Đánh giá ngân hàng

Hôm nay tôi đến giao dịch tại Ngân hàng Quân đội (MB Bank) và thực sự rất thất vọng về thái độ phục vụ của nhân viên. Nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp, trả lời khách hàng một cách cộc lốc, thiếu tôn trọng và không hề có sự hỗ trợ tận tình. Khi khách hỏi thêm thông tin thì tỏ ra khó chịu, thái độ lạnh lùng, thiếu thiện chí. Đây là môi trường dịch vụ tài chính nhưng cách ứng xử lại khiến khách hàng cảm thấy bị xem nhẹ. Tôi đề nghị ngân hàng xem xét lại tác phong làm việc và thái độ của nhân viên để tránh làm mất uy tín và niềm tin của khách hàng.

Nhân viên thái độ hách dịch, khó chịu. Đến giao dịch không phải đi xin

Mình nộp tiền ở cây ATM vào khoảng 1 giờ chiều ngày 27/02, bảo vệ có thái độ rất vô duyên, luôn giục mình phải nhanh lên trong khi đó tổng thời gian mình ở trong cây ATM đó chỉ gần 10 phút. Hơn nữa, khách hàng cần sự riêng tư và bảo mật thông tin khi thực hiện giao dịch nhưng bảo vệ lại đứng ngay sau giục mình, nhìn vào màn hình và đọc số tiền của mình lên làm mình cảm thấy không thoải mái và không cảm thấy an toàn về bảo mật thông tin của mình. Mình muốn dành thời gian đếm lại số tờ tiền để chắc chắn về số lượng máy đếm có đúng không, và mình muốn cẩn thận nộp từng lượt tiền theo từng mệnh giá khác nhau, nhưng bảo vệ cứ nhìn và bảo mình “sao không cho hết tiền vào đi” và liên tục giục mình. Rất khó chịu với thái độ bảo vệ ở đây, sẽ không quay lại và không sử dụng dịch vụ ở đây nữa!

:))) nv tư vấn như mẹ .

Thái độ nhân viên quá tệ. đặc biệt là bạn nhân viên mặc áo dài xanh tiếp xúc với khách hàng, nói chung là mình rất không hài lòng về cách phục vụ ở đây

Cả nhân viên bảo vệ lẫn giao dịch viên đều ko thân thiện. Khách hàng đến sau lại được ưu tiên trước vì làm giao dịch rút tiền và nạp tiền, còn những khách xử lý dịch vụ khác thì phải đợi rất lâu

Chi nhánh này thật sự rất tệ và sẽ ko bao giờ quay lại! Lần 1: bạn nv bảo tôi ngồi ghế đợi, đợi mãi ko thấy ai đến hỗ trợ trong khi đó quầy tư vấn số 6 đang rảnh mà ko liên hệ khách vào quầy, tôi phải tự đến quầy để hỏi và làm thủ tục chứ ko biết sẽ đợi đến bao giờ Lần 2: tôi dẫn em trai đi mở thẻ, chờ hơn 45p vẫn ko thấy nv gọi vào, tôi hỏi tôi đến trước bốc số trước mà sao vài người đến sau lại được ưu tiên làm trước. Bạn nv đấy trả lời: “vì bên em khách VIP được ưu tiên được đôn số lên…” Tôi sẽ ko quay lại chi nhánh này 1 lần nào nữa vì bạn nvien này, làm nghề phục vụ mà ko có 1 chút chuyên nghiệp.

nhân viên chiều ngày 4/2/2026 quầy số 4 làm việc không chuyên nghiệp Mb bank ko chịu xử lí khoản ck nhầm mà lại đẩy qua techcombank,khi mình gọi lên hotline thì Mb báo cứ ra chi nhánh là sẽ giải quyết, đúng là nhân viên ở đây làm khó dễ khách hàng và rất thiếu chuyên môn nghề nghiệp,cần xem lại cách bố trí nhân viên ở chi nhánh này

đóng tài khoản lâu, khách đi cả chục km đến lại bảo chiều quay lại, thủ tục dườm dà , bảo MB đi đầu trong chuyển đổi số chắc phải là đi cuối, nhân viên tư vấn không rõ ràng, không đồng nhất cả một hệ thống, mỗi người một kiểu, thiếu chuyên nghiệp , thiếu chuyên môn

