Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)

Các anh chị trong phòng giao dịch thì lịch sự, nhã nhặn, chuyên nghiệp. NHƯNG BẢO VỆ ĐUỔI KHÁCH là sao vậy. Yêu cầu quản lý làm việc lại với bên bảo vệ. Trưa nắng chuẩn bị về thì mình nán lại mang găng tay, đeo khẩu trang. Ông bảo vệ lại nói "LẸ CHO NGƯỜI KHÁC VÔ". Trong khi đó có ai đâu? Là sao? Là KHINH THƯỜNG? LÀ ĐUỔI KHÁCH? LỰA CHỌN KHÁCH HÀNG ĐỂ TIẾP À? ẤN TƯỢNG VÔ CÙNG VÔ CÙNG TỆ VỚI CHI NHÁNH NÀY!

Các anh chị trong phòng giao dịch thì lịch sự, nhã nhặn, chuyên nghiệp. NHƯNG BẢO VỆ ĐUỔI KHÁCH là sao vậy. Yêu cầu quản lý làm việc lại với bên bảo vệ. Trưa nắng chuẩn bị về thì mình nán lại mang găng tay, đeo khẩu trang. Ông bảo vệ lại nói "LẸ CHO NGƯỜI KHÁC VÔ". Trong khi đó có ai đâu? Là sao? Là KHINH THƯỜNG? LÀ ĐUỔI KHÁCH? LỰA CHỌN KHÁCH HÀNG ĐỂ TIẾP À? ẤN TƯỢNG VÔ CÙNG VÔ CÙNG TỆ VỚI CHI NHÁNH NÀY!

Phục vụ rất chuyên nghiệp

Nhân viên thân thiện

Tuyệt vời

Tốt

Phục vụ rất chuyên nghiệp

Phục vụ rất chuyên nghiệp

Nhân viên thân thiện

Tốt

Tuyệt vời

Nhân viên lề mề, làm việc giấy tờ chậm chạp, thiếu tác phong chuyên nghiệp, không có trách nhiệm! Cụ thể, nếu ngân hàng không thực hiện các giao dịch liên quan đến việc đóng thuế của hộ kinh doanh nữa thì thông báo ngay từ đầu để khách hàng biết. Trước đó mình đã thực hiện các giao dịch tiền mặt, nộp thuế ở đây vài lần rồi. Lần này mình vẫn đến nộp thuế như thường lệ, nhân viên nói là thông tin nộp thuế đã có thay đổi do sáp nhập tỉnh, nói mình chạy lên chi cục thuế khu vực xin lại mã số thuế cá nhân mới + mã chi cục thuế mới của phường sau khi sáp nhập. Mình cũng chạy lên chi cục thuế xin chú cán bộ thuế ghi ra giấy chi tiết và cụ thể rõ ràng. Và chú cán bộ thuế có nói nguyên văn : Tại tụi nó ( nhân viên ngân hàng ) làm biếng, chứ bây giờ thông tin thay đổi, cập nhật lên hệ thống hết rồi, có thông báo bằng văn bản hết rồi, mà tại tụi nó làm biếng không chịu mở máy tính lên coi tra thông tin cho khách, mà hành khách chạy tới chạy lui chi cho mệt. Ok, mình lấy thông tin xong, chạy về ngân hàng, lấy số thứ tự, chờ khá lâu mới tới lượt, lần này nhân viên ngân hàng lại nói là phải xin bên chi cục thuế in cái văn bản thông báo nộp tiền thuế, kèm theo các thông tin thay đổi ví dụ như mã số thuế mới + mã chi cục thuế mới của phường, có dấu mộc thì mới đóng tiền được. Ủa, vậy sao ngay từ lần đầu không nói rõ như vậy đi, chỉ nói qua loa là lên chi cục thuế lấy mã số thuế mới, chứ không hề nói là cần phải có văn bản in mới + dấu mộc mới đóng tiền được??? Mất thời gian mình phải chạy đi chạy lại 2 lần, mất gần 2 tiếng đồng hồ mà vẫn chưa nộp thuế được. Sau đó nhân viên ngân hàng nói mình là qua ngân hàng khác, cụ thể là ngân hàng Bưu Điện Liên Việt ( LB Bank ) chắc là đóng được. Ok, mình ra về ngay vì cũng không muốn nói nhiều, khi mà 1 cái chi nhánh ngân hàng với rất nhiều cơ số nhân viên mà làm việc 1 cách thiếu chuyên nghiệp, không có trách nhiệm. Mình đến ngân hàng Bưu Điện Liên Việt, làm việc rất nhanh, chỉ cần đọc mã số thuế + số cccd là nhân viên đã tra được trên hệ thống máy tính, tiến hành nộp thuế giúp mình chỉ tốn khoảng 10 phút. Thêm nữa, cảm giác như các khách đến thực hiện gửi tiết kiệm hoặc giao dịch số tiền lớn chục triệu - vài trăm triệu… thì được tiếp đón với thái độ vui vẻ, nhiệt tình, niềm nở, quan trọng… Còn khách nào mà đến giao dịch nhỏ lẻ thì thái độ nhân viên rất khác nha. Mọi người ai có thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ của ngân hàng VietinBank thì nên cân nhắc.

