Đánh giá ngân hàng

Giao dịch lâu, trụ sở to mà giao dịch viên thì ít. Màn hình hiển thị số của mình vào quầy nhưng bảo vệ lại báo chờ thêm (3-4 lượt người nữa chen số?). Máy CDM bị hỏng.

Mình vừa rút tiền ở đây về, mình phải đợi người trước mình rút mấy chục triệu ( theo mức tối đa của ngân hàng thì không thể rút 1 lần cả mấy chục triệu) nên người ta cũng phải rút 5-6 lần mới đủ thì mình vẫn chờ không sao. Tới lượt mình mình rút chỉ có gần 4tr thôi. Lần đầu mình rút 2tr để xài sau đó mình cần tầm 2tr tiền 100k 50k để lì xì nên mình chia ra để rút 1 lần 450k thì bị bảo vệ kéo cửa lên và nhắc nhở kêu mình nhường lại cho người sau rút. Là vì mình ít tiền nên không có quyền rút nhiều lần hay là sao ạ? Mình cũng đứng chờ đàng hoàng để được rút tiền mà? Có chen lấn hay giành phần ai đâu? Mình chờ được sao người khác lại không chờ được? thật sự rất là bức xúc, nếu thật sự mà vì rút ít tiền nên không rút được nhiều lần mình xin phép đổi ngân hàng!

Làm việc thiếu chuyên nghiệp, bắt lấy stt xong không gọi theo stt, để khách sau làm thủ tục trc :))

09/02/2026 cơ sở có quầy giao dịch tệ nhất từng gặp, trừ anh bảo vệ bên trong cơ sở OK. Đến lấy số ngồi đợi 30p lâu quá mới đứng lên hỏi thì bảo GỌI 2,3 lần rồi không thấy nghe? Trong khi số trước mình và số sau mình đều nghe đọc rất to và rõ ràng, mà đi 2 người chứ ko phải 1 nhé, cả 2 đều không nghe thấy, í là bảo khách bị điếc à? làm cả anh bảo vệ phải hỏi giúp. Không bao giờ quay lại cái cơ sở này nhé, chị quầy 4 xem lại đi nhé!

Làm việc nhiêu khê, gây khó khăn, ko có tinh thần hỗ trợ cho khách hàng. Các bác né cái bên chi nhánh này ra nhé! Có cái thủ tục đơn giản mà hơn 2 tuần chưa xử lý xong, ảnh hưởng đến việc của khách. Quá bực mình!

4h mang tiền mặt ra nộp nhân viên ngại điếm đẩy sang chi nhánh khác

Ngân hàng tệ đến nỗi sau 2 lần giao dịch, mình xin phép được đóng thẻ luôn. Không biết đãi ngộ ở đây thế nào vì nhân viên luôn trong tình trạng không muốn tiếp khách, bảo vệ thô lỗ. KHÔNG CÓ WIFI và bắt khách phải dùng 3G để quét mã tự động với thái độ thất lễ, khó chịu. Nghe nhân viên tư vấn nói chuyện với người lớn tuổi đáng bậc cha mẹ mà mắt cứ đảo ngang dọc, bất kính vô cùng. Cũng chẳng biết liệu feedback của mình có dành được sự quan tâm của các ban lãnh đạo nhà VPBank không, vì có vẻ họ đang quá bận với những chính sách và thủ tục cho vay, thay vì nghĩ về việc tôn trọng khách hàng của họ

Cùng cực lắm thì hãy đến nhé mn Mình tới làm thủ tục phát hành lại thẻ tín dụng, hạng Diamond hẳn hoi nhé, tới nơi kí tá các kiểu form, tk debit charged tiền phí phát hành lại rồi mà sau nửa tháng không thấy email cuộc gọi nào báo về thông tin có thẻ mới. Gọi lại tổng đài thì nhân viên bảo ko thấy hồ sơ phát hành lại thẻ :))) xong còn bảo phí phát hành lại sẽ trừ trên hạn mức thay vì trừ thẳng vào tk debit :))) Gọi cho chi nhánh thì nvien cũng bảo ko thấy hồ sơ, gì mà thông tin không đồng bộ vậy, làm ăn chậm chạp vậy :)))) Thất vọng !!!