Đến chờ lâu như gì , thấy đến sau vào trước hỏi nv đang đứng là có bỏ sót ko e , a đợi lâu quá , kiểm tra giúp a Trả lời , chờ gọi tên đi a , má chờ hơn 30p chờ chờ qq , thời buổi này thiếu cha gì ngân hàng xài , dịch vụ bên nào tốt thì xài bên đó - ko phải tự nhiên mà có nhiều đánh giá 1 sao 🙃

mấy thằng bảo vệ như bố đời

Nhân viên thái độ phục vụ không tốt, thủ tục hơi rườm rà. Đặc biệt là 2 nhân viên từ bên phải qua ở quầy phục vụ

Chât luơng Phục vụ quá kém .VNeid mưc 2 mà tư chôi thì nên xem lại quy định đi ngược thŭ tục của nhà nươc .Mã vạch ơ Vneid ở trên điện thoại và người dân trực tiếp đến mà tõ thái đô .Vneid để làm gì .thiếu gì ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm Mb .Mơ tài khoản giá cao

Nhân viên tên Nhi (UB) coi thường khách hàng, thái độ, đề nghị MBbank check lại camera từ lúc 13:40, đang tư vấn, hướng dẫn khách hàng, lại kêu nv khác vào bàn chuyện ăn uống, không hướng dẫn chính xác, khách hàng hỏi đi hỏi lại làm ntn lần thứ 3 mới trả lời (khách hỏi: cài thiệt lập ntn, lần thứ 3 mới trả lời). Sau khi hỏi có mã đánh giá nhân viên, mới tập trung làm đàng hoàng, nhưng vẫn rất thái độ. Đề nghị MBBank chú trọng vào cách chăm sóc dịch vụ khách hàng, đừng nhìn vẻ bề ngoài mà nói chuyện với khách hàng.

Nếu có 0 sao tôi sẽ đặt luôn 0 sao. Nhân viên chăm sóc khách hàng dưới tầng 1 làm ăn quá thiếu chuyên nghiệp, cảm thấy đi làm không vui thì ở nhà, ăn lương ngân hàng thì làm cho có trách nhiệm. Không phải nói chuyện với khách hàng với cái thái độ khó chịu như vậy!! Quá thiếu trách nhiệm và thiếu chuyên nghiệp. Lần 1 có thể bỏ qua, lần 2 mà còn như vậy thì xác định tâm lý dần đi là vừa.

Khách hàng ngồi chờ ô rút mấy trăm triệu ngoài cây ATM, khi đông quá bảo vệ cho vào nộp tiền thì nhân viên bảo quy định trên 100 triệu giao dịch ở quầy, A cứ ra ngoài ngồi chờ, loanh quanh mấy cả tiếng hơn,

15/7/2025 mình xác nhận chữ ký cá nhân ở đây để làm sao kê tài khoản nhưng GDV không up chữ ký của mình lên hệ thống. hôm nay 6/1/2026 mình ra chi nhánh MB xuân la để sao kê tk thì GDV báo ko có chữ ký xác minh nên ngồi gần 1 tiếng đợi chi nhánh liễu giai up lên. và cuối cùng GDV lại báo mình là hồ sơ thất lạc MB liễu giai không up được, lại báo mình ra MB cát linh làm lại??? rất là mất thời gian, làm ăn tác trách vô trách nhiệm. Chưa kể là ngân hàng nên xem lại cách training GDV, mình làm dịch vụ doanh nghiệp mà mỗi lần ra NH 1 GDV lại yêu cầu chuẩn bị 1 kiểu giấy tờ, chạy đi chạy lại. Rất bực bội, coi thường khách hàng

Bảo vệ chỉ để làm cảnh. Khách tự xếp xe, đậu xe xong lại ra bắt khách vào xếp lại vị trí khác.

Nhân viên không tôn trọng khách hàng, làm thủ tục đóng tài khoản mở tại chi nhánh này luôn thôi mà cả năm chưa xong, nhân viên không hỗ trợ, gọi điện không nghe, nhắn tin không trả lời

Để khách hàng chờ quá lâu, do ưu tiên khách khác chen hàng. Mất thời gian

Phục vụ kém; khách hàng tới làm việc mà bấm số chờ , người sau đến thì làm trước.