Làm các thủ tục chậm chạp, nhân viên lề mề, không lẹ được. Ngồi chờ 1 tiếng chưa thấy làm việc. Lần đầu cũng như lần cuối giao dịch bên chi nhánh này

Nhân viên lề mề, làm việc giấy tờ chậm chạp, thiếu tác phong chuyên nghiệp, không có trách nhiệm! Cụ thể, nếu ngân hàng không thực hiện các giao dịch liên quan đến việc đóng thuế của hộ kinh doanh nữa thì thông báo ngay từ đầu để khách hàng …

Nhân viên lề mề, làm việc giấy tờ chậm chạp, thiếu tác phong chuyên nghiệp, không có trách nhiệm! Cụ thể, nếu ngân hàng không thực hiện các giao dịch liên quan đến việc đóng thuế của hộ kinh doanh nữa thì thông báo ngay từ đầu để khách hàng biết. Trước đó mình đã thực hiện các giao dịch tiền mặt, nộp thuế ở đây vài lần rồi. Lần này mình vẫn đến nộp thuế như thường lệ, nhân viên nói là thông tin nộp thuế đã có thay đổi do sáp nhập tỉnh, nói mình chạy lên chi cục thuế khu vực xin lại mã số thuế cá nhân mới + mã chi cục thuế mới của phường sau khi sáp nhập. Mình cũng chạy lên chi cục thuế xin chú cán bộ thuế ghi ra giấy chi tiết và cụ thể rõ ràng. Và chú cán bộ thuế có nói nguyên văn : Tại tụi nó ( nhân viên ngân hàng ) làm biếng, chứ bây giờ thông tin thay đổi, cập nhật lên hệ thống hết rồi, có thông báo bằng văn bản hết rồi, mà tại tụi nó làm biếng không chịu mở máy tính lên coi tra thông tin cho khách, mà hành khách chạy tới chạy lui chi cho mệt. Ok, mình lấy thông tin xong, chạy về ngân hàng, lấy số thứ tự, chờ khá lâu mới tới lượt, lần này nhân viên ngân hàng lại nói là phải xin bên chi cục thuế in cái văn bản thông báo nộp tiền thuế, kèm theo các thông tin thay đổi ví dụ như mã số thuế mới + mã chi cục thuế mới của phường, có dấu mộc thì mới đóng tiền được. Ủa, vậy sao ngay từ lần đầu không nói rõ như vậy đi, chỉ nói qua loa là lên chi cục thuế lấy mã số thuế mới, chứ không hề nói là cần phải có văn bản in mới + dấu mộc mới đóng tiền được??? Mất thời gian mình phải chạy đi chạy lại 2 lần, mất gần 2 tiếng đồng hồ mà vẫn chưa nộp thuế được. Sau đó nhân viên ngân hàng nói mình là qua ngân hàng khác, cụ thể là ngân hàng Bưu Điện Liên Việt ( LB Bank ) chắc là đóng được. Ok, mình ra về ngay vì cũng không muốn nói nhiều, khi mà 1 cái chi nhánh ngân hàng với rất nhiều cơ số nhân viên mà làm việc 1 cách thiếu chuyên nghiệp, không có trách nhiệm. Mình đến ngân hàng Bưu Điện Liên Việt, làm việc rất nhanh, chỉ cần đọc mã số thuế + số cccd là nhân viên đã tra được trên hệ thống máy tính, tiến hành nộp thuế giúp mình chỉ tốn khoảng 10 phút. Thêm nữa, cảm giác như các khách đến thực hiện gửi tiết kiệm hoặc giao dịch số tiền lớn chục triệu - vài trăm triệu… thì được tiếp đón với thái độ vui vẻ, nhiệt tình, niềm nở, quan trọng… Còn khách nào mà đến giao dịch nhỏ lẻ thì thái độ nhân viên rất khác nha. Mọi người ai có thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ của ngân hàng VietinBank thì nên cân nhắc.

Làm các thủ tục chậm chạp, nhân viên lề mề, không lẹ được. Ngồi chờ 1 tiếng chưa thấy làm việc. Lần đầu cũng như lần cuối giao dịch bên chi nhánh này

Làm các thủ tục chậm chạp, nhân viên lề mề, không lẹ được. Ngồi chờ 1 tiếng chưa thấy làm việc. Lần đầu cũng như lần cuối giao dịch bên chi nhánh này

Nhân viên phục vụ rất thân thiện và niềm nở, hỗ trợ rất tận tình và chu đáo.

Nhân viên phục vụ rất thân thiện và niềm nở, hỗ trợ rất tận tình và chu đáo.

Nhân viên phục vụ rất thân thiện và niềm nở, hỗ trợ rất tận tình và chu đáo.

Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)

Good , nhân viên thân thiện

Bt

Good , nhân viên thân thiện