Thái độ nhân viên phục vụ rất Tệ! Nhân viên đón tiếp mượn Căn cước công dân đưa vào phòng nội bộ, bảo lấy số thứ tự cho, rồi cũng chẳng thấy thông báo số gì cả, mình hỏi số thứ tự thì chỉ vào quầy giao dịch bảo khi nào khách đứng dậy hết thì cô vào. Phòng đông khách, chờ mãi khi quầy đã hết khách, thì cô giao dịch tại quầy lại đi ra ngoài, cũng ko hỏi là cô làm gì hay cô đợi cháu 1 chút. Mình vào ngồi trước quầy, cô giao dịch viên đi vào, thấy mình ngồi đó, lại bảo cô ngồi sang bàn bên kia, mà bàn bên kia thì không có nhân viên trực. Bạn ấy lại bảo: Thế bạn nhân viên nào chăm sóc cô? Ý mình là khách hàng mối của nhân viên nào. Mình ý kiến là mình là khách hàng VPBank, chả lẽ vào trụ sở VPBank thì không được đón tiếp và sao lại bảo sang bàn bên kia trong khi bên đó không có ai trực? Thế là cô này cãi nhem nhẻm rằng cháu bảo cô bên kia ngồi sang đây chứ không bảo cô, như thể mình là người đặt điều. Thật sự ức chế và thất vọng với cách phân biệt đối xử và thái độ phục vụ của chi nhánh VPBank này. Tự hứa có cần mấy cũng ko quay lại đây lần tứ 2 Khách ưu tiên ngồi chờ mãi, khi đến lượt

Dịch vụ cá nhân hỗ trợ chậm, chờ TB từ 20-30p. Mặc dù khách ko đông. Bỏ qua số thứ tự KH cá nhân, ưu tiên gọi số doanh nghiệp.

Dịch vụ chán thật. Yêu cầu lấy số bằng quét QR nhưng lại ko có bảng gọi số. Bảo vệ lại đưa cho cái số chả có ý nghĩa gì. Nhân viên thì đông nhưng chỉ là các nv đứng ngoài quầy - lượn lờ như sàn castwalk ;) too wierd tô crazy

Giấy tờ thủ tục làm lâu vãi chưởng

Mấy chi nhánh nhỏ nhân viên ít, làm việc lâu mất cả buổi chưa xong giao dịch. Không co quầy phục vụ riêng cho cty .

[Về nhân viên CSKH trên Hotline "KHÔNG NẮM RÕ THÔNG TIN SẢN PHẨM THẺ", không lịch sự + web/app "THÔNG TIN KHÔNG RÕ RÀNG"] Mình có đk thẻ VPBank Visa Prime Platinum bản PHI VẬT LÝ (thẻ ảo) vì cần dùng thẻ luôn và không có nhu cầu dùng THẺ VẬT LÝ - thẻ cứng (như mình có thẻ cứng VPBank Autolink hơn 4 năm rồi nhưng cũng chỉ dùng để thanh toán online). Mình đã đọc thông tin trên web của VPBank thì được biết "Giao dịch chi tiêu trên thẻ Phi vật lý được hưởng tất ưu đãi theo tính năng sản phẩm như hoàn tiền/tích điểm theo dòng thẻ vật lý phát hành" + khi mở thẻ phi vật lý thì trên App cũng hiện các mục ưu đãi hoàn tiền rõ ràng. => Nhưng gần 2 tháng sau khi mở thẻ, mình KHÔNG NHẬN ĐƯỢC TIỀN HOÀN + KHÔNG CÓ THÔNG BÁO NÀO gửi về => Chiều mình gọi Hotline, hơn 13 phút thì phải tầm 5-10p là bạn CSKH 01 nói mình giữ máy để kiểm tra lại thông tin, mình đã mấy lần nhìn đi nhìn lại điện thoại xem có lỡ ấn phím gì tắt cuộc gọi không, còn bật max volume lên vì im lặng lâu quá, đợi lâu nên mình còn hỏi lại là bạn check xong thông tin chưa, bạn ấy nói chưa và nhắn mình tiếp tục đợi thêm. Sau đó, câu trả lời của bạn ấy là DO MÌNH MỞ THẺ PHI VẬT LÝ mà KHÔNG CÓ THẺ VẬT LÝ nên KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN. Mình hỏi đi hỏi lại thì bạn ấy hỏi mình đọc thông tin ở đâu (mình nói trên web của VPBank) và cuối cùng câu trả lời vẫn là BẮT BUỘC CẦN CÓ THẺ VẬT LÝ. => Cảm thấy cấn cấn nên tối về mình tìm đọc kỹ lại web và app VPBank, không có dòng nào trên web hay app ghi là thẻ phi vật lý cần có thẻ vật lý tương ứng thì mới được hoàn tiền cả. => Mình gọi Hotline, gặp bạn CSKH 02 thì bạn ấy nói là THẺ PHI VẬT LÝ "CÓ HOÀN TIỀN", thẻ vật lý được hoàn tự động còn thẻ phi vật lý sẽ cần HÀNG THÁNG gọi điện lên Hotline/ hoặc GỬI MAIL CSKH => ĐỢI xử lý nhận hoàn tiền => và tất nhiên THÔNG TIN NÀY "KHÔNG ĐƯỢC GHI TRÊN APP, WEBSITE". Về 2 bạn CSKH: - Bạn CSKH 2 đã giúp mình hiểu rõ hơn vấn đề, lịch sự xin lỗi khi để mình đợi - Bạn CSKH 1: để khách hàng ĐỢI RẤT LÂU TRONG IM LẶNG + KHÔNG 1 CÂU XIN LỖI sau đó + cuối cùng là trả lời SAI THÔNG TIN một cách RẤT TỰ TIN & DỨT KHOÁT với khách. Thông tin cuối cùng nhận được đã khiến mình có quyết định HỦY THẺ này và nhìn nhận lại về VPBank (trước đó mình còn hay giới thiệu cho bạn bè mở thẻ VPBank) vì khâu hoàn tiền hàng tháng phải thủ công & chờ đợi, nhất là khi nó KHÔNG CÓ THÔNG TIN LƯU Ý RÕ RÀNG trên web/app + có CSKH còn ko biết (VD sau mình gọi hotline/mail, nếu gặp những bạn như này thì phản hồi của mình bị từ chối luôn hả)