Mình mới có trải nghiệm cực kì tệ hại ở chi nhánh này! Thái độ nhân viên làm việc cực kì thiếu chuyên nghiệp, khách hàng hỏi thì tỏ thái độ. Để khách chờ rất lâu rồi mới giải quyết. Sai lầm khi chọn ngân hàng này để giao dịch

Ra quầy nộp 50tr vào tài khoản thì nhân viên bắt ra cây tự nộp. App lag ko quét dc mã để lấy số chờ, nhân viên tự động lấy điện thoại của khách để đăng nhập wifi mà ko hỏi ý kiến khách trước 😂

Hỗ trợ khách kém. Yêu cầu mở thẻ và có đăng ký chuyển về nhà. Nhưng nhân viên làm sai. Đến hỏi thì bảo anh về gọi điện hotline. Không có tư duy hỗ trợ khách

Cả phòng 6 cán bộ mà chỉ 1 người hỗ trợ nghiệp vụ, và 7 khách ngồi chờ. Atm thì hỏng ko rút đc tiền

Bảo vệ không dựng gọn xem máy dưới lòng đường để cho xe oto để đi . Đi oto không có chỗ để . Nhắc bảo vệ dựng gọi xe máy lại thì thái độ khó chịu chửi cả khách.

Từ nhân viên tư vấn đến nhân viên ở quầy là tệ trước giờ mình vẫn trung thành với MB nhưng bjo mất niềm tin rồi

Mình qua nộp 50tr vào tài khoản nhân viên chê ít bảo ra cây nộp. Trong khi quầy thì vắng hoe lấy số xong là đc gọi vào. Ngoài cây đứng đợi cả 10 phút chưa tới lượt. Nhân viên MB chi nhánh này làm ăn cực vớ vẩn

Nhân viên làm việc rất hồn nhiên, tồi tệ .

Nhân viên quầy số 5( ngày 27/10/2025) không đeo thẻ tên, hỗ trợ cho khách hàng là việc của mình nhưng yêu cầu người nhà làm, vừa làm vừa xem phim

nhân viên lề mề , làm có 1 dịch vụ mà bắt khách ngồi chờ 5 tiếng , bó tay , thiếu cha gi ngân hàng

Nhân viên thái độ k được tôn trọng khách hàng, mất kiên nhẫn khi giải thích với khách hàng

Không bao giờ vay mb láng hạ, nhân viên thấp kém, từ bà cho vay đến nhân viên, trừ tiền phạt còn trừ nhầm

Thái độ nhân viên nữ quầy số 1 khi được kh hỏi rất khó chịu và thái độ ra mặt... mình lấy số đợi mà có ng đến sau ng ta vẫn đc hỗ trợ trước, thái độ và cách pv quá chán 🙏

Nhân viên làm việc mất dạy, không cho khách hàng rút tiền, om giữ tiền của khách hàng

Làm việc thiếu chuyên nghiệp nhất mình từng thấy. Mình đi nộp tiền vào tài khoản, a bảo vệ bảo ra cây làm , mình bảo ngoài cây đang đông , a bảo muốn làm trong quầy thì lấy stt, mình quét mã lấy stt trong này ngồi chờ . Mình ngồi chờ đúng lượt mới đến quầy hỗ trợ chứ mình đâu có đòi làm cho mình trước , vậy mà tới lượt thì bạn hỗ trợ bảo ra cây làm chứ trong này đông. Ủa vậy bảo khách quét stt ngồi chờ để làm gì nhỉ ??? . Quầy số 1 , bên phải từ cửa bước vào . Ngoài kia Không thiếu ngân hàng đâu ạ

mình vào nộp tiền chưa đến 10p bảo vệ cứ mở cửa ra mở cửa vào làm phiền mình và còn cố tình nhìn vào màn hình lúc mình đang nộp tiền rồi còn bảo mình đã vào hơn 30p cực kỳ thiếu tôn trọng khách hàng

Quá tệ, nhân viên của bank đứng chuyển tiền ở cây nạp rút hơn 20p để một loạt khách sau phải đứng đợi. Cây không nạp được cũng cứ đứng đực ở đấy trong khi ngân hàng thì ngay bên cạnh, khách sau lên hỏi sắp xong chưa thì KHÔNG THÈM TRẢ LỜI 😀 Quá thất vọng với thái độ của nhân viên ở đây

Những bạn nhân viên ở bàn sát cửa ra vào làm gì nhỉ? Khách hàng vào chẳng thấy hướng dẫn khách bốc số hay làm như thế nào cả, toàn để khách tự đi khỏi khách hàng khác. Mình ngồi một lúc lâu thấy khách vào cũng tự đi hỏi khách hàng khác mà không có nhân viên ơi hỡi tiếng nào. Quá chán

Nhiều quầy mà được vài nhân viên làm, xử lý chậm. Còn ưu tiên người nhà người quen. Dịch vụ chán nhất từng thấy

Ngân hàng bidv này mỗi lần làm dịch vụ khổ quá, chỉ đi chi nhánh này chi nhánh kia làm cực quá, tới nơi còn bị nhân viên quan liêu cho mấy nhát chán méo thèm nói