Nhận xét từ người dùng trên Google Maps — lọc theo cảm xúc và loại phàn nàn
Mình đi nộp thuế, buổi sáng chưa đến 11h30 mà giao dịch viên báo hệ thống lỗi, hẹn qua chiều, chiều 2h30 mình đến lấy số ngồi chờ mãi đến 4h vẫn ko thấy xử lý, xong giao dịch viên bảo mình sáng mai quay lại xử lý, vì lý do hệ thống lỗi. Dịch vụ quá chậm, quá mất thời gian.
Nhận được sự hỗ trợ từ ngoài cửa tuy nhiên làm chuyện khó hiểu là khi cập nhật thông tin qua cccd thì lại bảo không thuộc chi nhánh ngân hàng.
Tôi khách hàng lâu năm của BIDV nhưng kiểm soát viên không hỗ trợ phù hợp, tiền hậu bất nhất, quy trình, thao tác chậm. T xin phép rút dần các tài khoản của mình tại đây.
Tôi có ghé để giao dịch tuy nhiên tác phong của họ rất thiếu chuyên nghiệp. Làm thẻ ghi nợ thì bảo làm form nhưng lại báo gửi sai form chả biết làm sao. Đi nộp tiền thì động tác chậm chạp chỉ việc xem thông tin và ký tên. Giám đốc phía ngay sau lưng nhưng trình ký thôi cũng phải đợi (lúc tôi đi giao dịch phòng đó chỉ có 1 mình tôi) mất gần hơn 30p tôi mới hoàn thành giao dịch - tôi cũng cho qua kiểu nhìn mấy cô đó cũng 40-50 tuổi lớn tuổi rồi nên thôi. Đến hôm nay ghé lại giao dịch lúc 13h32 tôi ghé thì bảo vệ không cho lên bảo là chưa có nhân viên giao dịch? Tôi hỏi lại thời gian hoạt động sau giờ nghỉ thì báo 13h30 lại còn nói "Nhân viên giao dịch họ có quyền đi trễ 15 đến 20 phút mới cứ đứng dưới thang đợi" tôi giật mình với phát ngôn của ông ấy. Trời ạ tôi đi giao dịch có phải free mô, họ cũng có phải quan to chức lớn chi mô mà họ có quyền ghê rứa. Tóm lại là vừa chậm lề mề + thiếu chuyên nghiệp ngân hàng quy mô thuê nhân viên trẻ vào mà làm chứ đi giao dịch mang tiền đến mang cục tức về 😡
Làm việc không chuyên nghiệp, khách hàng vào mà cả văn phòng mặt trơ trơ không tiếp đón, nhân viên làm làm việc với khách không thân thiện, nói chuyện kiểu bất cần. Cập nhật thông tin tài khoản thì hơn 24h không duyệt lệnh. Làm ảnh hưởng đến công việc khách hàng.
Không biết mọi người như thế nào nhưng tôi cảm thấy mệt mỏi với những rắc rối mà BIDV mang lại cho mình kể từ ngày dùng thẻ. Đây là lần thứ 2 tôi bị ngân hàng trừ tiền mặc dù phiên giao dịch của tôi bị báo lỗi và tôi vẫn chưa rút được tiền. Gọi đường dây nóng thì báo là trong vòng 24h hệ thống sẽ tự hoàn trả nhưng lần nào sau 24h ngân hàng cũng k hoàn lại tiền cho tôi. Tôi phải đến ngân hàng làm giấy các kiểu rồi đợi nhiều ngày sau mới nhận được số tiền đã mất. Thử hỏi nếu như tôi k phát hiện ra chuyện số tiền bị rút khống, lẽ nào khách hàng như tôi lại phải chịu thiệt thòi mà ngân hàng mang lại? Hết sức phiền phức!!!
BIDV