đặc biệt lưu ý, chuyển nhầm là bị om 45 ngày ngay nhé, mà còn cơ hội mất tiền là cao, vì bank thường không phối hợp đòi và trả lại người chuyển nhầm,

Goii 1 tuần liền cho nhân viên cskh không thèm nghe máy cũng không thèm phản hồi. Gọi tổng đầu trả lời cho qua, dịch vụ thì hay lỗi. Làm ăn chộp giật

Chậm làm nhỡ công việc mặc dù không đông khách

Ngân hàng làm việc k chuyên nghiệp chỉ có vấn đề đơn giản rút tuèn mà đi 3 quầy mới đc rút mà rút 1 tiếng rưỡi mới xong, nch là quá tệ

Xếp VP hẹn khách hàng 10H đến để tham khảo việc đến trễ , thiếu trách nhiệm.

Đến đóng phạt giao thông lại bị nhân viên tư vấn phải đăng ký lm app thẻ ngân hàng ms đc.thủ tục quá nhiêu khê và hành dân,rất mất thời gian.ai mà bị công an gt đội 7 bảo ra đây đóng phạt thì nộp luôn ở quán nước cửa cục csgt đội 7(611 nguyễn trãi) phí 50k cho nhanh gọn nhé.

Đợi lâu , hỏi nhân viên cách lấy số k được thì kêu ngồi đợi trong khi đó có rất nhiều khách hàng phải đợi đến khi nào mới đến lượt mình Vô trách nhiệm

Nhân viên chuyên môn kém, thái độ thiếu chuyên nghiệp, xử lý rất lâu, đùn đẩy cho nhau. Trải nghiệm ngân hàng tệ nhất đến giờ

Dịch vụ rất kém, liên hệ với tổng đài gọi 7 cuộc mới được, nhân viên tổng đài không nhiệt tình, thái độ với KH.

Mình đến thay đổi thông tin tài khoản mà chắc do mặc áo shipper hay sao bị skip qua số thứ tự, bơ đẹp luôn=)))

14:50 ngày 23/12/2024, mình nhận số 2046. Sau 20p bảng hiển thị quầy 06 hiện số điện thoại cùng số thứ tự của mình, trên app cũng đã báo. Nhưng có người chen hàng, sau đó bảo vệ bảo mình chưa đến lượt và trên bảng hiển thị cũng hiện liền số khác. Tiếp tục phải chờ thêm trong khi đang vội. Một trải nghiệm thực sự thất vọng

Đợi quá lâu, có 20 khách tận 10gdv mà mãi gần 2 tiếng chưa tới lượt

làm ăn lâu cực kì đợi nửa tiếng rồi vẫn ko duyệt gửi mã cho mình xong nhân viên có thái độ lại khi khách than

Cây ATM lỗi, chi nhánh làm việc quá kém chất lượng

App lấy số mà android ko vào đc mà nhân viên tại quầy giao dịch dùng iPhone nhưng lại chỉ lấy số cho các khách hàng ưu tiên, giao dịch viên thì thái độ khinh khỉnh khách hàng: chị là kiểm soát viên nên ko giao dịch trong khi lại vừa làm cho khách hàng trc đó luôn xong lại thực hiện cho khách đến sau cả 2 người nữa luôn 😏? Ko hiểu quy trình làm việc của bên VP như nào hay người nộp tiền ko phải là khách???? Ra app thì phải công bằng còn ko thì về cái thủ công cột lấy số như các chi nhánh giao dịch khách cho khách hàng đi_ nửa mùa 😏???

