Đánh giá ngân hàng

Hầu hết các kiost tại đây đều xử lý công việc chậm chạp, khách hàng thậm chí còn phản ứng gay gắt tại bàn giao dịch vì thái độ phục vụ thụ động theo kiểu chờ là hạnh phúc của giao dịch viên. Cả sàn giao dịch không hề có sự điều tiết nào cả, khách hàng ngồi chờ lâu cũng mặc kệ. Không hiểu sao bộ mặt dịch vụ như thế này lại là của NH top đầu Việt Nam?

Nhân viên có thái độ không tốt với khách hàng, không thân thiện và thiếu chuyên nghiệp. Trong quá trình giao dịch, nhân viên đã dùng lời lẽ không phù hợp, ví dụ: “Chị làm việc làm em nhìn cái gì?”. Khi tôi nhờ kiểm tra nguồn tiền thì nhân viên lại bảo tôi tự xem trên app. Ngoài ra, nhân viên còn yêu cầu tôi tháo khẩu trang với thái độ mang tính ra lệnh, gây cảm giác khó chịu.

Hôm nay ngày 12/11 16h22 Dịch vụ service quá tệ, 1 nhân viên mà tiếp nhận tận 3 khách hàng để xử lí công việc cùng 1 lúc, làm việc quá lâu mất thời gian

1 cái ngân hàng khách đông đen có 2 quầy phục vụ, nhân viên thì không chuyên nghiệp. Chán

Ngân hàng tệ. Dịch vụ kém. Ngồi chờ bấm số. Trong khi người khác tới chen ngang khỏi lấy số. Vậy lấy số làm gì. Ngoài ra còn ông chú ông anh sơ mi ngồi cạnh bảo vệ. Đứng chắn ngay cửa nhìn chằm chằm vào khách hàng như vào trộm đồ á. Dù là khách hàng hơn chục năm xong lần này tôi đổi qua bank khác. Quá thất vọng. Âm sao tôi cũng cho. Hèn gì BIDV ngày càng tệ hại kèm chất lượng xuống cấp ---

Chưa bao giờ thấy thất vọng với BIDV nhiều ở cái chi nhánh này. Nhân viên nhiều mà làm việc chậm rì. Mình có hỏi đàng hoàng thì trả lời "um, ờ" nói đợi một chút nhưng cho mình đợi gần 1 tiếng. Đẩy tới đẩy lui từ người này qua người khác. Bù lại thì có chú bảo vệ canh cửa rất là dễ thương. Hôm mình đi thì nhiều các cô chú lớn tuổi khác, nên đa số mọi người không có ý thức chờ và hay chen hàng. Chú thấy vậy thì đứng đó canh và mời mình vào😭😭😭đi ra chú còn đẩy cửa. Mọi người tìm chi nhánh nào tốt hơn nhé

Nhân viên thiếu trách nhiệm, dịch vụ quá kém

Làm việc không chuyên nghiệp, khách hàng vào mà cả văn phòng mặt trơ trơ không tiếp đón, nhân viên làm làm việc với khách không thân thiện, nói chuyện kiểu bất cần. Cập nhật thông tin tài khoản thì hơn 24h không duyệt lệnh. Làm ảnh hưởng đến công việc khách hàng.