Vietcombank

Không biết do ở đây ít giao dịch hay sao nên quầy giao dịch chỉ có 2 người. Đợi 1h đồng hồ số chỉ mới nhảy qua 01 người. Thấy việc cứ chầm chậm, khách hàng thì đợi 1 hàng dài🥹🥹 so với các ngân hàng khác cùng địa điểm thì chán lắm! Đề nghị xem lại dịch vụ tại chi nhánh ở đây! …

Không biết do ở đây ít giao dịch hay sao nên quầy giao dịch chỉ có 2 người. Đợi 1h đồng hồ số chỉ mới nhảy qua 01 người. Thấy việc cứ chầm chậm, khách hàng thì đợi 1 hàng dài🥹🥹 so với các ngân hàng khác cùng địa điểm thì chán lắm! Đề nghị xem lại dịch vụ tại chi nhánh ở đây! …

Nhân viên bảo vệ coi thường khách hàng. Hôm nay có việc vào rút tiền ở ATM, ATM sát bên ngân hàng luôn đó. Mình bước vào rút thì phát hiện ATM không hoạt động, nhân viên bảo vệ ngồi đó nhìn cũng không nhắc nhở gì làm mất thời gian. Mình bước ra nhìn thì nhân viên cũng nhìn mình với ánh mắt khinh khỉnh. 5s sau có 2 chị khách chạy xe vào, để ý xe AB thì phải, mặc đồ cũng khá sang trọng, ông nhân viên rất niềm nở hỏi han nha. Mình sinh viên hè năm Nhất làm thêm tích góp mua được chiếc xe Wave chạy đi học, bth về quê chơi cũng ăn mặc áo thun quần thun thôi với cả có đi rút tiền à đâu cần mặc sang trọng chị. Đề nghị thay đổi lại cách nhân viên chăm sóc khách hàng nhé!

Mình thấy chất lượng ổn, nhưng theo ý kiến cá nhân mình thấy pgd ở đây khá nhỏ, nếu có thể mở rộng ra thì chất lượng sẽ tăng cũng như giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Nhiều lúc khách hàng đông mà phải chờ đợi lâu cũng bất tiện.

Nhân viên bảo vệ coi thường khách hàng. Hôm nay có việc vào rút tiền ở ATM, ATM sát bên ngân hàng luôn đó. Mình bước vào rút thì phát hiện ATM không hoạt động, nhân viên bảo vệ ngồi đó nhìn cũng không nhắc nhở gì làm mất thời gian. Mình …

Mình thấy chất lượng ổn, nhưng theo ý kiến cá nhân mình thấy pgd ở đây khá nhỏ, nếu có thể mở rộng ra thì chất lượng sẽ tăng cũng như giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Nhiều lúc khách hàng đông mà phải chờ đợi lâu cũng bất tiện.

phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng

Giao dịch viên vớ vẩn. Gọi hỗ trợ mà cứ xúi đổ lỗi do bên ngân hàng người gửi

Mình đi ở đây 3 lần thì bảo vệ nhân viên cũng ổn, ở mức hoàn thành đúng nhiệm vụ. Nhưng mình muốn phản ánh về cây ATM, theo mình biết thì rất nhiều người dân đến đây rút tiền thường xuyên, trong khi NH có 2 cây thì 1 cây lúc nào cũng trong trạng thái bảo trì ?, lần nào mình ghé cũng vậy. Khi nào thì NH sẽ sửa ạ? Với lại vì chỉ có 1 cây nên phải đợi rất rất lâu, nhiều khi có công việc gấp nhưng phải đợi mọi người rút, làm mất thời gian rất nhiều. À mình cũng muốn góp ý cho chi nhánh Cái Bè là nên in 1 bảng thông báo hoặc băng rôn đặt cạnh ATM về việc ai muốn rút số tiền lớn trên 5tr thì vào bên trong, sáng nay mình gặp chú kia lớn tuổi đến rút rất nhiều tiền nhưng lại rút bằng ATM, chú đứng đó cả buổi, làm mọi người phía sau đợi rất lâu.. Với những trường hợp này mong NH chú ý cách giải quyết, training cho Bảo vệ về tình huống này.

Mọi thứ ở đây ổn, thấy nhiều bình luận nói là bị trì hoãn lau nhưng mình chưa gặp lần nào (chắc do hên không ngay ngày đông khách) nhưng một điểm trừ cực kỳ to lớn ở đây là dịch vụ, vì sở dĩ mình đang sử dụng chế độ phục vụ khách hàng nên …

Đã đi được vài lần để nạp tiền thấy dịch vụ cũng oke mà thấy mọi người đánh giá thấp (chắc do mình dễ tính) thường thì mình đi buổi chiều lấy số đợi cũng k lâu lắm tầm tí là xong rồi.