VietinBank · Chi nhánh ngân hàng tại Hồ Chí Minh
Vietinbank Ngô Gia Tự là chi nhánh/phòng giao dịch của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam tại Hồ Chí Minh, tọa lạc tại khu vực Vườn Lài. Địa chỉ cụ thể: 105 Ngô Gia Tự, Vườn Lài, Hồ Chí Minh, Việt Nam. Giờ làm việc trong tuần thường từ 08:00–17:30. Khách hàng nên kiểm tra trước khi đến vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Theo 19 đánh giá công khai trên Google Maps, điểm này đạt 3.5/5 sao — phản hồi của khách hàng ở mức trung bình. Để biết thông tin chi tiết về lãi suất, sản phẩm và dịch vụ, bạn có thể gọi điện qua số +842838354331, hoặc xem chỉ đường trực tiếp bên dưới.
Nguồn: Google Maps. Tên tác giả đã được ẩn danh hóa.
Ngân hàng phục vụ tốt, hỗ trợ tốt.
Hỗ trợ khách hàng kém, tìm lý do để đuổi khách về bằng cách nói thu thêm phí, điện tổng đài họ nói vấn đề này là trách nhiệm của ngân hàng nên k thu phí nhân viên có thái độ khinh khách hàng, (c nhân viên nhìn mặt giả giả, hơi lai lai)
2 thùng ATM mà luôn luôn bị lỗi, nhất là những ngày lễ, vấn đề này nhiều người bức xúc
Mình là tài xế Grab, vô đây để làm thủ tục vay vốn GFin. Vào thì có chị nhân viên ngồi quầy ( không bảo tên, tóc dài, trắng và khoảng u50 ) hướng dẫn tạo tài khoảng Viettinbank Ipay và có nói mình chuyển vào tài khoản đó 220000 VND, vấn đề ở đây là mình hỏi 220000 VND đó là tiền gì thì chị cứ trả lời ậm ờ như kiểu kích hoạt tài khoản. Sau này mình mới biết là tạo số tài khoản theo số điện thoại. Mình không có nhu cầu chỉ cần tài khoản mặc định thôi, rất nhiều ae tài xế bị vấn đề này. Một cảm giác tồi tệ, hỏi sao ngân hàng này luôn luôn được xếp hạng vào các ngân hàng tệ và vắng khách của VN.
Thiếu tôn trọng khách hàng và thiếu tôn trọng đồng nghiệp của nhân viên ngồi ở khu vực "Tư vấn tài chính => (TVTC)" (nhân viên nữ nhiều tuổi nhất tại khu vực này ở thời điểm đó) làm tôi cảm thấy vô cùng thất vọng khi làm người chứng kiến. Mặc dù sự việc không liên quan đến tôi, nhưng nó làm ảnh hưởng đến tâm trạng của tôi ngay lúc đó. Theo tôi quan sát thì lúc đó có 1 vị khách hàng nữ lớn tuổi, không rành về công nghệ cũng như không rành về các hướng dẫn của tổng đài viên qua điện thoại, nên mới nhờ đến sự giúp đỡ của nhân viên tại điểm. Nhân viên TVTC đó lại quát tháo đồng nghiệp của mình rằng vì sao hướng khách hàng qua đây mà chuyển thông tin không đầy đủ và không gian lúc đó trở nên ồn ào vô cùng. Cách làm việc và xử lý tình huống tệ như thế càng làm cho vị khách hàng kia tỏ ra hoang mang và kể cả những vị khách đang có mặt tại đó cũng cảm thấy khó chịu. Thay vì nhân viên TVTC có thể tiếp nhận lại thông tin từ đầu để hỗ trợ cho vị khách hàng đó trước, còn về việc đồng nghiệp chuyển thông không đầy đủ thì có thể nhắc nhở hoặc khiển trách nội bộ sau có phải sẽ hay hơn không. Hãy nhớ đến Maya Angelou – Nữ thi sĩ và nhà hoạt động nổi tiếng đã từng nói: "Mọi người có thể quên những gì bạn nói, quên những gì bạn làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên cảm giác mà bạn đã mang lại cho họ".
