Đánh giá ngân hàng

Lần đầu đến NH đi vào nhiều hoa chúc mừng 8/3 rực rỡ, chúc mừng tân giám đốc, mình nghĩ sẽ có một ngày tuyệt vời nhưng bên trong phòng vách nói chuyện ồn ào ảnh hưởng đến khách hàng (nhiều KH khó chịu tiếng cười đùa ko chỉ riêng mình mình) Nhân viên thao tác chậm. Đợi 45p vẫn chưa xong, quá trình làm nhân viên này lại đổi cho nhân viên khác. Mình quyết định không làm nữa, mất thời gian Mong NH cải thiện dịch vụ tốt hơn, để ý đến trải nghiệm khách hàng.

Mình vừa rút tiền ở đây về, mình phải đợi người trước mình rút mấy chục triệu ( theo mức tối đa của ngân hàng thì không thể rút 1 lần cả mấy chục triệu) nên người ta cũng phải rút 5-6 lần mới đủ thì mình vẫn chờ không sao. Tới lượt mình mình rút chỉ có gần 4tr thôi. Lần đầu mình rút 2tr để xài sau đó mình cần tầm 2tr tiền 100k 50k để lì xì nên mình chia ra để rút 1 lần 450k thì bị bảo vệ kéo cửa lên và nhắc nhở kêu mình nhường lại cho người sau rút. Là vì mình ít tiền nên không có quyền rút nhiều lần hay là sao ạ? Mình cũng đứng chờ đàng hoàng để được rút tiền mà? Có chen lấn hay giành phần ai đâu? Mình chờ được sao người khác lại không chờ được? thật sự rất là bức xúc, nếu thật sự mà vì rút ít tiền nên không rút được nhiều lần mình xin phép đổi ngân hàng!

Làm việc thiếu chuyên nghiệp, bắt lấy stt xong không gọi theo stt, để khách sau làm thủ tục trc :))

09/02/2026 cơ sở có quầy giao dịch tệ nhất từng gặp, trừ anh bảo vệ bên trong cơ sở OK. Đến lấy số ngồi đợi 30p lâu quá mới đứng lên hỏi thì bảo GỌI 2,3 lần rồi không thấy nghe? Trong khi số trước mình và số sau mình đều nghe đọc rất to và rõ ràng, mà đi 2 người chứ ko phải 1 nhé, cả 2 đều không nghe thấy, í là bảo khách bị điếc à? làm cả anh bảo vệ phải hỏi giúp. Không bao giờ quay lại cái cơ sở này nhé, chị quầy 4 xem lại đi nhé!

Ngân hàng đòi nợ mất dạy nhất Việt Nam

Xin phép chê bạn Chi nhánh trưởng của VP Lê Trọng Tấn, mang tiếng làm sếp nhưng EQ rất thấp, mình ra giao dịch để làm thẻ tín dụng, bạn đưa cho sấp hồ sơ nhờ ký nháy cuối trang, mình ký nhưng k để í làm lộn xộn số trang làm bạn phải xếp lại theo đúng trật tự mà cũng phàn nàn? có cái chuyện nhỏ như thế mà cũng phải trách khách hàng trong khi lúc đó mình còn mang bầu. Tuy bạn k thái độ gay gắt nhưng 1 việc nhỏ nthe mà cũng phải nói khách và nói bởi bạn trưởng chi nhánh thì mình thấy EQ quá kém luôn. Bạn này là nam, còn rất trẻ nhé

Đổi điện thoại và không nhớ mật khẩu tài khoản, đã thử các cách tìm lại mật khẩu trên Mobile app đều không được nên đành đến chi nhánh để xử lý. Trước khi đi mình đã đặt lịch hẹn trước. Lúc đến chi nhánh thì bảo vệ khá...hờ hững, không chủ động lắm. Mình cũng quét mã QR như hướng dẫn và hỏi lại bảo vệ để xem như vậy được chưa do chưa làm việc với VP Bank bao giờ mà thấy bảo vệ hỏi ngược lại kiểu "Tại sao lại thế, quét đúng mã QR chưa???" và thái độ cũng không được vui cho lắm, lúc đó mình cũng không biết nên gọi cho bố hay cho ông mình để biết tại sao nữa, hỏi khó quá :) Qua được vòng bảo vệ thì lại quay đầu ở vòng giao dịch viên do không chấp nhận dùng VNeID mà bắt buộc phải mang CCCD bản cứng mới làm việc tiếp Quay đầu ra về thì lại gặp kiếp nạn bảo vệ lần 2. Cửa chỉ nhánh khóa cánh bên phải, mình không biết, mở đúng cánh đó, và chú bảo vệ đang ngồi nghỉ ngơi thì chắc không vui vẻ gì với điều ấy, chỉ tay sang cánh cửa còn lại bảo cửa khóa, đi bên đó đi. Chắc nãy chú mở cửa mệt rồi nên giờ chỉ có thể ngồi chỉ được thôi. 1 sao này chưa nói gì đến sản phẩm của VP Bank nói chung, mà dành riêng cho nhân viên chi nhánh Vũ Trọng Phụng.

ko tôn trọng khách hàng

Tôi có đến ngân hàng cần lấy mất khẩu như nhân viên kiểu thái độ k nhiệt tình giúp đỡ.