Quá vất vả. Giao dịch với rất nhiều ngân hàng nh VP là lâu nhất. Chờ 1 tiếng chưa đến lượt. K biết thao tác nhanh chậm như nào nh mà KH ngồi quầy 30 chưa thấy gọi ng mới. Nhọc thiệt sự. Sẽ suy nghĩ đến việc đổi ngân hàng. Haizzz

Xử lí vấn đề quá tệ, k biết cách xử lí vấn đề lại còn làm mất thời gian, phải gọi đến 3 lần. Câu hỏi của khách lại là câu trả lời giải quyết của nhân viên. Khách hỏi sao giao dịch này k có tiền về. Sau 10p hỏi đống thứ thì câu trả lời là: giao dịch này k thấy tiền về. Bó tay

Mở cửa đúng giờ làm việc, tuy nhiên khi vào thì không có đủ người, nhân viên ngân hàng làm việc. Nên mình ngồi đợi để xử lý việc. Sau khi gặp bạn hỗ trợ viên, thì mình được hướng dẫn cách hủy thẻ tín dụng. Có 2 cách để thực hiện: 1. Giao dịch viên hỗ trợ gửi thông báo hủy thẻ lên hệ thống 2. Gọi điện trực tiếp lên hệ thống - mất chi phí Bạn đó gợi ý mình gọi điện thoại lên tổng đài để thông báo khóa hủy thẻ. Và cũng phải chờ 5 ngày làm việc, để hệ thông VPBank xác nhận. Cũng tương tự như cách 1, là giao dịch viên gửi thông báo lên hệ thống hủy thẻ. Không nhanh hơn như việc bạn đó tư vấn. Về thẻ tín dụng ngân hàng VPBank, mình sử dụng nhưng không thực sự hài lòng. Do chỉ cần hỗ trợ việc hủy thẻ, không thể nhận xét hay đánh giá được thêm về các dịch vụ khác. Nhưng cách hỗ trợ của giao dịch viên như trên không thể chấp nhận được.

Chậm chạp vô cùng, ra mở cái thẻ lại vì bị khoá nhưng chờ quá lâu. Quá thất vọng. Ai không có nhiều thời gian chờ đợi thì bỏ qua điểm này nhé. Chắc chỉ có cây tự động là ok thôi. Chứ văn phòng chán quá. Chậm chạp. Nhìn chỉ thấy 1-2 người làm, còn lại k tiếp khách. Trong khi kh thì chờ.

Phòng giao dịch nhân viên quá lâu

Giao dịch lâu quá, lấy số qua qr code dài dòng chả thấy cải thiện hơn. Trải nghiệm chán đời. Ngân hàng mà ko có 1 cái wifi nào 🤷🏻‍♀️

Chậm chạp khủng khiếp. Lượt phục vụ phụ thuộc vào sự điều chỉnh của chú bảo vệ chứ ko có bấm số thứ tự. Nhân viên xử lý mỗi khách 15-30 phút, tác phong làm việc rất thư thái trong khi khách thì chờ dài răng.

Đang giờ làm việc mà lên gặp nhân viên tư vấn không có 1 ai. Quá tệ

Địa điểm dễ tìm. Ngân hàng chỉ có 1 giao dịch viên. Làm việc chậm nên phải đợi lâu

Ngân hàng phát số tay nhưng lại không gọi khách hàng theo thứ tự, ngân hàng ưu tiên khách hàng có nhiều tiền hơn để giao dịch. Đấy là chính sách của ngân hàng? Mình ngồi đợi hơn 30p để thấy người khác đến sau được giao dịch trước rồi nghe lý do chính sách của ngân hàng là ưu tiên người có giao dịch nhiều tiền hơn. Nếu như đó là chính sách thì ngân hàng nên báo trước đừng để khách hàng ức chế rồi mới nói đó là chính sách của ngân hàng. Mà nếu phát số để cho có thì cũng đừng phát số nữa ạ.

máy còn hơi chậm