Nhận xét từ người dùng trên Google Maps — lọc theo cảm xúc và loại phàn nàn
Tôi thực sự thích chi nhánh BIDV này vì mọi vấn đề của tôi đều được giải quyết tại đây, và họ luôn cố gắng giúp đỡ tôi. Cảm ơn tất cả các nhân viên ngân hàng vì sự cởi mở với người nước ngoài và sự giúp đỡ của họ trong các vấn đề tài chính. Tôi đã mở tài khoản ở đây và giờ chỉ đến đây giao dịch. Các nhân viên có thể đôi khi trông có vẻ không vui, nhưng hàng trăm người với những vấn đề khác nhau đến đây mỗi ngày, và điều đó là dễ hiểu. Tôi chúc chi nhánh này tiếp tục phát triển và chúc các nhân viên nhận được tiền thưởng xứng đáng cho sự nỗ lực của họ!
Lần đầu đến có ấn tượng khá tốt khi chỗ giữ xe gồm 1 bảo vệ và 1 công an phường, vào bên trong thì nhận được sự hỗ trợ từ xa của nhân viên trong quầy, mặc dù chưa làm thủ tục gì vì ngẫu nhiên hoàn thành khi cập nhật online.
Nếu đc đánh giá âm sao thì tôi cũng cho âm vô cùng rồi, thái độ đầu vào rất chi lồi lõm, khách vào cửa đứng lớ ngớ mà không 1 nhân viên nào ra hỏi khách cần nhu cầu gì, để khách đứng ngó đông ngó tây, dịch vụ ngân hàng chứ có phải nhà hàng buffet đâu mà khách tự phục vụ.
Hầu hết các kiost tại đây đều xử lý công việc chậm chạp, khách hàng thậm chí còn phản ứng gay gắt tại bàn giao dịch vì thái độ phục vụ thụ động theo kiểu chờ là hạnh phúc của giao dịch viên. Cả sàn giao dịch không hề có sự điều tiết nào cả, khách hàng ngồi chờ lâu cũng mặc kệ. Không hiểu sao bộ mặt dịch vụ như thế này lại là của NH top đầu Việt Nam?
Nhân viên có thái độ không tốt với khách hàng, không thân thiện và thiếu chuyên nghiệp. Trong quá trình giao dịch, nhân viên đã dùng lời lẽ không phù hợp, ví dụ: “Chị làm việc làm em nhìn cái gì?”. Khi tôi nhờ kiểm tra nguồn tiền thì nhân viên lại bảo tôi tự xem trên app. Ngoài ra, nhân viên còn yêu cầu tôi tháo khẩu trang với thái độ mang tính ra lệnh, gây cảm giác khó chịu.
Nhân viên phục vụ tốt hỗ trợ khách hàng nhiệt tình 5*
Hôm nay ngày 12/11 16h22 Dịch vụ service quá tệ, 1 nhân viên mà tiếp nhận tận 3 khách hàng để xử lí công việc cùng 1 lúc, làm việc quá lâu mất thời gian
Thái độ anh nhân viên ( mình không hỏi tên) rất tốt, thân thiện với nụ cười chân thành. Phát huy anh nhé!
1 cái ngân hàng khách đông đen có 2 quầy phục vụ, nhân viên thì không chuyên nghiệp. Chán
Ngân hàng tệ. Dịch vụ kém. Ngồi chờ bấm số. Trong khi người khác tới chen ngang khỏi lấy số. Vậy lấy số làm gì. Ngoài ra còn ông chú ông anh sơ mi ngồi cạnh bảo vệ. Đứng chắn ngay cửa nhìn chằm chằm vào khách hàng như vào trộm đồ á. Dù là khách hàng hơn chục năm xong lần này tôi đổi qua bank khác. Quá thất vọng. Âm sao tôi cũng cho. Hèn gì BIDV ngày càng tệ hại kèm chất lượng xuống cấp ---
Thoáng mát! Rộng rãi, dịch vụ ổn!
Giao dịch viên hướng dẫn tận tình, giúp đỡ tận tâm khi mình mở tài khoản chưa được. Hỏi mấy anh chị họ đều rất là nhẹ nhàng từ tốn. Bác bảo vệ cũng dễ thương, đi ra đi vô bác đều mở cửa cho. Không gian nho nhỏ, sạch sẽ thoáng mát.
Chưa bao giờ thấy thất vọng với BIDV nhiều ở cái chi nhánh này. Nhân viên nhiều mà làm việc chậm rì. Mình có hỏi đàng hoàng thì trả lời "um, ờ" nói đợi một chút nhưng cho mình đợi gần 1 tiếng. Đẩy tới đẩy lui từ người này qua người khác. Bù lại thì có chú bảo vệ canh cửa rất là dễ thương. Hôm mình đi thì nhiều các cô chú lớn tuổi khác, nên đa số mọi người không có ý thức chờ và hay chen hàng. Chú thấy vậy thì đứng đó canh và mời mình vào😭😭😭đi ra chú còn đẩy cửa. Mọi người tìm chi nhánh nào tốt hơn nhé
Nhân viên thiếu trách nhiệm, dịch vụ quá kém
Trung tâm giao dịch lớn tại khu vực, tôi đến đây rất nhiều lần, rất tin tưởng, nhanh chóng, ngân hàng ở gần khu vực tôi sinh sống nên thường giáo dịch ở đây. Ngân hàng nhà nước nhưng các bạn phục vụ nhiệt tình, 5 sao cho các bạn, tôi sẽ còn hợp tác nhiều. Cảm ơn
Làm việc không chuyên nghiệp, khách hàng vào mà cả văn phòng mặt trơ trơ không tiếp đón, nhân viên làm làm việc với khách không thân thiện, nói chuyện kiểu bất cần. Cập nhật thông tin tài khoản thì hơn 24h không duyệt lệnh. Làm ảnh hưởng đến công việc khách hàng.
Không gian giao dịch sạch đẹp, nhân viên niềm nở chu đáo, khác hẳn với các bài đánh giá trước, nên ủng hộ
Chất lượng nv không được cao.
BIDV
