toán được, lại đổ lỗi cho khách hàng là khi gửi có ghi hiệu lực từ ngày 03/02/2025 (nếu có quy định như vậy thì phải có biện pháp làm nổi bật như popup nổi rõ để chắc chắn khách hàng đã đọc và chấp thuận thời hiệu như vậy chứ...!). Tôi hỏi mọi người việc gửi online có phải gửi trực tiếp tại quầy giao dịch đâu mà ngày nghỉ. Mà nếu không cho rút thì cũng không cho gửi đi, đằng này gửi vào thì chấp nhận cho tiền vào nhưng ko tính lãi, rút ra cũng không được. Giải thích cho khách hàng lý do thật nực cười. Theo mọi người nên gọi Ngân hàng Techcombank này như thế nào cho xứng đáng...!!!?

Dịch vụ quá tệ, làm việc thiếu chuyên nghiệp. Xử lý 1 giao dịch mất quá nhiều thời gian, để khách chờ đợi quá lâu. Làm khó khách hàng không chính đáng, đi 2 lệnh giao dịch mà chỉ duyệt 1 lệnh, còn 1 lệnh bảo chữ ký của kế toán thiếu nét, trả lệnh không nhận. Chẳng hiểu thiếu chổ mô, lúc vui thì nhận , lúc buồn thì soi.

nhân viên tư vấn k rõ ràng. khách muốn làm thẻ nội địa mà làm thẻ quốc tế