Giao dịch bất tiện , nhân viên thái độ hách dịch , bố láo

Mình tưởng mỗi mình bị nhân viên ở chi nhánh này thái độ hoá ra đọc feedbacks rất nhiều người giống mình. Nv ở đây đối xử với khách hàng rất khinh người, nói chuyện thượng đẳng và dịch vụ siêu tệ. Tệ hết chỗ nói. Mình gặp vấn đề ở cây nhưng không một ai hỗ trợ mình, khi vào quầy giao dịch thì cười mỉa rồi nói chuyện như đuổi khách. Cực kì ghét phải ra chi nhánh này

Mặc áo ship làm thủ tục bị nhân viên phân biệt đối xử, nói kiểu dạy đời bề trên. Cạch thái độ

Nhân viên làm việc theo kiểu khá là chill. Nói chung là tuy ko có vấn đề gì về thái độ, nhưng tiếp khách ko niềm nở, hờ hững và thiếu chuyên nghiệp. Nhân viên cũng ko có đủ kiến thức để tư vấn khách. Hoặc là đủ, nhưng ko cố gắng làm hết trong khả năng của mình để tư vấn khách. Nói chung là ở góc nhìn của một quản lý như tôi, thì nhân viên vpbank thiếu chuyên nghiệp và nhiệt huyết công việc.

Bảo vệ ở trong cửa côn đồ, vô duyên, thô lỗ, khi nghe thấy loa gọi tới lượt tôi, tôi biết rồi, lão ta liên tục dùng tay đẩy vào gáy tôi, tôi rất ức chế, bức xúc, phẫn nộ, tức giận, khó chịu, bực mình muốn phát điên lên được vì bị coi thường quá. Về sau tôi nói khi có tôi, chị quản lý và lão ta thì lão ta không có một lời xin lỗi. Chuyện xảy ra khoảng hơn 2 năm trước rồi nhưng tôi vẫn thấy ám ảnh và bận quá, không kịp gọi điện lên đường dây nóng, viết phản hồi email. Giờ lão già cục cằn, ghê gớm, đáng sợ, khinh người này vẫn làm ở đây thì phải mọi người nhé.

Ngân hàng tệ đến nỗi sau 2 lần giao dịch, mình xin phép được đóng thẻ luôn. Không biết đãi ngộ ở đây thế nào vì nhân viên luôn trong tình trạng không muốn tiếp khách, bảo vệ thô lỗ. KHÔNG CÓ WIFI và bắt khách phải dùng 3G để quét mã tự động với thái độ thất lễ, khó chịu. Nghe nhân viên tư vấn nói chuyện với người lớn tuổi đáng bậc cha mẹ mà mắt cứ đảo ngang dọc, bất kính vô cùng. Cũng chẳng biết liệu feedback của mình có dành được sự quan tâm của các ban lãnh đạo nhà VPBank không, vì có vẻ họ đang quá bận với những chính sách và thủ tục cho vay, thay vì nghĩ về việc tôn trọng khách hàng của họ

Thái độ của nhân viên bảo vệ rất tệ. Nói chuyện như đuổi khách

Thái độ nhân viên phục vụ rất Tệ! Nhân viên đón tiếp mượn Căn cước công dân đưa vào phòng nội bộ, bảo lấy số thứ tự cho, rồi cũng chẳng thấy thông báo số gì cả, mình hỏi số thứ tự thì chỉ vào quầy giao dịch bảo khi nào khách đứng dậy hết thì cô vào. Phòng đông khách, chờ mãi khi quầy đã hết khách, thì cô giao dịch tại quầy lại đi ra ngoài, cũng ko hỏi là cô làm gì hay cô đợi cháu 1 chút. Mình vào ngồi trước quầy, cô giao dịch viên đi vào, thấy mình ngồi đó, lại bảo cô ngồi sang bàn bên kia, mà bàn bên kia thì không có nhân viên trực. Bạn ấy lại bảo: Thế bạn nhân viên nào chăm sóc cô? Ý mình là khách hàng mối của nhân viên nào. Mình ý kiến là mình là khách hàng VPBank, chả lẽ vào trụ sở VPBank thì không được đón tiếp và sao lại bảo sang bàn bên kia trong khi bên đó không có ai trực? Thế là cô này cãi nhem nhẻm rằng cháu bảo cô bên kia ngồi sang đây chứ không bảo cô, như thể mình là người đặt điều. Thật sự ức chế và thất vọng với cách phân biệt đối xử và thái độ phục vụ của chi nhánh VPBank này. Tự hứa có cần mấy cũng ko quay lại đây lần tứ 2 Khách ưu tiên ngồi chờ mãi, khi đến lượt

