Đánh giá ngân hàng

Ngân hàng tư nhân nhưng khi mở thẻ, có dịch vụ có lợi thì nhanh. Khi khách hàng kể cả doanh nghiệp thì làm ăn dập khuôn, nguyên tắc, mất thời gian. Nhân viên thì cứng nhắc, thái độ dửng dưng không hỗ trợ khách hàng. Nói chung là không muốn trải nghiệm 1 ngân hàng tư nhân này thêm.

Tại sao ACB luôn có concept bắt khách đứng vậy nhỉ. :))

Trong khi các ngân hàng tư nhân khác có thái độ chuyên nghiệp, văn phòng giao dịch thiết kế thuận tiện, thoải mái cho khách hàng và tăng thêm giao dịch viên để nâng cao chất lượng phục vụ, thì ACB thiết kế quầy giao dịch cho khách đứng làm thủ tục (mỏi chân kệ khách :))) có mỗi 3 người khách nhưng đợi nửa tiếng đồng hồ chưa đến lượt, và chỉ có 2 nhân viên giao dịch thì đủng đỉnh mãi ko xong. Các văn bản thì có mỗi tiếng việt khách cần song ngữ cũng không có, ACB ơi update theo xu thế và nhu cầu thực tế đi, ngân hàng nào chẳng song ngữ/TA trong văn bản :(( Khách hỏi giao dịch viên của mình thì giao dịch viên em bên cạnh quầy 01 cũng lại xen ngang bảo bọn em chỉ có thế thôi :)) thái độ cực kỳ “xấu xí”! Update: Khi mình quay lại để giao dịch, các bạn nhân viên đã xin lỗi về những sai sót trước đó, hi vọng chất lượng CN sẽ cải thiện nhiều hơn.

So với ngân hàng khác thì thấy không được chuyên nghiệp lắm khi đợi để giao dịch, thấy khách đến giao dịch cũng ít. Đến giao dịch rồi nói ngồi đợi mà không biết là giao dịch ở cửa nào, khi hỏi thì lại bảo chỉ có cửa bên kia giao dịch. Ngân hàng nên cải tiến việc này để phục vụ khách hàng thuận tiện hơn, văn minh hơn.

Thủ tục, hồ sơ thanh toán nc ngoài phức tạp, ko hỗ trợ như các ngân hàng khác

Dịch vụ quá tệ thủ tục vay mua nhà mất cả tháng chưa xong. Thủ tục giải ngân đảo khoản vay mất 10 ngày. Làm bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh hợp đồng mất 4-5 ngày mới có. Làm tu chỉnh bảo lãnh mất 10 ngày chưa có nhân viên hẹn lên hẹn xuống. Mất thời gian của khách hàng và doanh nghiệp.

Khách hàng được 1 bạn tư vấn vay rất nhiệt tình lúc có nhu cầu mới tìm thì bạn ý xin nghỉ và mình ra ACB quang trung hỏi vay mình có nhận xét với cô nhân viên tên NGỌC cực tệ và hại. Cách làm việc cực kì ức chế nói chuyện trống không trong khi ít tuổi hơn cả khách hàng m vẫn lịch sự xưng em gọi chị, tư vấn vay 15 - 20 năm cuối cùng tới ngày đóng lãi đùng 1 cái là vay 10 năm tiền đóng lãi đang từ 12tr lên tận 18tr thì bể hết nợ vỡ hết kế hoạch của mình đã tính toán trả đc gốc lãi tối đa 13tr giờ cô NGỌC cho lên tận 18tr. Gọi lấy bảng kê để tính toán xem có vớt được ko thì kêu BẬN khách hàng tự chạy file excel Thử hỏi sinh ra nhân viên cho vay để làm cái gì. Tôi sẽ phản ánh trực tiếp lên tổng đài và giám đốc chi nhánh ảnh hưởng quá lớn tới kế hoạch của tôi. - Tôi là víp 3 bên techcombank do vợ tôi chọn bên ACB nên mới ức chế như này, chứ bên TECHCOMBANK các bạn coi như thượng đế mà mọi người xem cách nói chuyện của tôi đầy đủ CHỦ NGỮ , VỊ NGỮ