Đông Á (Donga Bank)

Chi nhánh này 1 sao ko nói nhiều, cụ thể: - Lấy số xong không có bảng điện tử hiện để biết đang xử lí giao dịch cho số nào, số tiếp theo là số nào. Vậy lấy số để làm gì mà lấy số xong ai chạy tới quầy …

Chi nhánh này 1 sao ko nói nhiều, cụ thể: - Lấy số xong không có bảng điện tử hiện để biết đang xử lí giao dịch cho số nào, số tiếp theo là số nào. Vậy lấy số để làm gì mà lấy số xong ai chạy tới quầy trước là giải quyết trước? - Sáng đầu tuần chỉ có 2 quầy mở, khách phải đợi rất là lâu. Trung bình 1 quầy mất 15 - 20 phút để xử lí cho 1 khách hàng. Thời nào rồi mà dịch vụ còn chậm vậy ạ? - Nhân viên (không phải mới) nhưng không rõ quy trình hay sao mà rút lãi STK vẫn lọng cọng và cần quản lý chỉ thêm vậy. Chốt lại, mọi người né chi nhánh này ra cho lành.

Chi nhánh này 1 sao ko nói nhiều, cụ thể: - Lấy số xong không có bảng điện tử hiện để biết đang xử lí giao dịch cho số nào, số tiếp theo là số nào. Vậy lấy số để làm gì mà lấy số xong ai chạy tới quầy trước là giải quyết trước? - Sáng đầu tuần chỉ có 2 quầy mở, khách phải đợi rất là lâu. Trung bình 1 quầy mất 15 - 20 phút để xử lí cho 1 khách hàng. Thời nào rồi mà dịch vụ còn chậm vậy ạ? - Nhân viên (không phải mới) nhưng không rõ quy trình hay sao mà rút lãi STK vẫn lọng cọng và cần quản lý chỉ thêm vậy. Chốt lại, mọi người né chi nhánh này ra cho lành.

Tệ, rất tệ

Hai cây ATM mà lỗi 1 cây 2 tháng k sửa. Cây kia giờ còn nuốt thẻ người ta luôn. Kêu chở người thân đứng tên ra lấy. Vì lỗi ngu lol của ATM cũ k nâng cấp hành xác người khác. Làm ăn mà khó quá đóng mẹ nó cửa đi cho rồi.

Mới 11h25 tới thì bảo vệ nói đã nghỉ trưa thời gian vẫn còn 5 phút mà đây là thái độ làm việc với khách hàng sao

Hai cây ATM mà lỗi 1 cây 2 tháng k sửa. Cây kia giờ còn nuốt thẻ người ta luôn. Kêu chở người thân đứng tên ra lấy. Vì lỗi ngu lol của ATM cũ k nâng cấp hành xác người khác. Làm ăn mà khó quá đóng mẹ nó cửa đi cho rồi.

Hai cây ATM mà lỗi 1 cây 2 tháng k sửa. Cây kia giờ còn nuốt thẻ người ta luôn. Kêu chở người thân đứng tên ra lấy. Vì lỗi ngu lol của ATM cũ k nâng cấp hành xác người khác. Làm ăn mà khó quá đóng mẹ nó cửa đi cho rồi.

Nhân viên ko nắm được các quy trình xử lý yêu cầu của khách, phải điện thoại hỏi người này người khác. Khách đến lấy số xong ko gọi số mà hỏi chị làm gì, họ tên chị là gì, rồi mời qua kêu đưa CCCD. Thái độ thiếu thân thiện, ko muốn giữ chân khách hàng, dù tôi là khách hàng của DAB đã gần 20 năm nay, đã gia hạn thẻ Visa 2 lần! Quá thất vọng về hệ thống!!

Nhân viên ko nắm được các quy trình xử lý yêu cầu của khách, phải điện thoại hỏi người này người khác. Khách đến lấy số xong ko gọi số mà hỏi chị làm gì, họ tên chị là gì, rồi mời qua kêu đưa CCCD. Thái độ thiếu thân thiện, ko muốn giữ chân …

Nhân viên ko nắm được các quy trình xử lý yêu cầu của khách, phải điện thoại hỏi người này người khác. Khách đến lấy số xong ko gọi số mà hỏi chị làm gì, họ tên chị là gì, rồi mời qua kêu đưa CCCD. Thái độ thiếu thân thiện, ko muốn giữ chân …

Nhân viên thích làm khó khách hàng. chấm dứt luôn.