Nhân viên không chuyên nghiệp Lỗi đơn giản nhất cầm cccd của khách hàng này đưa cho khách hàng khác Thật sự rất k hài lòng

Nhân viên quá tệ ! Mời khách vào quầy - nhưng không tiếp. Xem thường khách hàng !

Dịch vụ chán thật. Yêu cầu lấy số bằng quét QR nhưng lại ko có bảng gọi số. Bảo vệ lại đưa cho cái số chả có ý nghĩa gì. Nhân viên thì đông nhưng chỉ là các nv đứng ngoài quầy - lượn lờ như sàn castwalk ;) too wierd tô crazy

Cách đây 1 năm tôi muốn đổi từ thẻ visa sang thẻ rút tiền thông thường thì một chị nhân viên tỏ thái độ không thoải mái có vẻ không muốn hỗ trợ và tôi đã cầm thẻ ra về. Con lại mọi dịch vụ khác tôi thấy ổn. Ứng dụng VPBank NEO cuối tuần hay gặp trục trặc không chuyển được tiền hoặc bị lỗi khi quét mã QR

[Về nhân viên CSKH trên Hotline "KHÔNG NẮM RÕ THÔNG TIN SẢN PHẨM THẺ", không lịch sự + web/app "THÔNG TIN KHÔNG RÕ RÀNG"] Mình có đk thẻ VPBank Visa Prime Platinum bản PHI VẬT LÝ (thẻ ảo) vì cần dùng thẻ luôn và không có nhu cầu dùng THẺ VẬT LÝ - thẻ cứng (như mình có thẻ cứng VPBank Autolink hơn 4 năm rồi nhưng cũng chỉ dùng để thanh toán online). Mình đã đọc thông tin trên web của VPBank thì được biết "Giao dịch chi tiêu trên thẻ Phi vật lý được hưởng tất ưu đãi theo tính năng sản phẩm như hoàn tiền/tích điểm theo dòng thẻ vật lý phát hành" + khi mở thẻ phi vật lý thì trên App cũng hiện các mục ưu đãi hoàn tiền rõ ràng. => Nhưng gần 2 tháng sau khi mở thẻ, mình KHÔNG NHẬN ĐƯỢC TIỀN HOÀN + KHÔNG CÓ THÔNG BÁO NÀO gửi về => Chiều mình gọi Hotline, hơn 13 phút thì phải tầm 5-10p là bạn CSKH 01 nói mình giữ máy để kiểm tra lại thông tin, mình đã mấy lần nhìn đi nhìn lại điện thoại xem có lỡ ấn phím gì tắt cuộc gọi không, còn bật max volume lên vì im lặng lâu quá, đợi lâu nên mình còn hỏi lại là bạn check xong thông tin chưa, bạn ấy nói chưa và nhắn mình tiếp tục đợi thêm. Sau đó, câu trả lời của bạn ấy là DO MÌNH MỞ THẺ PHI VẬT LÝ mà KHÔNG CÓ THẺ VẬT LÝ nên KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN. Mình hỏi đi hỏi lại thì bạn ấy hỏi mình đọc thông tin ở đâu (mình nói trên web của VPBank) và cuối cùng câu trả lời vẫn là BẮT BUỘC CẦN CÓ THẺ VẬT LÝ. => Cảm thấy cấn cấn nên tối về mình tìm đọc kỹ lại web và app VPBank, không có dòng nào trên web hay app ghi là thẻ phi vật lý cần có thẻ vật lý tương ứng thì mới được hoàn tiền cả. => Mình gọi Hotline, gặp bạn CSKH 02 thì bạn ấy nói là THẺ PHI VẬT LÝ "CÓ HOÀN TIỀN", thẻ vật lý được hoàn tự động còn thẻ phi vật lý sẽ cần HÀNG THÁNG gọi điện lên Hotline/ hoặc GỬI MAIL CSKH => ĐỢI xử lý nhận hoàn tiền => và tất nhiên THÔNG TIN NÀY "KHÔNG ĐƯỢC GHI TRÊN APP, WEBSITE". Về 2 bạn CSKH: - Bạn CSKH 2 đã giúp mình hiểu rõ hơn vấn đề, lịch sự xin lỗi khi để mình đợi - Bạn CSKH 1: để khách hàng ĐỢI RẤT LÂU TRONG IM LẶNG + KHÔNG 1 CÂU XIN LỖI sau đó + cuối cùng là trả lời SAI THÔNG TIN một cách RẤT TỰ TIN & DỨT KHOÁT với khách. Thông tin cuối cùng nhận được đã khiến mình có quyết định HỦY THẺ này và nhìn nhận lại về VPBank (trước đó mình còn hay giới thiệu cho bạn bè mở thẻ VPBank) vì khâu hoàn tiền hàng tháng phải thủ công & chờ đợi, nhất là khi nó KHÔNG CÓ THÔNG TIN LƯU Ý RÕ RÀNG trên web/app + có CSKH còn ko biết (VD sau mình gọi hotline/mail, nếu gặp những bạn như này thì phản hồi của mình bị từ chối luôn hả)

