Đánh giá ngân hàng

1 sao cho sự tắc trách trong tư vấn và chăm sóc khách hàng. Bố tôi chỉ muốn mở thẻ ngân hàng để rút tiền cá nhân, nhưng lại bị tư vấn nhầm thành thẻ tín dụng – mà người tư vấn là thực tập sinh, không hề giải thích rõ loại thẻ, phí rút tiền, hay lãi suất. Kết quả: Bố tôi rút tiền 2 lần, mỗi lần 1–2 triệu, thì bị tính phí gần 300.000 đồng – số tiền không hề nhỏ trong thời điểm kinh tế khó khăn. Nhân viên thì không nắm được quy trình hủy thẻ, hỏi gì cũng trả lời không rõ ràng. MB Bank mang tiếng là ngân hàng “quân đội” mà làm việc thiếu chuyên nghiệp, vô trách nhiệm, để khách hàng thiệt hại vì lỗi từ chính nhân viên mình. Khách hàng không phải ai cũng im lặng, và gần 300.000 không phải số tiền nhỏ để bị mất oan vì sự cẩu thả.