Bảo vệ ngoài vỉa hè thiếu tôn trọng khách hàng, ăn nói thái độ k tộn trọng to tiếng

Dịch vụ kém coi thướng khách hàng, kém từ Giám đốc chi nhánh tới nhân viên.

Bạn nhân viên hỗ trợ mình làm việc rất thái độ, rất mất lịch sự, coi thường khách hàng. Trong khi bạn ấy tiếp người khác rất niềm nở. Ngân hàng nên xem lại thái độ cách hành xử của nhân viên ngân hàng mình. Rất thất vọng với trải nghiệm tại quầy ngân hàng hôm nay.

Thái độ siêu tệ. Mình là khách hàng, có hẹn với 1 bạn nhân viên phòng khác đến giao dịch tại Âu Cơ do gần nhà mình. Nhân viên VPB phòng giao dịch khác đến bị bảo vệ mắng. Thái độ tệ.

Bảo vệ ở đây như bố thiên hạ ấy, khu vực mặt tiền ko có biển cấm đỗ xe máy nhưng cứ phi xe vào là bảo vệ đuổi xơi xơi chưa cần biết khách tới làm dịch vụ gì

Mình gặp vấn đề về tt thẻ tín dụng. Nvien k có sự hỗ trợ nhiệt tình và rất thái độ

Nhân viên tín dụng rất khó gặp khi ra ký xong hợp đồng vay . Nhắn tin không trả lời điện thoại thì không nghe máy . Thiếu tôn trọng khách hàng .

Xếp VP hẹn khách hàng 10H đến để tham khảo việc đến trễ , thiếu trách nhiệm.

Đường đông tắc, chỗ để xe máy rộng, chót đỗ ô tô rút tiền 1 2 phút thôi mà bảo vệ thái độ không cho đỗ phái lái xe để ngoài đường mất thời gian

Đợi lâu , hỏi nhân viên cách lấy số k được thì kêu ngồi đợi trong khi đó có rất nhiều khách hàng phải đợi đến khi nào mới đến lượt mình Vô trách nhiệm

Nhân viên chuyên môn kém, thái độ thiếu chuyên nghiệp, xử lý rất lâu, đùn đẩy cho nhau. Trải nghiệm ngân hàng tệ nhất đến giờ

Dịch vụ rất kém, liên hệ với tổng đài gọi 7 cuộc mới được, nhân viên tổng đài không nhiệt tình, thái độ với KH.

Nơi làm việc ám ảnh nhất của tôi Sếp hãm cực kỳ. Trưởng phòng thì khó tính, làm sale mà thấy mất tự do

Mình đến thay đổi thông tin tài khoản mà chắc do mặc áo shipper hay sao bị skip qua số thứ tự, bơ đẹp luôn=)))

Ngân hàng cũng có tiền sao k làm lấy cái wifi cho khách hàng để khách còn đăng nhập làm dịch vụ 20/1/2025 Mình có đến trải nghiệm ở Vp bank làm thẻ ở đây cũng lâu rồi mà nhìn mặt nhân viên gì mà cứ cau cảu liếc xéo khách hàng :(. Tệ quá

14:50 ngày 23/12/2024, mình nhận số 2046. Sau 20p bảng hiển thị quầy 06 hiện số điện thoại cùng số thứ tự của mình, trên app cũng đã báo. Nhưng có người chen hàng, sau đó bảo vệ bảo mình chưa đến lượt và trên bảng hiển thị cũng hiện liền số khác. Tiếp tục phải chờ thêm trong khi đang vội. Một trải nghiệm thực sự thất vọng

làm ăn lâu cực kì đợi nửa tiếng rồi vẫn ko duyệt gửi mã cho mình xong nhân viên có thái độ lại khi khách than

hỏi nhân viên nhân viên bảo ko biết :))) ủa rồi ngân hàng này tuyển ko có đầu vào hả 🙂

App lấy số mà android ko vào đc mà nhân viên tại quầy giao dịch dùng iPhone nhưng lại chỉ lấy số cho các khách hàng ưu tiên, giao dịch viên thì thái độ khinh khỉnh khách hàng: chị là kiểm soát viên nên ko giao dịch trong khi lại vừa làm cho khách hàng trc đó luôn xong lại thực hiện cho khách đến sau cả 2 người nữa luôn 😏? Ko hiểu quy trình làm việc của bên VP như nào hay người nộp tiền ko phải là khách???? Ra app thì phải công bằng còn ko thì về cái thủ công cột lấy số như các chi nhánh giao dịch khách cho khách hàng đi_ nửa mùa 😏???

Xử lí vấn đề quá tệ, k biết cách xử lí vấn đề lại còn làm mất thời gian, phải gọi đến 3 lần. Câu hỏi của khách lại là câu trả lời giải quyết của nhân viên. Khách hỏi sao giao dịch này k có tiền về. Sau 10p hỏi đống thứ thì câu trả lời là: giao dịch này k thấy tiền về. Bó tay

Làm ăn k gia di bắt tay làm ăn với CTY khác khi khách sử dụng dịch vụ là có quyền đc giải đáp mọi thắc mắc của cả hai bên đến lúc khách hỏi lại thái độ e k biết em k quan tâm

Đi huỷ thẻ ghi nợ do không dùng ở chi nhánh này không may gặp quả nhân viên mất dậy chỉ dùng kéo cắt đôi thẻ rồi tự ý giả vờ vứt thùng rác cá nhân mà theo đúng luật phải đưa xác thẻ trả lại cho khách hàng… Cũng may ra ngân hàng được một lúc thì nhớ lại trên thẻ còn có thông tin đã kịp thời thu hồi lại không thì lộ thông tin cá nhân chắc mất 1 khoản tiền lớn. Làm ăn mất dậy kinh khủng!!! 🤬🤬🤬 Nhân viên tác phong làm việc không chuyên nghiệp, buôn chuyện buôn đô la trước mặt khách hàng, không niềm nở khi tiếp khách hàng… Đem chuyện đi khiếu nại thì ngân hàng thì bao che cho nhân viên không xin lỗi thành tâm được 1 lời 😡

Kiểm soát viên Tên Yến , khi làm thủ tục cho khách đến giao dịch thay vì chuyển căn cước cho nhân viên khi có ý rút tiền thì lia cái căn cước sang bàn bên cạnh cho nhân viên( lúc đó khách a có ý định rút tiền ra và không gửi nữa) đây là 1 hành động thiếu lịch sự và thực sự thất vọng! Nói chuyện điện thoại thì Oang oang, thực sự mỗi Chú Bảo vệ là lịch sự và chuyên nghiệp! Nếu có thể thì tôi nghĩ ở lúc 8h48am xem lại được hành động đó! 1 môi trường làm việc không chuyên nghiệp và thiếu kiến thức của 1 nhân viên dịch vụ khách hàng! Tôi quyết định từ chối tiếp tục sự dụng các dịch vụ tại Ngân hàng VPBANK.

Lãi xuất như chợ búa, như xã hội đen chứ đâu phải slogan vì một Việt Nam Thịnh Vượng. Mình đến đây để giúp tất toán một khoản vay. Tuy nhiên, điều mà mình thấy là giám sát Phạm Thị Minh Thảo làm việc rất hách dịch, nói năng, xử lý giấy tờ không đúng chuyên môn. Khách hàng đi tất toán mà bảo là không cần làm giấy tờ, chỉ việc về. Ai bỏ ra 347 triệu để tất toán hợp đồng mà trong tay không có giấy tờ gì để chứng minh hả ngân hàng? Nếu mình không yêu cầu thì chắc trong tay cũng không có giấy tờ mang về

Quá tệ. KH thắc mắc hỏi nhân viên sale trực tiếp thì k thấy phản hồi.

Nhân viên sale phone thường làm phiền vào buổi trưa, ngoài giờ làm việc.

Đang giờ làm việc mà lên gặp nhân viên tư vấn không có 1 ai. Quá tệ